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O seu iPod shuffle não está funcionando como esperado? Estas dicas ajudarão a solucionar os problemas mais comuns.

Reinicializar

Para reinicializar seu iPod shuffle:

• 1. Ejete o iPod shuffle do iTunes se estiver conectado.
• 2. Remova o iPod shuffle do dock da USB.
• 3. Mova a chave na parte superior do iPod shuffle para a posição desligado (Off).

•   Dica:quando o iPod shuffle estiver desligado, a faixa verde da chave não ficará visível.
• 4. Aguarde 5 segundos.
• 5. Mova a chave de volta para a posição ligado (On), de modo que a faixa verde fique visível em qualquer posição.
• Agora, o iPod shuffle foi reinicializado. Se, após a reinicialização do iPod shuffle você pretender anexá-lo ao computador, certifique-se de colocar a chave na posição desligado (Off).

Tentar novamente

• Reconectar: Tente a conexão por uma porta USB diferente no computador. Certifique-se de que o iPod shuffle esteja firmemente fixado ao dock. Certifique-se de que o conector USB esteja posicionado corretamente. É possível ser inserido somente de uma maneira.
• 
  Nota: não use a porta USB do teclado.

   

  

Reiniciar

Reinicie o computador e certifique-se de que ele tenha as últimas atualizações do software instaladas. Nota:

• para atualizar o software Windows, selecione Windows Update no menu Ferramentas do Internet Explorer.
• Para atualizar o software Mac OS, selecione Atualizar Software no menu Apple.

Reinstalar

• Para atualizar e reinstalar o software de seu iPod, primeiramente faça o download da última versão do iTunes.
• Em seguida, abra a nova versão do iTunes e conecte o iPod ao computador.
• Selecione o iPod na lista de origens e clique em "Buscar Atualizações" na aba Especificações. O iTunes verificará se o iPod precisa ser atualizado e fará a atualização para você.

Restaurar

• Aviso: como a opção Restaurar apaga todas as músicas e arquivos do disco, certifique-se de fazer backup dos arquivos salvos no disco do iPod. Todas as suas músicas, podcasts e audiolivros poderão ser carregados de volta para o iPod shuffle, desde que você os tenha armazenado na Biblioteca do iTunes.

Para restaurar seu iPod:

• 1. Certifique-se de que você tenha reinstalado a última versão do iTunes.
• 2. Abra o iTunes e, em seguida, conecte o iPod ao computador.
• 3. Após alguns momentos, ele será exibido na lista de origens do iTunes.
• 4. Selecione o iPod na lista de origens e você verá as informações sobre ele na aba Especificações da janela principal do iTunes.
• 5. Clique no botão Restaurar. Uma ou mais opções de restauração serão exibidas e podem instruir o iTunes a fazer o download automático do software mais recente do iPod. As 4 opções de restauração possíveis são:
  • Opção de restauração 1: Restaurar - restaura usando a mesma versão de software existente no iPod.
  • Opção de restauração 2: Usar a mesma versão - restaura usando a mesma versão de software existente no iPod, mesmo que exista uma nova versão disponível.
  • Opção de restauração 3: Usar a versão mais recente - restaura usando o software mais recente do iPod no computador.
  • Opção de restauração 4: Restaurar e atualizar - restaura usando o software mais recente do iPod no computador.
  Nota: aparecerá uma mensagem solicitando que o usuário do Mac insira um nome e senha de administrador.
• 6. Uma barra de progresso aparecerá na tela do computador indicando que o processo de restauração começou. Assim que esse estágio estiver concluído, o iTunes o instruirá a deixar o iPod conectado ao computador para completar a restauração.
• 7. Após a conclusão do processo de restauração, o Assistente de configuração do iPod aparecerá solicitando que você escolha o nome de seu iPod e as suas preferências de sincronização, da mesma forma como fez quando conectou seu iPod pela primeira vez.
• Caso a restauração não tenha sido bem-sucedida, consulte o artigo Sobre utilitário de reinicialização do iPod.