Programa de substituição de baterias fora da garantia do iPod: Perguntas mais freqüentes
- O que é o programa de substituição de baterias do iPod?
- Quanto custa participar do programa?
- Como faço para enviar meu iPod para o serviço de substituição de baterias?
- Os dados em meu iPod serão preservados?
- A personalização de meu iPod será preservada?
- Quanto tempo levará para eu receber meu iPod de substituição?
1. O que é o programa de substituição de baterias do iPod?
Se o seu iPod necessitar de assistência somente porque a bateria perdeu a capacidade de conservar a carga elétrica, a Apple fará a substituição mediante a cobrança de uma taxa de serviço. Certifique-se de seguir as instruções de otimização da vida útil da bateria e de solução de problemas de carga da bateria antes de enviar o iPod para substituição da bateria.
2. Quanto custa participar do programa?
Clique aqui para ver a tabela de preços ou entre em contato com a Assistência técnica autorizada da Apple para obter mais detalhes.
Os iPods de substituição podem ser novos, usados ou restaurados (reaproveitados). O serviço não estará disponível se o iPod tiver sido danificado por acidente ou por uso inadequado. Para obter mais detalhes, releia a seção Termos e condições de reparo da Apple.
3. Como faço para enviar meu iPod para o serviço de substituição de baterias?
Entre em contato com a Assistência técnica autorizada local da Apple. Você também poderá completar nosso formulário on-line de solicitação de reparo do iPod.
4. Os dados em meu iPod serão preservados?
Não, seus arquivos e músicas não serão transferidos para o iPod substituto. Antes de enviar o iPod para a Aple, faça backup dos arquivos mais importantes e remova todos os dados do dispositivo.
5. A personalização de meu iPod será preservada?
Se o seu iPod tiver sido personalizado com uma identificação entalhada, por exemplo, escolha nosso serviço on-line de substituição, o qual, no momento, é a única opção para substituir uma bateria em um iPod personalizado. Se o aparelho original sido entalhado a laser por outra empresa, o iPod de substituição não será personalizado.
6. Quanto tempo levará para eu receber meu iPod de substituição?
Se o iPod não for personalizado, o serviço levará aproximadamente uma semana (a partir da data em que recebermos o iPod até a data em que você receber o iPod de substituição). Se o iPod for personalizado, o serviço levará aproximadamente duas a três semanas (a partir da data em que recebermos o iPod até a data em que você receber o iPod de substituição).