Problemas comuns com o Wi-Fi

Confirme se o Wi-Fi está ativado e se você está conectado a uma rede Wi-Fi.

Toque em Ajustes > Wi-Fi. Se o Wi-Fi estiver desativado, ative-o tocando no ícone Ligar/Desligar.

As redes Wi-Fi disponíveis serão exibidas em "Escolha uma Rede…"

Localize e toque na rede Wi-Fi à qual deseja se conectar.

Algumas redes Wi-Fi requerem uma senha para conexão. As redes Wi-Fi protegidas por senha são indicadas pelo ícone de cadeado . Se você receber um erro ao conectar-se a uma rede Wi-Fi protegida por senha:

• Digite lentamente para certificar-se de que está digitando a senha correta.
• Se não for possível tocar em Conectar, significa que a senha é muito curta para esta rede Wi-Fi.
• Se você não souber a senha, verifique com o administrador da rede Wi-Fi.

Verifique a intensidade do sinal do Wi-Fi na barra de status ou no menu Wi-Fi. Quanto mais barras houver, mais forte o sinal .

Se houver uma única barra ou ainda não conseguir localizar sua rede Wi-Fi:

• Vá para mais perto do ponto de acesso Wi-Fi ou roteador.
• Evite possíveis fontes de interferência que podem afetar o sinal do Wi-Fi, como paredes de concreto ou fornos micro-ondas.

Em seguida, verifique sua conexão usando o Safari para abrir uma página da web.

Ao usar redes Wi-Fi públicas, o Safari pode exibir uma página da web que permite que você inicie a sessão e utilize o serviço. Consulte essa página da web para obter informações adicionais sobre como iniciar sessão ou assinar o serviço da rede Wi-Fi do local.

Se houver uma boa intensidade de sinal Wi-Fi, mas, mesmo assim, você não conseguir acessar a internet, verifique a rede Wi-Fi utilizada.

• Certifique-se de estar conectado à rede Wi-Fi correta e não a outra rede Wi-Fi próxima.
• Verifique a conexão do cabo do ponto de acesso Wi-Fi ou roteador.
• Se você não conseguir identificar a sua rede Wi-Fi devido a outras redes próximas com nomes semelhantes, entre em contato com seu provedor de internet ou com o fabricante para saber o nome da rede Wi-Fi.

Para redefinir os ajustes de rede, toque em Ajustes > Geral, em seguida, role para baixo e toque em Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.

Quando o dispositivo for reiniciado, tente localizar e conectar-se à rede Wi-Fi novamente.