iPhone en entreprise

GE

La mobilité réinventée.

GE illustre tout le potentiel des apps maison pour iPad et iPhone.

GE a vu le jour grâce à une simple idée brillante. Mais son influence actuelle s’étend bien au-delà des ampoules et des électroménagers. GE est l’une des plus importantes entreprises technologiques dans le monde et elle compte des divisions qui se consacrent à l’aviation, aux énergies propres, aux services financiers, aux médias, aux technologies des soins de santé, et bien plus. Alors qu’elle imagine, conçoit et construit des technologies qui transforment nos vies, l’entreprise utilise de la même manière la puissance transformatrice d’iPad, d’iPhone et des apps maison pour créer de nouvelles avenues commerciales.

« Innover pour l’avenir, voilà ce qui nous définit », témoigne Linda Boff, directrice générale des communications et du marketing chez GE. « Nous pensons toujours à ce qui viendra ensuite. Comment la technologie peut-elle améliorer nos vies et aider nos clients à devenir plus efficaces? iPad et iPhone sont deux façons fabuleuses de nous inspirer et d’aider GE à atteindre ses objectifs. »

La productivité sans attaches

Dès la sortie d’iPhone, GE a reconnu la valeur stratégique de cet appareil qui permet à ses employés d’accéder rapidement et de partout aux données grâce à une interface conviviale.

« Nous avons été parmi les premiers convertis à la technologie mobile », mentionne Dayan Anandappa, directeur des technologies numériques et de la collaboration. « Pas seulement pour le courriel, mais aussi pour les fonctions de calendrier, de productivité et d’accès mobile au contenu. Avant iPhone, on devait toujours avoir un ordinateur portable avec soi lors de ses déplacements et des réunions. Les attaches physiques ont maintenant été éliminées; on peut être n’importe où et demeurer productif. »

Le lancement d’iPad a créé d’autres occasions en matière de productivité mobile chez GE. « iPad me permet d’avoir accès à mes courriels, à mes contacts, de consulter des documents PDF ainsi que des présentations PowerPoint », mentionne Vic Bhagat, directeur principal de l’information. « Je peux même obtenir des données et des applications spécifiques à GE. iPad a facilité et simplifié les choses, tout en les rendant encore plus mobiles. »

Pour les équipes des représentants commerciaux et du marketing de GE, le grand écran d’iPad est une interface pratique pour partager des renseignements commerciaux et des présentations, ce qui donne un caractère plus immédiat aux interactions avec les clients et entre collègues.

« Vous pouvez l’utiliser même assis devant quelqu’un », s’enthousiasme Boff. « Ce n’est pas simplement un portable plus portatif, c’est une technologie différente, et nous l’utilisons différemment. Vous avez produit un très bel appareil, et nous nous le sommes approprié rapidement. Les apps et les données se trouvent sur iPad, mais l’important derrière tout cela demeure GE et la marque GE. »

À la conquête des apps maison

Pour maximiser ses capacités mobiles, GE a mis sur pied le Centre d’excellence mobile GE, un groupe interne qui développe des outils et des stratégies pour améliorer l’utilité des appareils mobiles pour ses différentes unités commerciales. Le groupe a déjà conçu des dizaines d’apps pour iPhone et iPad pour utilisation à l’interne, et a créé son propre portail Web, le GE Mobile App Store, afin que les utilisateurs puissent trouver et télécharger ces apps facilement.

Les apps créées vont d’outils de surveillance et de diagnostic spécifiques à l’industrie aux ressources de veille stratégique. L’app Transformer Monitoring, par exemple, aide à gérer le parc de turbines au gaz et de transformateurs électriques de l’entreprise dans le monde. L’app PDS Movement Planner, pour sa part, permet au personnel d’entretien de surveiller les voies ferrées et d’obtenir des renseignements diagnostiques sur les locomotives.

Combinées aux capacités uniques des appareils eux-mêmes, les apps maison conçues par le personnel de GE aident les principaux clients de l’entreprise à réaliser leurs objectifs d’affaires plus efficacement et plus rapidement.

« Le flux des renseignements, la capacité de parcourir des pages, la capacité de zoomer depuis une carte du monde jusqu’à un transformateur précis et de lire tous les indicateurs de rendement clés... c’est ce qui nous a permis d’obtenir quelques “wow” lors du lancement de ces apps », relate Bhagat. « Est-ce qu’on pourrait faire tout cela sur un terminal? Je ne pense pas. »

Anandappa ajoute : « GE dispose de certaines des meilleures technologies du monde, et nous disposons maintenant d’une plateforme mobile pour faire quelque chose de différent. La trousse SDK pour iPhone nous permet de transformer facilement nos idées créatrices en la technologie elle-même. Nous pouvons créer quelque chose de convivial, mais qui n’en demeure pas moins extrêmement puissant. Les possibilités sont infinies. »

L’entreprise en bref

  • Fondée par Thomas Edison en 1878
  • Siège social situé à Fairfield, au Connecticut
  • 300 000 employés dans plus de 100 pays
  • Nommée « chef de file en matière de durabilité » six années consécutives par Dow Jones
  • www.generalelectric.com

« GE dispose de certaines des meilleures technologies du monde, et nous disposons maintenant d’une plateforme mobile pour faire quelque chose de différent. »

Dayan Anandappa, directeur des technologies numériques et de la collaboration, GE


« Innover pour l’avenir, voilà ce qui nous définit. iPad et iPhone sont deux façons fabuleuses de nous inspirer et d’aider GE à atteindre ses objectifs. »

Linda Boff, directrice générale des communications et du marketing, GE

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