Afin de demander un remboursement, vous devez imprimer, remplir et signer un formulaire de réclamation (à télécharger sous format PDF). Joignez votre preuve d’achat (reçu d’achat ou facture) afin de compléter le formulaire de réclamation et poster le tout. Il y aura une vérification de la validité des formulaires de réclamation reçus, et les acheteurs qui seront éligibles devraient recevoir leur remboursement dans 4 à 6 semaines suivant la date à laquelle le formulaire de réclamation sera étudié. Toutes les demandes doivent porter le cachet de la poste faisant foi d’une date d’expédition au plus tard le 31 décembre 2005.

Les sommes d’argent non réclamées en date du 31 décembre 2005 seront données à la Croix-Rouge canadienne.