United Airlines

Prêt au décollage avec iPad.

iPad est le compagnon de vol indispensable de nombreux voyageurs d’affaires. Mais chez United Airlines, iPad n’est pas réservé qu’aux passagers. À la suite de tests poussés et après avoir reçu l’approbation de la FAA, iPad est devenu une pièce d’équipement standard du poste de pilotage, procurant aux pilotes un accès direct aux itinéraires, cartes et autres outils de navigation essentiels au bon déroulement des vols de United.

« United a toujours été un chef de file de la technologie aéronautique », affirme Pete McDonald, directeur de l’exploitation de United Airlines. « Nos avions ont toujours été à la fine pointe de la technologie et nos systèmes de planification des vols, de la plus grande efficacité qui soit. iPad offre à nos pilotes un accès encore plus rapide à des informations encore plus précises. Il s’agit de la technologie la plus complète et la plus fiable jamais adoptée non seulement par United, mais également par la FAA. »

Des itinéraires de vols légers comme l’air

Dans une industrie où les excédents de poids se traduisent automatiquement en excédents budgétaires, l’utilisation d’iPad signifie moins de kilos sur chaque vol et moins de bagages à trimballer pour les pilotes.

« Le poids moyen du sac de vol d’un pilote est d’environ 10 kilos », souligne le commandant de bord David Sambrano, qui pilote les avions de United depuis 22 ans. « Grâce à iPad, plus besoin de transporter ce volumineux sac. C’est incroyable de pouvoir réduire le poids de tous ces livres et itinéraires de vols à un peu moins d’un kilo. »

Selon le commandant Joe Burns, directeur général des technologies et des vols d’essai, également à l’emploi de United depuis 20 ans, l’élimination de tout ce papier se traduit en économies substantielles. « Grâce à iPad, nous économisons 16 millions de feuilles de papier chaque année. Et en enlevant le poids de ce papier, nous réduisons notre consommation d’essence annuelle de plus d’un million de litres. »

Mais troquer les itinéraires de vols classiques pour des documents électroniques ne fait pas qu’alléger la cargaison. Cela aide aussi les pilotes de United à trouver rapidement les informations de vols essentielles au moment où ils en ont besoin.

« Par le passé, nous devions prendre un cartable, trouver le code d’aéroport et la carte d’approche, retirer la feuille contenant les informations, la placer sur le porte-cartes d’approche, puis entrer les données dans l’ordinateur de vol de l’avion, se souvient le commandant Burns. iPad nous procure une grande sécurité et un gain de temps considérable. »

« L’écran d’iPad nous permet de voir la carte très clairement, ajoute le commandant Sambrano, et de changer la luminosité selon l’éclairage ambiant, ce qui est très important pour nous. Et on peut obtenir la carte ou l’information souhaitée en un rien de temps. »

Des apps aériennes

United Airlines connaît bien les outils mobiles qui facilitent la vie des passagers : des outils conviviaux pour la réservation et la gestion des voyages aux cartes d’embarquement électroniques pouvant être lues directement sur iPad ou iPhone. L’arrivée d’iPad dans le poste de pilotage témoigne d’une nouvelle étape dans l’engagement de la compagnie aérienne de se doter de technologies qui optimisent tant l’efficacité que le service.

« United vole vers 61 pays sur six continents, poursuit M. Sambrano, et peu importe où je me trouve, j’ai tous mes renseignements de vol à portée de main sur mon iPad. Le fait d’avoir à ma disposition des technologies de pointe me permet de prendre les meilleures décisions en vol et d’ainsi accroître la sécurité de tous. Quand vous avez un appareil aussi précis qu’iPad à bord, vous avez la possibilité de toujours établir la meilleure route. »

L’équipe de développement informatique de United a créé de nombreuses apps personnalisées qui aident les pilotes à localiser rapidement les renseignements de vol sur leur iPad. Pas exemple, l’app Content Locker transmet automatiquement les données de vol les plus récentes à chaque iPad afin que les pilotes n’aient pas à chercher et à télécharger les données actualisées avant chaque vol. Les pilotes ont aussi accès à l’app Jeppesen Mobile Flight Deck, qui affiche les données des cartes d’approche et des cartes en route sur iPad.

« Nous avons aussi à notre disposition des livres sous forme d’applications comme notre manuel des opérations aériennes, le manuel de vol et le manuel des opérations internationales, qui englobe tous les tableaux et les feuilles de percée que nous utilisons au quotidien », affirme M. Burns.

iPad répond aussi aux exigences très strictes de United en matière de sécurité grâce à des paramètres de sécurité intégrés et à sa compatibilité avec les systèmes tiers de gestion des appareils mobiles (MDM). « La sécurité est capitale pour United Airlines, précise M. Burns. Nous sommes convaincus que tant les données que l’appareil lui-même demeureront sécuritaires en tout temps. »

Voler en douceur avec iPad

Avec iPad et ses apps personnalisées, United est prête à faire entrer son personnel de vol dans une nouvelle ère de ressources flexibles et compactes. « iPad est extrêmement novateur, tant du point de vue de la technologie que de l’efficacité, explique M. McDonald. Je suis très fier que nous ayons réussi à mettre un appareil aussi sophistiqué et efficace qu’iPad dans les mains de nos pilotes. »

Les pilotes ne pourraient pas être plus d’accord. « iPad, c’est un appareil presque conçu sur mesure pour nos besoins, ajoute M. Burns. Il est léger, il possède une batterie longue durée, il est simple à programmer, et il nous donne l’information désirée au moment opportun. »

Par-dessus tout, iPad aide la compagnie aérienne à accomplir sa mission première : amener les gens à bon port en toute sécurité et à l’heure.

« Un des plus beaux aspects du travail de pilote est de pouvoir mettre les gens en contact, explique M. Sambrano. Nous sommes en mesure de rassembler les familles et de faciliter les affaires partout dans le monde, et de ramener nos soldats à la maison. iPad nous aide à faire tout cela, et à mon sens, il a un très beau rôle. »

L’entreprise en bref

  • Chef de file des compagnies aériennes internationales
  • Plus de 700 appareils
  • 376 destinations et 5 700 départs chaque jour
  • Plus de 85 000 employés, y compris 11 000 pilotes
  • Siège social à Chicago, Illinois
  • www.united.com

« iPad, c’est un appareil presque conçu sur mesure pour nos besoins. Il est léger, il possède une batterie longue durée, il est simple à programmer, et il nous donne l’information désirée au moment opportun. »

Commandant Joe Burns, directeur général des technologies et des vols d’essai,
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