iPhone en entreprise

Novartis

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Applications pour rester en santé.

iPhone rapproche les patients, les fournisseurs de services et les médecins comme jamais auparavant.

À titre de fabricant de vaccins et de produits pharmaceutiques, Novartis ne se contente pas simplement de vendre des médicaments. L’entreprise, dont le siège social se trouve à Basel, en Suisse, estime qu’il est important d’habiliter les consommateurs en leur offrant les ressources nécessaires pour prévenir les maladies et améliorer leur qualité de vie. L’entreprise utilise déjà iPhone pour simplifier son processus de communication interne. Elle a à l’heure actuelle conçu une application iPhone, VaxTrak, pour aider les parents à gérer les vaccins et les soins préventifs de leur famille.

Doté d’un effectif de 100 000 employés dans 140 pays, les activités internationales de Novartis exigent un accès facile à ses ressources internes afin d’atteindre ses objectifs. « Un accès rapide à des données comme le permet la plateforme iPhone nous aide à prendre de meilleures décisions. Des décisions qui concernent directement notre capacité à protéger des vies » dit Nima Farzan, vice-président, marketing chez Novartis Vaccines, aux États-Unis. « Grâce à iPhone et aux applications, un individu peut accéder facilement et de façon rentable à des données qui l’intéressent. »

L’interface d’iPhone permet aux employés de Novartis de trouver facilement les données dont ils ont besoin, explique Ken Grady, directeur principal chez Novartis Vaccines and Diagnostics. « Les employés veulent voir les données, pouvoir les toucher, les déplacer et les envoyer à d’autres. iPhone ne laisse pas la technologie s’interposer entre l’utilisateur et les données. »

Intégration facile, applications puissantes

iPhone donne aux employés de Novartis un moyen sécurisé sans fil d’accéder à leurs courriels, leurs calendriers et leurs contacts. « iPhone est prêt pour l’entreprise », affirme Ken Grady. « Il comble les exigences en matière de chiffrage de données et peut accéder à notre environnement Exchange pour la gestion à distance des appareils et la synchronisation de notre liste d’adresses globale. »

Nima Farzan ajoute que grâce aux fonctionnalités intégrées d’iPhone, il peut ouvrir un courriel, télécharger un fichier PowerPoint, répondre à une invitation dans son calendrier, consulter une fiche de contact ou joindre une téléconférence. « Je peux accomplir toutes mes tâches avec mon iPhone. »

Les employés de Novartis comptent également sur les applications qu’ils trouvent dans l’App Store pour améliorer leur flux de travail, comme iTranslate, une application de traduction universelle, ou HealthMap, qui permet de faire le suivi de la propagation de maladies comme le H1N1.

Une autre application d’affaires, Roambi - Visualizer, permet à l’utilisateur de visualiser et d’analyser des données financières en temps réel. Selon Ken Grady, « l’interface de Roambi sur iPhone est mieux que celle du service sur le Web. » « On peut toucher les données, les déplacer ou les visualiser en profondeur de façon beaucoup plus intuitive que le permet un rapport Excel. »

La capacité de combiner des outils comme Roambi avec des applications internes personnalisées rend iPhone d’autant plus utile pour Novartis. « Les applications commerciales et notre propre capacité à développer et à déployer rapidement des applications sont vraiment extraordinaires » souligne Ken Grady. « Nous pouvons publier une application qui aura une incidence directe sur la vie de nos patients. De plus, le coût de développement est étonnamment bas pour un appareil mobile. »

Une application à garder en tête

Novartis croit à l’importance d’habiliter les patients en leur donnant accès aux données qui les intéressent. C’est pour cette raison que l’entreprise a développé sa propre application iPhone, VaxTrak, qui aide les parents à gérer les horaires de vaccination de leurs enfants. L’application fait le suivi des vaccins au moment où ils sont administrés, de la petite enfance jusqu’à l’adolescence, puis informe les parents lorsqu’il est nécessaire de renouveler un vaccin. L’utilisateur peut également utiliser l’application pour conserver des dossiers d’assurance et pour trouver des pharmacies ou d’autres lieux où des vaccins contre la grippe sont offerts.

« Les applications iPhone que nous concevons aident les patients, les consommateurs et les professionnels de la santé à prendre des décisions mieux éclairées en ce qui a trait aux soins de santé », explique Marie Carmen, directrice associée de l’équipe marketing chez Menveo. « En fin de compte, le système de soins de santé change et donne de plus en plus au consommateur le soin de s’occuper de son propre état de santé. »

La convivialité d’iPhone et sa grande popularité auprès des consommateurs en font le support idéal pour l’application. « Nous avons choisi de développer VaxTrak pour iPhone parce que c’est la plateforme utilisée par le plus grand nombre de personnes » explique Nima Farzan.

Le processus de développement de l’application a été étonnamment simple, grâce à la trousse de développement pour iPhone (SDK) et aux efforts d’une équipe de développeurs dédiés chez Novartis. « Nous n’avions jamais utilisé la trousse de développement pour iPhone lorsque nous avons commencé à travailler sur VaxTrak, raconte Ken Grady, mais le processus s’est avéré beaucoup plus simple que pour les autres plateformes que nous utilisons. »

Faire une différence

Grâce à des applications comme VaxTrak pour iPhone, Novartis aide les consommateurs à prendre leur état de santé en main. Selon Nima Farzan, c’est la tendance actuellement : « iPhone brise les barrières et nous aide à communiquer directement avec le patient, aide le patient à communiquer directement avec le médecin et ce dernier à communiquer directement avec nous. Le processus de prestation de services de santé s’en trouve amélioré. »

« Chez Novartis, nous tâchons d’intégrer l’innovation à notre façon de faire, que ce soit au moyen de la technologie ou de découvertes scientifiques » explique Ken Grady. « En fin de compte, il s’agit de protéger et de sauver des vies. iPhone nous permet de mener à bien cette mission. »

L’entreprise en bref

  • Fabricant de vaccins et de produits pharmaceutiques
  • Revenu annuel de 40 milliards
  • Siège social situé à Basel, en Suisse
  • 100 000 employés dans 140 pays
  • www.novartis.com

« iPhone brise les barrières et nous aide à communiquer directement avec le patient, aide le patient à communiquer directement avec le médecin et ce dernier à communiquer directement avec nous. Le processus de prestation de services de santé s’en trouve amélioré. »

Nima Farzan, vice-président, marketing, Novartis Vaccines and Diagnostics


« En fin de compte, il s’agit de protéger et de sauver des vies. iPhone nous permet de mener à bien cette mission. »

Ken Grady, directeur principal des TI, Novartis Vaccines and Diagnostics


« Les applications iPhone que nous concevons aident les patients, les consommateurs et les professionnels de la santé à prendre des décisions mieux éclairées en ce qui a trait aux soins de santé »

Marie Carmen, directrice associée, marketing pour Menveo, Novartis Vaccines and Diagnostics

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