Des conditions de travail plus sécuritaires.

Afin de réduire les risques d’accident en milieu de travail, les fournisseurs doivent offrir à leurs travailleurs tout l’équipement de protection approprié, comme des garde-corps et des harnais de sécurité, ainsi qu’une formation complète et à jour. Et ce n’est pas tout. Dans de nombreux cas, nous passons en revue les nouveaux matériaux et les processus de fabrication pour en évaluer les risques potentiels et prenons les mesures appropriées avant de les introduire dans la chaîne logistique. Lorsque nous détectons un problème, que ce soit durant un audit ou par l’entremise d’un employé d’Apple travaillant sur place, nous exigeons que la situation soit immédiatement corrigée. Nous trouvons ensuite des moyens efficaces pour mettre en œuvre les pratiques et procédures de sécurité dans toutes les installations similaires.

Sécurité du travail et des processus.

En collaboration avec des spécialistes de l’industrie, nous effectuons des évaluations avancées de la sécurité des processus dans les usines de certains fournisseurs afin d’analyser en profondeur les dangers potentiels liés aux procédés de fabrication. En 2012, nous avons effectué ce type d’évaluation dans 40 usines. Lorsque nous découvrons un problème, nous le signalons au responsable de l’installation et discutons des mesures que le fournisseur doit prendre. Nous revenons ensuite sur les lieux afin de vérifier que les corrections nécessaires ont été apportées. Nous offrons aussi de la formation aux fournisseurs pour les aider à détecter les dangers et à faire les changements adéquats au sein de leurs installations de fabrication.

Un travailleur portant un équipement de protection inspecte un moniteur Apple dans une salle blanche de l’usine de fabrication de Shanghai.

Formation : déterminer les risques.

Il est crucial que les fournisseurs et employés d’Apple soient en mesure de déterminer les risques et les dangers. Depuis 2011, nous avons formé plus de 350 employés d’Apple qui se rendent dans les usines des fournisseurs pour examiner divers éléments liés aux procédures de sécurité, comme les vapeurs inflammables, les poussières combustibles, les toxines et les matières réactives. En 2012, nous avons offert à 261 employés de nos fournisseurs une formation sur l’utilisation adéquate de l’équipement de protection individuel. D’autres sujets liés à la santé et à la sécurité ont aussi été abordés, comme la prévention des risques chimiques et la norme de verrouillage et d’étiquetage, une procédure qui consiste à isoler les matières dangereuses et à couper l’alimentation d’une machine avant d’en faire l’entretien ou d’y apporter des modifications. Nous avons formé 95 fournisseurs sur la prévention des risques chimiques et 77 autres sur la norme de verrouillage et d’étiquetage.

Le fait de combiner des évaluations spécialisées sur la sécurité des procédures et une formation ciblée nous permet de déceler les risques, de renseigner les fournisseurs et de leur donner les outils nécessaires pour accroître la sécurité dans leurs usines. De plus, nous continuons à développer des normes élevées en matière de santé et de sécurité et à imposer des exigences pour les installations de nos fournisseurs. Par exemple, nous mettons au point des normes vérifiables pour la gestion des risques chimiques. Nous avons entamé la création de ces exigences en 2012 avec la collaboration de nos fournisseurs clés et offrirons la formation en 2013.

Le bien-être des employés.

Pour contribuer à améliorer la santé et le bien-être des employés, nous effectuons une étude détaillée des rôles professionnels en usine pour différents secteurs de notre chaîne logistique afin de mettre en lumière les risques ergonomiques. Pour chacun des rôles, des spécialistes de l’ergonomie analysent en détail les tâches et les postes de travail. Les résultats de ces évaluations nous aident à renforcer nos normes et à établir des directives pour la conception des postes de travail et pour la productivité, en tenant compte des exigences liées aux tâches, à la formation et à la rotation des postes.

Les programmes d’aide aux employés comme celui-ci, à Shanghai, comprennent des services d’assistance téléphonique que les travailleurs peuvent utiliser pour discuter en toute confidentialité de sujets personnels et professionnels.

Les efforts que nous déployons pour améliorer le bien-être de nos employés ne s’arrêtent pas ici. Dans le but d’offrir aux travailleurs une assistance encore mieux adaptée à leurs besoins, nous avons réalisé des recherches dans quatre usines d’assemblage final pour bien comprendre les aspects que les employés souhaiteraient voir améliorés. En alliant tables rondes et sondages écrits, nous sommes allés au cœur des choses afin de déterminer ce qui importe le plus aux 70 000 employés œuvrant dans ces lieux. Les résultats de ces recherches ont permis de dégager des pistes d’amélioration sur le plan des réseaux de soutien social, de la qualité du sommeil et des repas, des relations entre les employés et les superviseurs ainsi que des services de conseils et d’orientation. À la lumière des sondages réalisés auprès des travailleurs de toutes les installations de ce projet pilote, les fournisseurs ont pris des mesures précises, comme le changement des fournisseurs de produits alimentaires, le suivi des achats de nourriture afin de fournir une rétroaction aux fournisseurs, l’installation de rideaux opaques aux fenêtres des dortoirs, l’affectation des travailleurs à différentes salles de repos en fonction de leur horaire de travail et le changement de fournisseurs de services de sécurité pour augmenter la protection.

Collaborer avec des spécialistes du milieu de l’enseignement.

L’équipe d’Apple qui s’occupe de la responsabilité des fournisseurs continue de collaborer avec des professionnels du milieu de l’enseignement afin d’explorer diverses façons d’améliorer les programmes destinés aux travailleurs. Nous avons créé en 2012 un conseil consultatif dont les membres comprennent entre autres des spécialistes de renom des établissements universitaires Stanford, Columbia, Cornell, MIT, University of Michigan, University of Washington et University of California, Berkeley. Le conseil aura accès aux données des audits d’Apple, aux résultats de programmes et aux renseignements sur la chaîne logistique. Ses membres pourront ainsi travailler de façon indépendante et concevoir des projets qui seront ensuite intégrés à notre programme de responsabilité des fournisseurs et mis à la disposition de l’ensemble du milieu de l’enseignement.