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Apple a établi qu’un nombre très restreint de disques durs Seagate 1 To installés sur des systèmes iMac 21,5 pouces et 27 pouces peuvent présenter des défaillances dans certaines conditions. Ces systèmes ont été commercialisés entre mai 2011 et juillet 2011.
Apple ou le Centre de Services Agréé Apple (AASP) procédera gratuitement au remplacement des disques durs concernés.
Apple contacte actuellement les propriétaires d’iMac concernés ayant fourni une adresse de courrier électronique valide pendant le processus d’enregistrement du produit pour les informer de l’existence de ce programme. Si vous n’avez pas été contacté, mais que vous pensez disposer d’un disque dur Seagate 1 To, vous pouvez entrer votre numéro de série ci-dessous pour vérifier son éligibilité au programme.
Si votre iMac est doté d’un disque dur concerné par le problème, choisissez l’une des options ci-dessous pour procéder à son remplacement :
- Magasin Apple Store : prenez rendez-vous avec un Genius.
- Centre de Services Agréé Apple : cherchez celui qui vous convient ici.
- Assistance technique Apple - Contactez-nous pour consulter les options de service locales.
Apple recommande le remplacement des disques durs concernés dans les plus brefs délais. Avant de procéder au remplacement, sauvegardez vos données. En savoir plus sur les options de sauvegarde.
Vous devez avoir les disques d’installation du système d’exploitation d’origine, qui ont été fournis avec votre produit, afin de réinstaller le système d’exploitation ainsi que d’autres applications et vos données sauvegardées après le remplacement de votre disque dur.
Ce programme Apple international n’étend pas la couverture de la garantie standard de l’iMac.
Apple procédera au remplacement des disques durs Seagate concernés, gratuitement, jusqu’au 23 juillet 2012. Apple continuera à évaluer les données de service et fournira des mises à jour supplémentaires du programme, le cas échéant.
