Dow Corning

Du Michigan à Mumbai, tout marche rondement pour une méga-entreprise du silicone grâce à iPhone.

Il y en a dans votre voiture, votre ordinateur, même dans vos vêtements : des scellants aux shampooings, le silicone augmente la durée de vie et améliore le fonctionnement d’un nombre incalculable de produits. Chef de file des technologies du silicone, Dow Corning se spécialise dans la découverte de nouveaux usages pour ses composés polyvalents. Cette multinationale, qui réalise ses opérations dans 60 pays et offre une gamme de produits toujours plus étendue, utilise iPhone pour garder le fil des renseignements commerciaux à l’échelle de la planète et les évaluer.

Dow Corning offre plus de 7 000 produits et services à l’usage des particuliers et des industries, des adhésifs aux lubrifiants, sous forme de liquides, de solides, de gels et de poudres. « Que vous soyez au volant de votre voiture, au téléphone, assis devant votre ordinateur ou debout devant votre miroir le matin, vous êtes en contact avec nos produits », indique Don Sheets, vice-président directeur et chef des services financiers de l’entreprise.

iPhone permet aux dirigeants de Dow Corning d’étudier les données sur les ventes, les finances et les opérations quel que soit l’endroit ou le moment où cela s’avère nécessaire. « Notre clientèle est mondiale, nos activités aussi, explique Stephanie Burns, chef d’exploitation et présidente-directrice générale de Dow Corning. iPhone nous relie les uns aux autres pour le travail, mais aussi aux entreprises de partout autour du monde. C’est le caractère mondial de cette connectivité qui fait sa puissance. »

L’intégration sans effort

« L’intégration d’iPhone au réseau déjà établi de Dow Corning s’est faite “absolument sans heurt”, selon Don Sheets. La capacité d’intégration d’iPhone est tout simplement fabuleuse. L’appareil vous permet d’apprendre son fonctionnement à mesure que vous l’utilisez. »

Et parce qu’iPhone répond également aux exigences extrêmement rigoureuses de Dow Corning en matière de sécurité, les gestionnaires peuvent accéder aux ressources exclusives de l’entreprise en toute confiance. « La question de la sécurité avec iPhone était primordiale pour nous, commente Jeff Duly. Grâce à l’intégration d’ActiveSync, à la protection par mot de passe, au cryptage de l’appareil et à l’effacement à distance, nous sommes certains que notre contenu est vraiment protégé. »

Grâce à la compatibilité intégrée avec Microsoft Exchange, iPhone permet aux dirigeants de Dow Corning, où qu’ils aillent, d’être toujours au fait des derniers développements de leurs affaires. « iPhone se synchronise parfaitement avec nos logiciels, précise Stephanie Burns. Nos calendriers, nos contacts, les appels fréquents... C’est ça, l’avantage. »

Des apps à l’infini

Que vous soyez au quartier général de Dow Corning à Midland, au Michigan, ou dans l’un de ses emplacements autour du monde, les milliers d’apps d’affaires disponibles sur l’App Store font du iPhone un outil de gestion des plus précieux.

« Peu de temps après avoir commencé à utiliser iPhone, nous avons jubilé en constatant l’immense quantité d’apps qui pouvaient être utiles à Dow Corning », rapporte Jeff Duly.

« Pour nous, l’arrivée du iPhone a été un tournant, opine Stephanie Burns, et je crois que c’est dû surtout à toutes les apps disponibles. Je peux obtenir des chiffres à cinq heures du matin, alors que, il y a deux ans, j’aurais dû me déplacer jusqu’au bureau et demander à quelqu’un de me les fournir. Maintenant, cette information est là, juste au bout de mes doigts. C’est ça, le gros changement. »

L’app Roambi permet aux dirigeants de visualiser et d’analyser sur-le-champ, sur iPhone, des données provenant du système SAP, y compris les chiffres de ventes, les tendances et les prévisions. « Roambi se branche sur la plateforme de renseignements commerciaux que nous avons ici, chez Dow Corning, explique Jeff Duly. Cette app nous permet de créer des tableaux simples et intuitifs à partir de données complexes. »

« Ce sont les bonnes données, et elles sont protégées, ajoute Don Sheets. En quinze secondes, je peux avoir une idée de la nature des enjeux financiers et décider d’intervenir – ou de ne pas le faire. »

Analytics App, une autre fonction incontournable d’iPhone, permet à Dow Corning de suivre le trafic du site Web et les ventes en ligne de XIAMETER, sa marque courante de produits de silicone. « L’Analytics App fonctionne avec Google Analytics, explique Jeff Duly. Quand nous affichons les sites Web de XIAMETER sur la planète, nous sommes en mesure de voir le contenu qui est utilisé et celui qui ne l’est pas. On peut faire ça de la maison, du bureau ou en déplacement. »

L’innovation continue

Dès le début, iPhone a permis aux dirigeants de Dow Corning de prendre des décisions rapides et à ses employés, de garder le contact efficacement. À mesure que l’entreprise prend de l’expansion et explore de nouveaux marchés, iPhone et son immense gamme d’apps pratiques répondent sans faillir aux nouvelles exigences de cette multinationale florissante. « On fait partie d’un mouvement phénoménal grâce à iPhone, explique Don Sheets. En ce qui concerne la façon de gérer l’information, c’est une véritable révolution. »

Le fait d’utiliser iPhone pour accéder aux renseignements cruciaux et les transmettre accélère le rythme de l’innovation chez Dow Corning, en plus de minimiser les pertes. « Le développement durable est l’une de nos valeurs fondamentales, dit Stephanie Burns. Quand nous décidons de l’orientation à donner à nos efforts de recherche, nous prenons tout en considération : les profits, la planète et les conséquences sur les gens. iPhone joue un rôle central dans ce processus. Avec iPhone, les données sont mieux gérées à l’échelle mondiale, ce qui nous permet d’atteindre plus rapidement l’objectif que nous nous sommes fixé. »

« iPhone a déchaîné la créativité et l’enthousiasme de millions de personnes, ajoute Don Sheets. Nous voulons que nos employés participent pleinement à notre réseau international, qu’ils soient partie intégrante de notre communauté. iPhone est essentiel à la compétitivité actuelle et à la réussite future de notre entreprise ».

L’entreprise en bref

  • Établie à Midland, au Michigan
  • Fondée en 1943
  • Des revenus de plus de 5 milliards de dollars par année
  • www.dowcorning.com

« iPhone nous relie les uns aux autres pour le travail, mais aussi aux entreprises de partout autour du monde. C’est le caractère mondial de cette connectivité qui fait sa puissance. »

Stephanie Burns, chef de l’exploitation et présidente-directrice générale, Dow Corning


« Peu de temps après avoir commencé à utiliser iPhone, nous avons jubilé en constatant l’immense quantité d’apps qui pouvaient nous être utiles. »

Jeff Duly, Architecte d’entreprise, Dow Corning


« On fait partie d’un mouvement phénoménal grâce à iPhone.
En ce qui concerne la façon de gérer l’information, c’est une véritable révolution. »

Don Sheets, vice-président et chef des services financiers, Dow Corning

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