Requires QuickTime.

Copier par glisser-déposer sur les fenêtres de contrôle de l’ordinateur client

Dans le cadre de vos activités d’assistance à distance, il se peut que vous ayez besoin de télécharger de nouveaux pilotes, de nettoyer des fichiers de préférences ou d’utiliser d’autres outils pour régler les problèmes des usagers. Avec Remote Desktop 3, vous pouvez copier rapidement des fichiers depuis votre ordinateur sur n’importe quel client distant en les glissant de votre bureau ou d’une fenêtre de votre Finder et en les déposant dans la fenêtre d’un ordinateur distant lors d’une séance de contrôle de l’ordinateur client. Et si vous voulez assurer la confidentialité du transfert de fichiers, il vous suffit d’ouvrir le panneau Sécurité des Préférences de Remote Desktop et de sélectionner « Chiffrer toutes les données réseau ».

Partager votre écran avec d’autres personnes

Un autre moyen efficace d’interagir avec vos usagers consiste à partager votre écran avec eux. Si vous devez faire un exposé, par exemple, ou former de nouveaux employés, ou encore présenter un sujet à votre groupe, vous pouvez vous passer du projecteur et tout simplement leur donner accès à votre écran. Choisissez Partage d’écran dans le menu Interaction et précisez si l’écran qui doit être partagé est le vôtre ou celui d’un client. Ensuite, la parole est à vous!