Détails concernant One to One (Canada)
Remarque importante
Apple Canada Inc. (ci-après « Apple ») vous offre (ci‑après « vous » ou le « client ») les services One to One décrits aux présentes selon les modalités et conditions qui suivent (ci‑après les « modalités »). Lorsque vous achetez One to One ou que vous recevez des services One to One, vous acceptez les modalités et conditions suivantes.
Modalités de service
Les clients du service One to One peuvent réserver des séances de formation individuelles avec nos professionnels dans l’une des boutiques Apple Store. La formation individuelle relative au service One to One est offerte uniquement dans le but de fournir de l'information. Elle peut être suivie à partir de votre propre ordinateur Apple Macintosh (ci‑après « Mac »), ou si vous ne voulez pas utiliser votre Mac, vous pourrez alors utiliser un ordinateur dans la boutique. Les rendez‑vous sont donnés selon la disponibilité et selon le principe du premier arrivé, premier servi. Les clients ont droit à une seule séance de formation individuelle par semaine (du dimanche au samedi). Les clients doivent faire leurs réservations en ligne à l’aide du système d’ordonnancement Apple Store Concierge. Le système montre jusqu’à 14 jours de disponibilité. Les clients peuvent faire une seule réservation à la fois. Les thèmes abordés lors des formations individuelles comprennent toutes les logicels Apple. Le soutien pour certains logicels Apple Pro n'est pas offert dans toutes les boutiques Apple Store. Les séances commencent exactement à l'heure prévue et se terminent au bout de 50 minutes, ce qui permet une récapitulation pouvant aller jusqu’à 10 minutes. Si vous arrivez en retard à une séance, il se peut qu’elle soit annulée ou reportée. Apple se réserve le droit, en tout temps, d’annuler une séance ou d’en changer la date et l’heure, y compris de remplacer le personnel qui devait offrir la séance en question.
Généralités
Le service One to One est offert seulement sous forme d'achat distinct dans une boutique Apple Store. Les clients n’ont droit qu’à une seule carte de membre One to One par année. Le programme One to One sera en vigueur pendant une année à partir de la date d'achat. Si One to One est acheté par une personne mineure (âgée de moins de 18 ans) ou au nom de l’une d’entre elles, un adulte doit être présent lors de l’achat afin d’accepter ces modalités. Un adulte doit également accompagner toute personne âgée de moins de 14 ans lors de la séance de formation individuelle. Les services One to One sont valides seulement dans les boutiques Apple Store et ne peuvent pas être utilisés pour des demandes de service soumises à la boutique en ligne Apple, au service de vente par téléphone (1 800 MY-APPLE) ou à tout revendeur ou fournisseur de services Apple. On pourrait vous demander de présenter votre carte One to One et toute autre pièce d'identité avant de vous fournir les services One to One. Les services One to One ne peuvent pas être transférés. Apple se réserve le droit de refuser, de limiter ou d’annuler toute séance ou adhésion au programme One to One si un client affiche une conduite déraisonnable, se montre violent ou grossier, adopte un comportement perturbateur, ou a violé autrement les présentes modalités.
Vous convenez et vous comprenez qu'Apple doit recueillir, traiter et utiliser vos données afin de s'acquitter de ses obligations de service et de soutien en vertu des présentes modalités et conditions du programme One to One. De plus, les membres recevront de temps en temps des courriels d’Apple relatifs à leur adhésion. Apple protègera votre information conformément à la politique de confidentialité que vous pouvez consulter à l'adresse http://www.apple.com/ca/fr/legal/privacy/. Si vous souhaitez avoir accès à l'information que détient Apple à votre sujet ou la modifier, allez à l'adresse www.apple.com/contact/myinfo pour mettre à jour vos coordonnées; vous pouvez également communiquer avec Apple à l'adresse privacy@apple.com.
Les présentes modalités sont régies par les lois de la province de l’Ontario, sans égard aux principes relatifs aux conflits de lois, et les parties se soumettent irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux fédéraux et provinciaux de Toronto en Ontario. Il est toutefois possible que vous ayez d’autres droits, lesquels peuvent varier selon les juridictions. Nous vous recommandons de conserver les copies de ces modalités, ainsi que les factures ou autres documents, pour vos dossiers. Apple se réserve le droit de substituer, d'annuler ou de modifier une partie quelconque des présentes modalités ou de mettre un terme à l'offre, en tout temps et sans préavis.
