Daiwa House Industry

Bâtir la confiance avec iPad.

« iPad est un outil précieux qui nous permet de gagner la confiance des clients, de leur donner accès à des renseignements détaillés et de les guider vers la maison parfaite. »

Nobutsuna Sasaki, chef du marketing, service de promotion des habitations, siège social de Tokyo, Daiwa House Industry

Au cours des cinquante dernières années, les paysages urbains japonais se sont maintes fois transformés, notamment en raison de l’essor industriel d’après-guerre et des désastres naturels comme les tremblements de terre et les typhons. Ces événements ont encouragé l’industrie japonaise de la construction à bâtir des maisons plus solides, plus intelligentes, et ce, plus rapidement.

Pour Daiwa House Industry, le plus important fabricant et constructeur de maisons préfabriquées au Japon, répondre aux besoins du pays ne représente pas qu’une occasion d’affaires, il s’agit avant tout d’une mission sociale. Pour réaliser cette mission, elle doit continuellement proposer des innovations techniques et structurelles qui favorisent la préservation des ressources et renforcent la sécurité des bâtiments. En intégrant iPad à ses activités de vente et de fabrication, Daiwa House Industry a développé de nouvelles façons d’offrir à ses clients des maisons sécuritaires et confortables.

« Nous aidons nos clients à réaliser le plus important achat de leur vie », confie Takashi Wada, chef de l’usine de production de Daiwa House Industry, à Nara. « Comme fabricant, nous devons faire de leurs rêves une réalité. Grâce à iPad, notre travail est devenu extrêmement précis et nous avons pu réduire le temps de production et de livraison. »

Protéger la société

Daiwa House Industry conçoit depuis longtemps des produits qui répondent aux besoins de la communauté. C’est le passage du typhon de 1950, incroyablement dévastateur, qui a inspiré le premier modèle de « maison-tube » créé par l’entreprise pour les constructions temporaires standard. Ces maisons sont faites à partir d’une structure en tubes d’acier robustes et économiques, à l’image des forêts de bambou capables de résister à la tempête. À la fin de la décennie, Daiwa House Industry produisait également des salles de classe mobiles pour répondre à la demande liée au baby‑boom, dont un modèle préfabriqué pouvant être assemblé en seulement trois heures.

Depuis, l’entreprise a pris de l’envergure jusqu’à devenir un empire multinational dans le domaine de la construction. Elle fabrique et construit des maisons unifamiliales et multifamiliales, des appartements, des condominiums, des stations balnéaires et des bâtiments commerciaux. En plus de ses usines d’un bout à l’autre du Japon, Daiwa House Industry lance de nouveaux projets en Chine, au Vietnam, en Indonésie et aux États-Unis.

L’un de ses modèles les plus novateurs est la maison intelligente, qui comporte un mur intérieur intégrant un iPad doté de l’app gratuite D‑HEMS. Grâce à l’app D-HEMS, les propriétaires de la maison peuvent surveiller à distance les systèmes comme l’électricité, l’eau et la climatisation, suivre leur consommation d’énergie et voir l’état de la génératrice en cas de panne d’électricité.

« D-HEMS a été développée dans le but d’économiser le plus d’énergie possible », affirme Kyoji Kato, chef de la direction et directeur général, service du système d’information de l’entreprise. « Nous déployons des technologies comme celle-ci, qui vont au-devant des besoins des clients, de façon à pouvoir y ajouter rapidement de nouvelles fonctions. Nous sommes probablement les premiers de l’industrie à intégrer iPad à grande échelle. »

« iPad nous permet de changer notre façon de travailler et ainsi d’utiliser notre temps plus judicieusement. Il fait maintenant partie intégrante de notre modèle d’affaires. »

Takashi Wada, chef, section de la gestion de la production, usine de Nara, Daiwa House Industry

Porte ouverte sur le rêve

iPad procure aux quelque 1 500 conseillers des ventes du fabricant de maisons Daiwa House Industry un moyen rapide et intuitif de fournir aux clients du matériel important concernant la vente. L’entreprise a complètement remplacé les ordinateurs portables de son personnel de vente par des iPad.

« Avec iPad, nous sommes bien plus efficaces », nous confie Nobutsuna Sasaki, chef du marketing, service de promotion des habitations. « Les ordinateurs portables sont lourds et prennent du temps à démarrer. Un iPad s’allume instantanément et vous donne accès aux renseignements sur-le-champ. »

Les conseillers des ventes utilisent des apps maison en ligne pour iPad, notamment D-Browser, pour présenter différents éléments, comme des simulations de couleurs de l’intérieur de la maison, des calculs d’hypothèque personnalisés et des documents dont le client a besoin. Une autre app maison, D-iNet, permet au personnel de se connecter à distance de façon sécuritaire aux systèmes de l’entreprise pour traiter les approbations, la planification et les autres fonctions administratives.

Les conseillers des ventes utilisent également SYNCNEL, un service tiers de partage de fichiers, afin d’organiser et de partager des renseignements sur les produits, des présentations et d’autres renseignements à l’intention des clients.

