iPhone en entreprise

DLA Phillips Fox

iPhone : Des services juridiques améliorés

DLA Phillips Fox est l'un des plus importants cabinet d'avocats d'Australie et dessert une variété de clients allant d'entreprises émergentes à certaines des marques les plus connues de la zone Asie-Pacifique. Fondé il y a 145 ans, le cabinet fait aujourd'hui partie du DLA Piper Group, un groupe international qui offre des services juridiques dans 29 pays du monde. Maintenant que presque tous les associés de cette société de 1 300 personnes ont leur iPhone, DLA Phillips Fox est en mesure de réagir encore plus promptement et plus souplement aux besoins de ses clients.

Pour John Dockett, directeur général des TI de DLA Phillips Fox, iPhone « a été l'un des choix les plus judicieux que nous ayons jamais faits. Nous avons vite réalisé le potentiel d'intégration du iPhone à notre serveur Exchange et sa capacité à nous aider à fournir une gamme complète de services mobiles à nos utilisateurs. »

En dehors de l'équipe des TI, le premier employé à recevoir un iPhone a été le PDG de la société. « Dès que les autres associés ont vu ce qu'il pouvait faire avec son iPhone, ils en ont réclamé un », raconte M. Dockett. « iPhone s'est vendu de lui-même. Il a été immédiatement adopté et son succès a été tel que tous les appareils que nous achetons maintenant sont des iPhone. Les utilisateurs sont très satisfaits et l'aide technique est minimale. »

Accès direct

Pour préparer un iPhone en vue de son utilisation, il suffit d'activer l'appareil par l'intermédiaire de iTunes, puis d'accéder à l'utilitaire de configuration pour iPhone afin de définir le profil approprié pour le serveur Exchange, indique Caroline Willis, administratrice de systèmes. « iPhone s'intègre très simplement à notre environnement », affirme-t-elle. « Dans les minutes qui suivent, l'utilisateur peut accéder à son courriel, ainsi qu'aux calendriers et à notre liste d'adresses globale sur Exchange.

Les utilisateurs de iPhone sont même en mesure d'écouter les messages vocaux réacheminés par le système téléphonique de la société. « Notre système de messagerie vocale a été configuré de manière à s'intégrer au serveur Exchange », explique Mme Willis. « Les messages vocaux sont donc automatiquement enregistrés sous forme de fichiers WAV et envoyés par courriel à leurs destinataires, qui peuvent ensuite les écouter sur leur iPhone. »

DLA Phillips Fox a conçu un portail de documentation en ligne compatible avec iPhone qui permet aux utilisateurs de l'appareil d'accéder directement au système de gestion de documents du cabinet pour y récupérer en toute sécurité des documents à caractère juridique et autres durant une réunion avec un client, à bord d'un taxi ou d'un train, ou même depuis l'étranger.

L'équipe des TI a également utilisé la trousse de développement logiciel pour créer une application qui permet au personnel des services juridiques de faire le suivi de leurs heures facturables et d'envoyer directement ces relevés au système de facturation de la société, ce qui se traduit par des gains de temps et une tenue plus précise des comptes clients.

À la bonne heure

Grâce au iPhone, Claire Tate, associée chez DLA Phillips Fox et chef du bureau de Sydney, est en mesure de gérer ses courriels, sa messagerie vocale et ses rendez-vous avant même de commencer sa journée de travail.

« Lorsque j'arrive au bureau », dit-elle, « j'ai déjà traité une bonne partie des tâches administratives qui doivent être faites et je peux ainsi me concentrer sur mes clients. iPhone me donne la liberté de travailler avec mes clients et les membres de mon équipe, même quand je ne suis pas au bureau. Je peux accéder à des documents sur mon iPhone, les modifier, les approuver, et les faire parvenir à d'autres personnes. »

La simplicité de son interface, ses fonctions intégrées et les milliers d'applications professionnelles de tierce partie font du iPhone beaucoup plus qu'un simple téléphone, note John Dockett. « D'un point de vue pratique, iPhone permet de faire des choses qui lui confèrent un avantage distinct par rapport à d'autres appareils, comme l'accès à des applications ou la navigation sur le Web. Avec sa profusion d'applications, il est devenu incroyablement populaire. »

« iPhone a changé le portrait de la mobilité », acquiesce Mme Tate. « Et dans un secteur où les choses vont vite comme le nôtre, c'est fantastique. Vous n'avez pas besoin d'être au bureau. Vous n'avez même plus besoin d'un ordinateur portable. Vous pouvez avoir accès à tout depuis votre iPhone. »

L'entreprise en bref

  • Cabinet spécialisé dans le droit des sociétés fondé en 1864
  • Huit bureaux en Australie et en Nouvelle-Zélande
  • 700 avocats, 1 300 employés au total
  • Plus de 40 domaines de services juridiques
  • www.dlapf.com

« Vous n'avez pas besoin d'être au bureau. Vous n'avez même plus besoin d'un ordinateur portable. Vous pouvez avoir accès à tout depuis votre iPhone. »

Claire Tate, associée et chef du bureau de Sydney


« iPhone s'intègre très simplement à notre environnement. Dans les minutes qui suivent, l'utilisateur peut accéder à son courriel, ainsi qu'aux calendriers et à notre liste d'adresses globale sur Exchange.

Caroline Willis, Systems Administrator, DLA Phillips Fox


« Tous les appareils que nous achetons maintenant sont des iPhone. Les utilisateurs sont très satisfaits et l'aide technique est minimale. »

John Dockett, directeur général des TI, DLA Phillips Fox

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