Memorial Hermann Healthcare System

Faire progresser les soins de santé grâce au iPhone

Avec ses milliers de docteurs, d’infirmières et d’administrateurs répartis dans 11 hôpitaux – dont le centre de traumatologie le plus fréquenté au pays, le Memorial Hermann Healthcare System compte sur les dernières technologies mobiles pour simplifier ses services et offrir de meilleurs soins aux patients. Grâce au iPhone et à des applications médicales de pointe comme AirStrip OB, les médecins du Memorial Hermann peuvent prendre le pouls des patients, même lorsqu’ils ne sont pas à leur chevet.

Basé à Houston, au Texas, la quatrième ville la plus peuplée aux États-Unis, le Memorial Hermann dessert une zone métropolitaine qui abrite plus de cinq millions de personnes et offre des services allant des ambulances aériennes au traitement de la toxicomanie.

Pour David Bradshaw, chef de l’information, Planification, et responsable du marketing pour le Memorial Hermann Healthcare System, « les soins de santé sont un secteur qui fonctionne en temps réel. « Nous devons avoir accès à l’informatique partout et en tout temps, et iPhone est la meilleure plateforme pour les applications que nous choisissons. »

Un accès sécurisé aux renseignements médicaux

Grâce à la prise en charge native de la technologie Exchange ActiveSync de Microsoft, iPhone s’intègre parfaitement à l’infrastructure existante du Memorial Hermann. « À mes yeux, cette intégration étroite avec la technologie Exchange de Microsoft est très importante », explique le Dr Robert Murphy, directeur des services d’information médicale du Memorial Hermann.

« C’est comme si vous aviez un client Outlook sur votre iPhone », commente le Dr Bradshaw. « Vous pouvez accepter des réunions, consulter vos courriels et vos pièces jointes, télécharger des feuilles de calcul. Toutes ces fonctions sont intégrées à notre réseau Exchange. »

Les caractéristiques de sécurité du iPhone telles que l’effacement des données à distance et la protection par mot de passe permettent de protéger les renseignements personnels des patients tout en assurant une transparence totale pour les utilisateurs. « La technologie de sécurité ne pose aucun problème », témoigne le Dr Murphy. « Notre équipe de sécurité informatique a examiné iPhone et non seulement il répond aux normes, mais il les surpasse. »

Des médecins plus efficaces

La simplicité de l’interface du iPhone et la commodité de la technologie Multi-Touch permettent aux médecins de se familiariser rapidement avec son utilisation. « L’appareil en lui-même est très intuitif – vous n’avez pas besoin de manuel d’instruction », remarque le Dr Marco Giannotti, obstétricien-gynécologue.

Et avec ses milliers d’applications médicales disponibles, iPhone devient vite un outil de poche de référence pour toutes sortes de sujets, des tables anatomiques aux diagnostics, offrant ainsi aux professionnels de la santé la liberté de créer leurs propres flux de travail informatisés.

iPhone donne aux médecins « la bonne information au bon moment », ajoute Robert Murphy. « Le fait de pouvoir accéder aux renseignements voulus sur le lieu d’intervention renforce la confiance que vous avez en vos décisions. »

Des applications médicales qui font le travail

Les avantages offerts par iPhone sont mis en évidence par des applications comme AirStrip OB, qui permet aux obstétriciens de contrôler les différentes étapes du travail, même quand ils ne sont pas auprès de la patiente. Mise au point par AirStrip Technologies, AirStrip OB relie des appareils mobiles individuels à un serveur central AirStrip faisant appel à une technologie d’authentification conforme à la règlementation HIPAA, pour permettre aux obstétriciens d’accéder à distance et en temps réel aux données de la salle d’accouchement, y compris le tracé cardiaque du fœtus, le rythme des contractions, les signes vitaux, et les notes du personne infirmier.

Selon le Dr Giannotti, « AirStrip OB est une application absolument indispensable sur iPhone. Elle change fondamentalement la manière dont j’interagis sur le travail et l’accouchement. En dix fois moins de temps et sans déranger une infirmière occupée à une autre tâche, j’obtiens toutes les données en temps réel dont j’ai besoin en effleurant une touche. »

La possibilité de visualiser le tracé cardiaque en mode paysage distingue iPhone d’autres appareils, et fait de AirStrip OB un outil d’autant plus utile pour les médecins. « La différence dans la façon d’utiliser AirStrip OB entre les médecins équipés d’un iPhone et les autres est tout simplement incroyable », remarque David Bradshaw.

Des soins de meilleure qualité grâce au iPhone

Grâce à son accès sécurisé aux données médicales, ses applications indispensables et une interface qui simplifie l’affichage et l’interprétation de renseignements essentiels, iPhone est un véritable allié de l’amélioration des soins de santé au Memorial Hermann.

« Il est évident que iPhone fait une différence dans la prestation des soins aux patients », affirme le Dr Bradshaw. « Notamment en permettant aux professionnels de la santé de demeurer en contact permanent avec les patients et le milieu médical. Ils sont ainsi en mesure de mettre en pratique leur vocation, la raison qui les a poussés à étudier pour devenir médecin ou infirmière. iPhone nous permet tout simplement d’offrir des soins de manière plus efficiente et plus productive. »

L’entreprise en bref

  • Onze hôpitaux dans la région de Houston, au Texas
  • 19 500 employés
  • Fondée en 1907
  • Récipiendaire du National Quality Healthcare Award en 2009
  • www.memorialhermann.org

« Il est évident que iPhone fait une différence dans la prestation des soins aux patients. Notamment en permettant aux professionnels de la santé de demeurer en contact permanent avec les patients et le milieu médical. »

David Bradshaw, chef de l’information, Planification, et responsable du marketing, Memorial Hermann Healthcare System


« Notre équipe de sécurité informatique a examiné iPhone et non seulement il répond aux normes, mais il les surpasse. »

Dr Robert Murphy, directeur des services d’information médicale, Memorial Hermann Healthcare System


« AirStrip OB est une application absolument indispensable que iPhone met à notre portée. Elle change fondamentalement la manière dont j’interagis sur le travail et l’accouchement. »

Dr Marco Giannotti, obstétricien-gynécologue, Memorial Hermann
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