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Está com problemas com o iPod? Siga as etapas na ordem apresentada. Complete-as uma a uma e pare assim que o problema for resolvido.

• Etapa 1: Certifique-se de que o iPod esteja totalmente carregado
• Certifique-se de que o iPod esteja totalmente carregado e, em seguida, ligue e desligue a chave Hold

Reinicializar

Para reinicializar seu iPod:

• 1. Ligue e desligue a chave Hold. (Mova-a para a posição Hold e, em seguida, desligue-a novamente.)
• 2. Pressione e mantenha pressionados os botões Menu e Central (Selecionar) até que o logotipo da Apple seja exibido, em aproximadamente 6 a 10 segundos. Talvez seja necessário repetir esta etapa.

Dica:
• caso esteja com dificuldades para reinicializar o iPod, coloque-o sobre uma superfície plana. Certifique-se de que o dedo com o qual você esteja pressionando o botão Selecionar não esteja encostando em nenhuma parte do anel de clique. Além disso, verifique se está pressionando o botão Menu em direção à parte externa do anel de clique, e não próximo ao centro.
• Se as etapas acima não funcionaram, experimente conectar o iPod a um adaptador de alimentação e ligar o adaptador a uma tomada elétrica ou, então, conecte o iPod ao seu computador. Certifique-se de que o computador esteja ligado e de que não esteja configurado para o modo sleep.

Reconectar

Reconecte o iPod a outra porta USB de seu computador, e não a uma porta USB do teclado ou hub.

 

Reiniciar

Reinicie o computador e certifique-se de ter as últimas atualizações de software instaladas. Nota:

• Para atualizar o software do Windows, selecione Windows Update no menu Ferramentas do Internet Explorer.
• Para atualizar o software do Mac OS, selecione Atualização de Software no menu Apple.

Reinstalar

• Para atualizar e reinstalar o software do iPod, primeiramente faça o download da última versão do iTunes.
• Em seguida, abra a nova versão do iTunes e conecte o iPod ao computador.
• Selecione o iPod na lista fonte e clique em "Buscar Atualização" na aba Resumo. O iTunes verificará se o iPod precisa ser atualizado e realizará a atualização.

Restaurar

• Observação:Como a opção Restaurar apaga todas as músicas e arquivos do iPod, lembre-se de fazer backup dos arquivos salvos no disco do iPod. Todas as suas músicas, vídeos, podcasts, áudiolivros e jogos poderão ser carregados de volta no iPod, desde que você os tenha armazenados na sua Biblioteca do iTunes.

Para restaurar o iPod:

• 1. Certifique-se de que você tenha reinstalado a última versão do iTunes.
• 2. Abra o iTunes e, em seguida, conecte o iPod ao computador.
• 3. Após alguns momentos, ele será exibido na lista de origens do iTunes. Se a tela do iPod não mostrar a mensagem "Conectado" ou "Não desligue", poderá ser preciso colocar o iPod no modo de disco para prosseguir.
• 4. Selecione o iPod na lista de origens e você verá as informações sobre ele na guia Sumário da janela principal do iTunes.
• 5. Clique no botão Restaurar. Uma ou mais opções de restauração serão exibidas e podem instruir o iTunes a fazer o download automático do software mais recente do iPod. As 4 opções de restauração possíveis são:
• Opção de Restauração 1: Restaurar - Restaura usando a mesma versão de software existente no iPod.
• Opção de Restauração 2: Usar Mesma Versão - Restaura usando a mesma versão de software existente no iPod, mesmo que exista uma nova versão disponível.
• Opção de Restauração 3: Usar Versão Nova - Restaura usando o software mais recente do iPod no computador.
• Opção de Restauração 4: Restaurar e Atualizar - Restaura usando o software mais recente do iPod no computador.
Observação: Para os usuários Mac, uma mensagem aparecerá solicitando a inserção de um nome e uma senha de administrador.
• 6. Uma barra de andamento aparecerá na tela do computador, indicando o início do primeiro estágio do processo de restauração. Assim que esse estágio estiver concluído, o iTunes o instruirá a deixar o iPod conectado ao computador para concluir a restauração.
• 7. Durante o estágio 2 do processo de restauração, o iPod mostrará um logotipo da Apple e uma barra de andamento na parte inferior do display. Durante este estágio, é fundamental que o iPod permaneça conectado ao computador ou ao adaptador de alimentação do iPod. Nota: pode ser difícil visualizar a barra de andamento, já que a luz de fundo do visor do iPod pode estar apagada.
• 8. Assim que você tiver concluído o estágio 2 do processo de restauração e o iPod estiver conectado ao computador, aparecerá a janela Assistente de Configuração iTunes, na qual você será solicitado a digitar o nome de seu iPod e a escolher suas preferências de sincronização (da mesma forma que o fez quando conectou seu iPod pela primeira vez).