Formation pour les travailleurs et les chefs d’équipe.

Nous savons que cerner les problèmes et les corriger ne suffit pas. Nous exigeons également que les fournisseurs mettent en œuvre les programmes de formation conçus par Apple pour éduquer les employés au sujet des lois locales, des droits des travailleurs, de la santé et de la sécurité au travail et du Code de conduite des fournisseurs Apple. Les superviseurs et les gestionnaires reçoivent également une formation sur les pratiques de gestion efficaces, y compris la communication entre les travailleurs et la direction, les politiques antiharcèlement et la protection des travailleurs. Depuis 2007, plus de 2,3 millions de travailleurs et gestionnaires de notre chaîne logistique ont reçu cette formation et tirent profit de ces connaissances dans leurs fonctions actuelles, et même dans le cadre de leurs futurs emplois.

Nous formons également les travailleurs et les gestionnaires sur des sujets spécialisés qui demandent un apprentissage plus approfondi. En 2012, par exemple, nous avons organisé une formation sur la prévention du travail des personnes mineures et sur divers sujets relatifs à la santé et la sécurité.

Des occasions de formation gratuite pour les travailleurs.

Apple continue d’offrir des occasions de perfectionnement professionnel aux travailleurs par l’entremise de SEED, notre programme d’éducation et de perfectionnement à l’intention des employés de nos fournisseurs. Ce programme conçu par Apple propose aux employés des cours dans des domaines très divers : enseignements techniques et logiciels, enseignements pratiques utiles à la vie courante, responsabilité sociale et environnementale, langues, gestion et ingénierie. De plus, nous créons des partenariats avec des universités pour offrir aux travailleurs un enseignement de qualité et l’accès à des diplômes d’études supérieures.

Depuis ses débuts en 2008, plus de 200 000 employés ont pris part au programme SEED. Afin de rejoindre encore plus de travailleurs, nous étendons la portée du programme. Nous avons créé des classes et mis sur pied des programmes menant à l’obtention d’un diplôme dans neuf usines de la chaîne d’assemblage final et avons conclu des accords pour étendre ces programmes avec trois fournisseurs secondaires. Nous avons également investi plusieurs millions de dollars en équipement informatique et pédagogique depuis le lancement du programme.

Voici les commentaires de certains employés de Foxconn à propos des avantages des programmes.

Niu Depo, ressources humaines

« Quand j’ai été embauché à l’usine à la fin de mes études secondaires, j’avais comme rêve de poursuivre mon apprentissage. J’avais déjà réussi l’examen d’entrée au niveau collégial, mais c’était alors au tour de mon frère aîné et de ma plus jeune sœur d’avoir la chance d’aller étudier. C’est à ce moment-là que j’ai décidé d’aller travailler pour aider la famille. Le programme SEED m’a fourni des ressources et des connaissances sur différents sujets et je continue à suivre des cours qui me sont utiles dans mon travail. J’ai suivi des cours de gestion de projet et je vais bientôt obtenir un diplôme en ressources humaines. C’est dans ce domaine que je veux travailler depuis toujours. »

Zhang Taowei, contrôle de la qualité

« Je n’ai pas pu terminer mes études secondaires. Le programme SEED offre aux personnes comme moi une deuxième chance, une chance d’étudier. Les cours et les horaires sont vraiment bien conçus. Il suffit de faire quelques pas pour se rendre en classe après le travail. J’espère avoir mon diplôme d’études secondaires très bientôt. J’aimerais beaucoup aller plus loin et obtenir aussi un diplôme professionnel. »

Tian Kailan, gestion de la chaîne logistique

« Je me suis joint à Foxconn il y a environ deux ans. J’avais 17 ans. Lorsque j’ai obtenu un poste à l’approvisionnement et à la logistique, je ne savais pas du tout à quoi m’attendre. Je passais beaucoup de temps à essayer de comprendre le jargon parlé par mes collègues. Puis, quelqu’un m’a parlé du cours de logistique offert par le programme SEED, et j’ai décidé de le suivre. Plus tard, j’aimerais retourner dans ma ville natale, dans la province de Hunan, et ouvrir ma propre entreprise de logistique. »

Veiller à ce que les travailleurs soient entendus.

Les travailleurs ont le droit de pouvoir s’exprimer dans leur environnement de travail et d’exprimer librement leurs préoccupations – tout comme ils ont le droit d’être écoutés avec considérations par les gestionnaires et superviseurs. C’est pourquoi nous offrons aux gestionnaires une formation qui leur procure des conseils sur les façons d’améliorer le dialogue entre les travailleurs et la direction. Mais nous savons que ça ne suffit pas. Voilà pourquoi nous avons créé en 2012 deux initiatives pour aider les travailleurs à communiquer efficacement avec la direction et veiller à ce que leurs commentaires soient toujours entendus et bien compris.

Une superviseure d’usine et un travailleur de la chaîne de production discutent dans une installation de Harrodsburg, au Kentucky.

Nous avons d’abord mis au point le programme Sustainable Workforce Program, en collaboration avec Verité, une ONG internationalement reconnue, dont la mission est de s’assurer que les travailleurs du monde entier bénéficient de conditions de travail sûres, équitables et conformes aux lois. Nous faisons également partie de l’IDH Sustainable Trade Initiative, un groupe de travail public-privé, qui nous permet de collaborer avec d’autres entreprises de l’industrie.

Avec ces deux initiatives, nous explorons toute une gamme de solutions qui favorisent une communication plus ouverte, notamment des services d’assistance téléphonique et des comités qui permettent aux représentants de communiquer aux gestionnaires les problèmes auxquels les travailleurs font face. À ce jour, des fournisseurs représentant près de 47 000 travailleurs participent à ces programmes. Lorsque nous aurons trouvé les meilleures solutions, nous les mettrons en œuvre dans l’ensemble de notre chaîne logistique.