iPhone en entreprise

Kids Crooked House

Une mission amusante, soutenue par iPhone.

En 2005, Glen Halliday était inquiet : ses enfants passaient beaucoup trop de temps à ne rien faire. Il s’est alors dit que s’il pouvait créer quelque chose d’assez captivant, il les convaincrait peut-être de sortir de la maison et de laisser libre cours à leur imaginaire. Il est donc allé dans son atelier et en est ressorti avec une maison jouet tordue, amusante et colorée. Ses enfants l’ont adoré, tout comme les autres membres de sa famille, ses amis et ses voisins.

L’entreprise de M. Halliday, Kids Crooked House, était née. Deux ans plus tard, alors qu’une campagne publicitaire portait ses fruits et que les demandes affluaient, M. Halliday optait pour iPhone.

Il a immédiatement constaté une évolution des fonctionnalités. « Mon iPhone était très différent de tous les autres téléphones cellulaires que j’avais utilisés jusque-là, dit-il, aussi bien en raison de sa facilité d’utilisation que de son intégration dans l’entreprise. iPhone nous permet de véritablement nous concentrer sur nos affaires et d’être aussi productifs que possible. »

Demeurer à jour

iPhone s’est démarqué des autres appareils d’une autre manière importante : il a permis à KCH de concevoir des apps adaptées à l’exploitation de l’entreprise. Parmi celles-ci, KPI, ou « Key Performance Indicators », permet à M. Halliday et à son équipe de suivre les données provenant du site Web de KCH.

« À tout moment, ajoute M. Halliday, je peux consulter KPI sur mon iPhone pour voir où nous en sommes en matière de trafic sur le site, quels types de demandes nous recevons, si les transactions sont faites à partir du catalogue ou si elles sont de type interentreprises. »

Et lorsque KCH lance une campagne de publicité ou une promotion, KPI peut également en faire le suivi. « Je peux choisir un article et voir les conversions monter ou descendre en un coup d’œil, de dire M. Halliday. Et je peux consulter des rapports analytiques quotidiens, hebdomadaires ou mensuels, peu importe où je me trouve. »

En plus de KPI, Kids Crooked House a développé une app nommée KCHQ qui permet de faire le suivi de la gestion de projets. « Lorsque nous recevons un projet, nous l’entrons dans la base de données et il est ajouté à la file d’attente, ajoute M. Halliday. De là, il est envoyé en production, puis expédié. Je peux ouvrir l’app sur mon iPhone pour voir à quelle étape du processus en est chacun de nos projets. »

Une expérience visuelle

Parmi les caractéristiques préférées d’iPhone chez Kids Crooked House se trouve l’écran de 3,5 pouces, les produits de KCH étant visuellement très attrayants. « Avoir en main un iPhone lorsque nous parlons avec nos clients constitue pour nous une situation gagnante sur tous les plans, remarque M. Halliday. Nous pouvons leur montrer différentes idées, divers produits et des palettes de couleurs. »

« Nos produits sont très visuels, ajoute l’associé de KCH Rich Rico. Tout repose sur la couleur, le design, les angles tordus et les courbes. Ce que j’adore de mon iPhone, c’est que je peux voir les grands fichiers PDF que m’envoie Glen, y ajouter mes commentaires et les lui retourner par courriel. En quelques minutes, nous pouvons apporter d’importantes modifications au design et répondre encore mieux aux besoins de nos clients. »

Halliday et son équipe utilisent également l’appareil photo d’iPhone pour enregistrer leurs inspirations. « Amanda Pike (vice-présidente des ventes et de l’exploitation) peut être à l’extérieur à la recherche d’accessoires, prendre une photo, me l’envoyer pour approbation, puis acheter immédiatement sur place, dit M. Halliday. Quand je suis sur la route, je peux moi aussi envoyer à Amanda une couleur qui me semble appropriée ou une scène vraiment attrayante. Elle peut ensuite la transmettre aux gens de la production afin qu’ils comprennent ma vision du produit. »

En fait, M. Halliday voit iPhone comme une fenêtre ouverte sur l’imagination. « Il me permet d’aller sur Internet, de consulter différentes images et de les enregistrer pour m’inspirer. Et d’utiliser une app de remue-méninges appelée iBlueSky pour mettre de l’ordre dans mes idées. Je transmets ensuite cette inspiration à mes clients, aux enfants. »

À fond dans les apps

Maintenant qu’ils possèdent un iPhone depuis quelques années, M. Halliday et les membres de son équipe utilisent à fond les apps, et plusieurs leur sont devenues indispensables.