« C’est pratique de pouvoir accéder à tout ça sur iPad, affirme M. Sasaki. La première impression est importante, et iPad montre que nous sommes bien organisés et efficaces. Les clients sont impressionnés lorsqu’ils voient que nos conseillers utilisent des appareils novateurs. Ils se disent qu’ils doivent aussi offrir des maisons novatrices. »

Une fabrication plus précise

À Daiwa House Industry, iPad occupe une place aussi importante à l’usine que lors des réunions de l’équipe de vente. Dans les usines de maisons préfabriquées de l’entreprise, iPad permet de faire le suivi des pièces et des changements apportés aux plans, simplement et de manière fiable.

« Nous offrons des dizaines de milliers de produits, et le dessin technique de chacun d’eux diffère, explique M. Wada. Ils doivent tous être imprimés, classés et enregistrés. Avant, nous passions en revue ces dessins une fois par mois. Il y avait toujours le risque de fabriquer une ancienne version par erreur et d’entraîner ainsi des retards de production. »

Pour s’assurer d’utiliser les caractéristiques actuelles, Daiwa House Industry assigne maintenant des codes à barres à chaque produit. À l’aide d’un iPad doté d’un lecteur Bluetooth, les employés qui travaillent à la production n’ont qu’à balayer le code du produit sur une feuille d’instructions afin d’accéder au dessin correspondant dans le système de recherche PLEMIA de l’entreprise. Ces dessins sont enregistrés sous forme de fichiers de CAO, qui peuvent être affichés depuis l’app TurboViewer Pro, disponible sur l’App Store.

« Il est ainsi possible d’accéder à des renseignements détaillés, d’agrandir des petits caractères ou de réduire le dessin en entier, affirme M. Wada. Avec iPad, notre travail est bien plus précis. Nous avons pu réduire nos coûts en éliminant les erreurs et le travail fait en double. Nous avons également réussi à raccourcir nos délais de livraison. »

« iOS est un système d’exploitation extrêmement sécurisé qui nous procure la tranquillité d’esprit. »

Kyoji Kato, chef de la direction et directeur général, service du système d’information, Daiwa House Industry

Sécurité mur à mur, partout

iPad profite également à l’entreprise de manière moins évidente. Avec ses fonctions de sécurité intégrées, comme la protection des mots de passe et Effacer à distance, iPad veille à ce que les données de l’entreprise demeurent confidentielles. « iOS est un système d’exploitation extrêmement sécurisé qui nous procure la tranquillité d’esprit, affirme M. Kato. Comme le maintien de la sécurité est crucial, iOS comporte un avantage concurrentiel. »

Parce qu’iPad occupe maintenant une place indispensable dans les activités de l’entreprise, ce n’est pas surprenant que ce soit le seul appareil autorisé dans le cadre du programme Apportez votre appareil de Daiwa House Industry. « La sécurité sur iPad est excellente et nous aimons qu’il soit facile à configurer et à utiliser, indique M. Kato. C’est pourquoi nous avons choisi iPad. »

Construire l’avenir avec iPad.

De la vente à la fabrication, iPad permet à Daiwa House Industry de redoubler de productivité et de répondre aux besoins des clients plus rapidement et plus efficacement. « Sans iPad, notre travail serait bien plus difficile, précise M. Wada. iPad transforme notre façon de travailler pour nous permettre d’optimiser notre temps. Il fait maintenant partie intégrante de notre modèle d’affaires. »

Avec ces améliorations en matière de qualité et d’efficacité, iPad aide l’entreprise à inspirer à nos clients la chose la plus précieuse qui soit : un sentiment de confiance.

« Lorsqu’un Japonais achète une maison, la confiance qu’il accorde au vendeur est un facteur extrêmement important, affirme M. Sasaki. iPad est un outil précieux qui nous permet de gagner la confiance des clients, de leur donner accès à des renseignements détaillés et de les guider vers la maison parfaite. »

L’entreprise en bref

  • Le plus important constructeur de maisons au Japon
  • Fondé en 1955 à Osaka, au Japon
  • 83 bureaux et 10 usines
  • 14 380 employés au siège social
  • 130 succursales au pays et à l’étranger
  • www.daiwahouse.co.jp

Les apps en bref

  • D‑Browser présente différents éléments, comme des simulations de modèles d’intérieur, des calculs d’hypothèque personnalisés et des documents dont le client a besoin.
  • D‑iNet permet au personnel de se connecter à distance de façon sécuritaire aux systèmes intranet de l’entreprise pour traiter les approbations, la planification et les autres fonctions administratives.
  • SYNCNEL pour iOS permet aux conseillers des ventes d’organiser et de partager des fichiers qui comprennent, par exemple, des renseignements sur les produits et des présentations.
  • PLEMIA offre aux employés qui travaillent à la production la possibilité de consigner, de rechercher et de récupérer sur leur iPad les dessins techniques internes.
  • TurboViewer Pro importe les dessins détaillés 2D et 3D et les fichiers de CAO et les affiche sur un appareil iOS, augmentant ainsi la précision et la vitesse de fabrication.
  • D‑HEMS permet aux propriétaires de maisons intelligentes de surveiller l’utilisation de l’énergie, de contrôler à distance les systèmes, comme la climatisation, et de voir l’état de la génératrice.
  • Voir toutes les apps consommateurs
    de Daiwa House dans iTunes

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