Les technologies de l’information sont une arme à double tranchant. Les réseaux numériques rendent les grandes organisations plus agiles et plus productives, mais ils peuvent aussi ouvrir la porte à des intrus, des concurrents indiscrets, ou encore des espions étrangers. Les administrateurs réseau ont pour tâche de sécuriser les serveurs, notamment lorsque des employés entrent des données confidentielles dans des feuilles de calcul en ligne ou travaillent à distance sur des ordinateurs portables débordant de renseignements exclusifs.

Face à la multiplication des risques, il est bon de pouvoir compter sur un allié comme Unisys. Née dans les années 1950, à l’époque des ordinateurs géants qui ont marqué les premiers pas de l’ère informatique, cette société internationale de services-conseils en TI fournit des solutions matérielles industrielles et des services de sécurité de pointe à un bassin de clients triés sur le volet, composé d’organismes gouvernementaux et de multinationales. Pensez à un domaine exigeant en données ou en ressources informatiques et le nom d’Unisys y est associé : sécurité biométrique, transactions financières, identification par radiofréquence et même prévisions météo. Dorénavant, la société peut offrir ces services de technologie de pointe plus rapidement, plus largement et plus souplement que jamais grâce à iPhone.

« iPhone fait maintenant partie intégrante de nos activités commerciales », indique Ted Davies, président d’Unisys Federal Systems, responsable de comptes tels que les ministères de la Défense et de la Sécurité intérieure des États-Unis. Depuis qu’Unisys a adopté iPhone l’an dernier, l’appareil relie un tiers des employés mobiles de la société – « et ce chiffre ne cesse de grossir », note M. Davies.

Avec iPhone, le personnel d’Unisys peut accéder à distance aux courriels, aux contacts et aux calendriers dans Exchange, envoyer et recevoir des fichiers joints tels que des feuilles de calcul et des présentations, et parcourir des sites Web internes et externes grâce au navigateur intégré Safari. « Que ce soit au milieu de la nuit ou au milieu d’une réunion, nos clients peuvent nous joindre et nous envoyer des documents, et nous sommes en mesure de les examiner et leur répondre rapidement », note Ted Davies.

Mais iPhone ne se contente pas d’améliorer la productivité personnelle : il tisse des liens entre les employés d’Unisys à travers le monde pour en faire une main-d’œuvre mobile unifiée. « iPhone nous permet de mieux travailler que nous le faisions par le passé et d’être en contact comme nous ne pouvions l’imaginer il y a quelques années », affirme Tip Underwood, vice-président, Ventes et soutien administratif, qui travaille avec le groupe d’Unisys chargé des douanes et de la sécurité frontalière.

Pour satisfaire aux accords sur les niveaux de service au sein des centres de données de la société, par exemple, des administrateurs devaient demeurer sur place en tout temps. Désormais, une application personnalisée pour iPhone contrôle la qualité du service dans toute l’infrastructure de distribution. En cas de problème, des techniciens peuvent être envoyés directement sur les lieux. « Nos spécialistes des TI sont emballés par les possibilités », souligne M. Underwood. « Ils veulent savoir quelles autres applications ils pourront mettre au point ».

Chez Unisys, la sécurité est l’un des préalables incontournables au développement d’applications personnalisées pour iPhone. « Le travail d’Unisys consiste entre autres à sécuriser les données, les applications et les systèmes », remarque Tip Underwood, « et iPhone nous permet d’être certains qu’il n’y a pas de problème à cet égard. » Avant d’autoriser un appareil mobile à accéder à l’un de ses réseaux, la société le soumet à un processus de validation rigoureux qui requiert des certificats pour l’appareil et l’utilisateur, ainsi que des mots de passe renforcés. En outre, Unisys tire parti des capacités de cryptage des données et d’Effacement à distance d’iPhone 3GS et d’Exchange pour s’assurer qu’aucun renseignement privé ne tombe entre de mauvaises mains. « De nombreux aspects de l’appareil nous rassurent quant à la sécurité d’iPhone », annonce M. Underwood.

Contrecarrer les plans des intrus est une priorité de premier plan, non seulement pour Unisys, mais aussi pour ses clients. Pour ce faire, la société met au point de nouvelles applications comme Unisys Perimeter Security, un programme prototype pour iPhone qui augmente la portée des systèmes de verrouillage d’installations comme les aéroports et les usines. D’ordinaire, le rôle du personnel de sécurité consiste à surveiller des rangées d’écrans; lorsqu’un intrus est détecté, il avertit le gardien de service, qui accourt sur-le-champ. L’application conçue par Unisys automatise ce processus en acheminant directement les vidéos dans les iPhone qui équipent les agents de sécurité mobiles. Le système fournit une représentation graphique de la position des agents et, en cas d’incident, les répartit directement. Des algorithmes de reconnaissance du visage permettent de suivre l’intrus d’une caméra à l’autre et la vidéo est relayée aux iPhone, guidant ainsi les forces de sécurité vers le bon endroit, tout en leur fournissant toute l’information nécessaire sur la situation.

Temps de mise au point de cette application? Une semaine. M. Underwood met cette rapidité au crédit de la trousse de développement logiciel pour iPhone, qui offre aux concepteurs une fonctionnalité maximale moyennant un minimum d’efforts. Le module Plans de la trousse de développement offre des fonctions de mappage en ligne familières, tandis que le module IU assure la cohérence de l’aspect et de l’ergonomie afin de permettre aux utilisateurs de se familiariser rapidement avec l’application. « C’est enthousiasmant pour l’équipe de développement, mais aussi pour l’équipe de direction, qui voit là de nombreuses occasions de répondre aux besoins des clients », explique Tip Underwood.

Cet enthousiasme est le fruit de la combinaison hors pair de fonctionnalité, de sécurité et de souplesse qui caractérise iPhone et lui permet de remplir de nombreuses fonctions aussi rapidement qu’efficacement.

« Nous avons été témoins des grandes tendances sur Internet : la mobilité, le choix de l’appareil et l’informatique en ligne », commente M. Davies. « Nous avons maintenant un appareil qui remporte rapidement l’adhésion de trois générations de travailleurs du savoir et que les entreprises sont ravies d’adopter. iPhone fournit à Unisys tous les ingrédients lui permettant d’offrir des services adaptés au client – des services dont le client a besoin sur un appareil mobile que les utilisateurs adorent. » Pour Unisys, il s’agit d’une formule à toute épreuve pour s’assurer de la productivité de ses employés, de la satisfaction de sa clientèle et de la sécurité de son réseau.