Programme de remplacement de la batterie iPod hors garantie : Questions & Réponses
- Quelle est la fonction du programme de remplacement de la batterie iPod ?
- Quel est le coût de la participation au programme ?
- Comment puis-je envoyer mon iPod pour qu’il bénéficie d’un remplacement de la batterie ?
- Les fichiers de mon iPod seront-ils préservés ?
- La personnalisation de mon iPod sera-t-elle préservée ?
- Quand recevrai-je mon iPod de remplacement ?
1. Quelle est la fonction du programme de remplacement de la batterie iPod ?
Si votre iPod nécessite une réparation uniquement parce que la batterie ne tient plus correctement la charge, Apple remplacera votre iPod pour une somme forfaitaire. Veillez à bien suivre les instructions relatives à l’optimisation de l’autonomie de la batterie et à la résolution des problèmes de chargement de la batterie avant d’envoyer votre iPod en vue du remplacement de la batterie.
2. Quel est le coût de la participation au programme ?
Cliquez ici pour connaître les tarifs ou contactez votre Centre de Maintenance Agréé Apple pour plus d’informations.
L’iPod de remplacement peut être neuf, d’occasion ou réparé. Le service peut ne pas être disponible si votre iPod a été endommagé à cause d’un accident ou d’un mauvais traitement. Consultez les Conditions générales de réparation d’Apple pour plus de détails.
3. Comment puis-je envoyer mon iPod pour qu’il bénéficie d’un remplacement de la batterie ?
Contactez votre Centre de Maintenance Agréé Apple local. Vous pouvez également compléter en ligne notre formulaire Demande de réparation d’un iPod.
Les fichiers de mon iPod seront-ils préservés ?
Non. Vos morceaux et fichiers ne seront pas transférés sur votre iPod de remplacement. Avant d’envoyer votre iPod à Apple, effectuez une sauvegarde des fichiers importants puis supprimez toutes les données de l’iPod.
5. La personnalisation de mon iPod sera-t-elle préservée ?
Si votre iPod est personnalisé avec une gravure, choisissez notre service de remplacement en ligne. C’est pour l’instant la seule option permettant de remplacer la batterie d’un iPod personnalisé. Si la gravure laser de votre iPod d’origine avait était effectuée par une autre société, votre iPod de remplacement ne sera pas personnalisé.
6. Quand recevrai-je mon iPod de remplacement ?
Si votre iPod n’est pas personnalisé, il s’écoulera approximativement une semaine entre la date à laquelle nous recevrons votre iPod pour réparation et celle à laquelle vous recevrez votre iPod de remplacement. Si votre iPod est personnalisé, il s’écoulera approximativement deux à trois semaines entre la date à laquelle nous recevrons votre iPod pour réparation et celle à laquelle vous recevrez votre iPod de remplacement.