Protection des données et autorité
Apple n'est pas responsable de la perte ou de l'altération des données, des renseignements confidentiels, exclusifs ou personnels ou des supports d'information amovibles. AVANT D'APPORTER VOTRE MAC POUR OBTENIR UN SERVICE ONE TO ONE, NOUS VOUS RECOMMANDONS DE FAIRE UNE COPIE DE SAUVEGARDE DE VOS DONNÉES ET DE RETIRER TOUTE INFORMATION CONFIDENTIELLE, EXCLUSIVE OU PERSONNELLE AINSI QUE LES SUPPORTS D'INFORMATION AMOVIBLES TELS QUE LES LECTEURS DE DISQUETTES, LES CD OU LES CARTES PC.
Si un service One to One nécessite l’utilisation ou le transfert des données stockées sur votre Mac, ou requiert l’accès à ces dernières, vous déclarez que vous êtes autorisé par la loi à copier ou à utiliser ces données ou encore à y accéder et à permettre à Apple de le faire, et vous autorisez une telle utilisation de la part d’Apple. Vous convenez également que si un service One to One nécessite l'installation de logiciels sur votre Mac, vous avez le droit en vertu de la loi d’accepter les conditions de tout permis d'utilisation de logiciel applicable, et vous autorisez Apple à accepter en votre nom ces conditions en fournissant ces services.
Garantie
LA FORMATION INDIVIDUELLE RELATIVE À ONE TO ONE EST OFFERTE UNIQUEMENT DANS LE BUT DE FOURNIR DE L'INFORMATION. Dans toute la mesure permise par la loi, tous les services One to One, y compris la documentation, les publications ou autres renseignements, offerts au client par Apple ou en son nom sont fournis « TELS QUELS » sans aucune garantie que ce soit quant à leur pertinence ou à leur exhaustivité. LES GARANTIES, LES CONDITIONS ET LES VOIES DE RECOURS ÉNONCÉES DANS LES PRÉSENTES MODALITÉS SONT EXCLUSIVES ET DOIVENT ÊTRE APPLIQUÉES EN GUISE ET LIEU ET PLACE DE TOUT AUTRE ENGAGEMENT, GARANTIE, CONDITION, MODALITÉ ET OBSERVATION. SOUS RÉSERVE DES DISPOSITIONS STIPULÉES AUX PRÉSENTES ET DANS LA MESURE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES, APPLE RÉFUTE ET EXCLUT FORMELLEMENT L’UN OU L’AUTRE OU L’ENSEMBLE DES ENGAGEMENTS, GARANTIES, CONDITIONS, MODALITÉS, OBLIGATIONS ET OBSERVATIONS TACITES OU IMPLICITES ASSOCIÉS AUX PRÉSENTES MODALITÉS OU EN DÉCOULANT DE QUELQUE FAÇON QUE CE SOIT, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE OU CONDITION TACITE EN CE QUI A TRAIT À LA QUALITÉ MARCHANDE, À LA QUALITÉ ACCEPTABLE, À L’ENTRETIEN, AUX COMPÉTENCES OU AUX APTITUDES, QUI DOIT ÊTRE APPLIQUÉE À DES FINS PARTICULIÈRES. Aucun employé ou représentant d’Apple n’est autorisé à modifier ou à prolonger la présente garantie ou à y faire des ajouts.
Limitation de responsabilité
APPLE ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, SES EMPLOYÉS ET SES REPRÉSENTANTS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DES DOMMAGES‑INTÉRÊTS SPÉCIAUX NI DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS RÉSULTANT DU PROGRAMME OU DES SERVICES ONE TO ONE, Y COMPRIS SANS S'Y LIMITER, DES COÛTS POUR RÉCUPÉRER, REPROGRAMMER OU REPRODUIRE UN PROGRAMME OU DES DONNÉES, ET NE SERONT PAS RESPONSABLES DU DÉFAUT DE MAINTENIR LA CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES, NI DE TOUTE PERTE D'AFFAIRES, DE PROFITS, DE REVENUS OU D'ÉCONOMIES ANTICIPÉES. DANS LA PLEINE MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LA RESPONSABILITÉ TOTALE D'APPLE ET DE SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, DE SES EMPLOYÉS ET DE SES REPRÉSENTANTS ENVERS LE CLIENT, EN VERTU DE TOUTE RÉCLAMATION PRÉSENTÉE DANS LE CADRE DU PROGRAMME ONE TO ONE, N'EXCÈDERA PAS 99 $CAN.