« Nous utilisons l’app Carpenter sur beaucoup de sites d’installation, explique M. Halliday. Elle facilite grandement la mise à niveau et la disposition des angles. Elle nous permet d’éviter d’avoir à transporter des tonnes d’outils sur nos sites de travail. » Lorsqu’ils font affaire avec des clients internationaux, ils se fient à You Convert Pro, une app de conversion de devises, et à Word Power, une app de traduction d’expressions.

« Je suis souvent sur la route et l’app Dragon Dictation est extrêmement pratique, explique M. Halliday. Plutôt que de devoir m’arrêter pour écrire mes pensées, je peux poursuivre ma route, les enregistrer, puis les envoyer à quiconque par message texte ou par courriel. »

M. Halliday et son équipe utilisent les sites Travelocity et Kayak pour effectuer leurs réservations de voyage, et WeatherBug pour connaître les conditions météo avant d’arriver à destination. « Nous procédons à des installations à l’extérieur à travers tout le pays, explique M. Halliday, et nous pouvons nous préparer en fonction des prévisions. »

La vice-présidente Amanda Pike se fie à une app nommée Time Master pour l’aider à gérer plusieurs aspects d’un projet. « Je peux voir le temps consacré à chaque tâche : conception, menuiserie, expédition. Et je peux suivre les dépenses. Lorsque nous sommes sur la route, je peux également enregistrer les frais et le kilométrage. Tout cela est pris en compte dans le coût total d’un projet et nous aide à respecter nos budgets. »

Une fois les colis expédiés, Mme Pike se connecte à UPS et peut en suivre l’acheminement. « Il ne s’agit pas de petits colis, alors les clients veulent constamment savoir où ils sont rendus, dit-elle. L’app UPS sur iPhone me permet d’accéder à cette information à tout moment, peu importe l’endroit où je me trouve. »

Mme Pike apprécie également qu’iPhone lui offre tout ce dont elle a besoin dans un même appareil. « Ce que je préfère d’iPhone, c’est que je peux tout faire avec lui : envoyer des courriels à mes clients, les appeler et leur envoyer des messages texte. Je peux aussi gérer mon horaire, produire des factures et suivre les dépenses. Je peux gérer tout cela avec mon iPhone. »

L’entreprise en bref

  • 7 employés
  • Établie à Portland (Maine)
  • www.kidscrookedhouse.com
  • Kids Crooked House a fait l’objet de reportages dans Extreme Makeover: Home Edition, DIY: King of Dirt et Jon and Kate Plus 8.

« Comme petite entreprise, nous nous assurons que chaque dollar dépensé rapporte quelque chose. C’est pourquoi nous investissons dans des technologies comme iPhone. Il nous aide à demeurer mobiles, connectés et au courant. »

Rich Rico, directeur du marketing


« iPhone me permet, ni plus ni moins, de garder l’entreprise dans ma poche en tout temps. »

Glen Halliday, chef de la direction


« Ce que je préfère d’iPhone, c’est qu’il regroupe tout. Il me permet d’envoyer des courriels aux clients et de leur téléphoner, de gérer mon horaire, de produire des factures et de suivre les dépenses. Il n’y a pas grand-chose que je ne peux pas faire. »

Amanda Pike, vice-présidente

Une app pour le jeu actif

Kids Crooked House a connu beaucoup de succès dans le développement interne d’apps sur mesure pour iPhone. En ce moment, l’entreprise développe une app grand public : l’app Kids Crooked House Active Play. M. Halliday explique : « Elle donne aux parents des idées de jeu actif en fonction de la météo. Elle propose des idées qui permettent aux parents et aux enfants de jouer ensemble, ou encore aux enfants d’aller jouer à l’extérieur ou de faire des jeux actifs à l’intérieur. C’est un moyen de maintenir les enfants actifs plutôt qu’apathiques sur le canapé. »

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