Programme de remplacement hors garantie de la batterie de l’iPod : questions et réponses
- Qu’est-ce que le Programme de remplacement de la batterie de l’iPod?
- Quel coût pour participer au programme?
- Dans quel cas mon iPod n’est-il pas admissible au Programme de remplacement hors garantie de la batterie?
- Comment envoyer mon iPod pour le remplacement de la batterie?
- Les données stockées sur mon iPod seront-elles conservées?
- La personnalisation de mon iPod sera-t-elle conservée?
- Quel est le délai de réception de mon iPod de remplacement?
1. Qu’est-ce que le Programme de remplacement de la batterie de l’iPod?
Si votre iPod a besoin d’une réparation uniquement parce que la capacité de la batterie à retenir la
charge électrique a diminué, Apple remplace votre iPod moyennant des frais de réparation. Veillez à suivre
les instructions suivantes pour optimiser l’autonomie de la batterie
et pour dépanner les problèmes de charge de la batterie avant
d’envoyer votre iPod pour la faire remplacer.
2. Quel coût pour participer au programme?
Cliquez ici pour obtenir la grille des tarifs ou communiquez avec votre boutique Apple Store
locale ou votre Centre de Services Agréé Apple, le cas échéant,
pour obtenir de plus amples détails.
Les iPod de remplacement peuvent être neufs, déjà utilisés ou reconditionnés. La réparation
n’est pas possible si votre iPod est endommagé suite à un accident ou à une mauvaise utilisation. Veuillez
consulter les Conditions générales de réparation d’Apple pour obtenir de
plus amples renseignements. Remarque : le service de diagnostic pourrait entraîner des frais.
3. Dans quel cas mon iPod n’est-il pas admissible au Programme de remplacement hors garantie de la batterie?
Votre iPod n’est pas admissible au Programme de remplacement hors garantie de la batterie si une défaillance matérielle
affecte un composant de l’iPod autre que la batterie ou si l’iPod est endommagé suite à un accident, à une
exposition à un liquide, à un démontage, à une réparation non autorisée et à des modifications
non autorisées.
Veuillez consulter la Garantie limitée d’Apple pour de plus amples
renseignements. Lorsqu’une réparation n’est pas couverte par le Programme de remplacement hors garantie de la batterie,
Apple vous renvoie votre iPod d’origine sans avoir procédé à la réparation et peut vous facturer les frais
d’envoi.
Un iPod est admissible à une réparation hors garantie lorsqu’il ne l’est plus à une réparation sous
garantie ou au Programme de remplacement hors garantie de la batterie et si Apple détermine qu’il peut être réparé.
Si vous souhaitez que votre iPod soit réparé hors garantie, nous vous recommandons de l’amener à votre
boutique Apple Store locale. Vous pouvez également communiquer avec
l’assistance technique Apple.
Cliquez ici pour obtenir la grille des tarifs.
Si Apple détermine qu’un iPod n’estpas réparable, par exemple, si l’appareil ne fonctionne plus à
la suite d’un dommage inadmissible ou si l’appareil a été démonté et se retrouve en pièces
détachées, le service de réparation des appareils hors de garantie ne s’appliquera pas et l’appareil sera
retourné. Veuillez consulter les Conditions générales de réparation Apple
pour obtenir de plus amples renseignements.
4. Comment envoyer mon iPod pour le remplacement de la batterie?
La démarche est très simple, utilisez l’Assistant de maintenance en ligne.
Vous pouvez également communiquer avec votre boutique Apple Store locale ou votre
Centre de Services Agréé Apple.
5. Les données stockées sur mon iPod seront-elles conservées?
Non, vos morceaux de musique et vos fichiers ne seront pas transférés sur votre iPod de remplacement. Il est donc
important de sauvegarder tous vos fichiers importants et de supprimer toutes les données de votre iPod avant de l’envoyer
à Apple.
6. La personnalisation de mon iPod sera-t-elle conservée?
Si votre iPod est personnalisé avec une gravure, veuillez choisir votre service de remplacement en ligne, car c’est,
pour le moment, la seule possibilité pour remplacer la batterie d’un iPod personnalisé. Si votre appareil
original a été gravé par une autre entreprise, l’appareil de remplacement ne sera pas personnalisé.
Remarque : la personnalisation de votre iPod ne peut être conservée si vous choisissez votre
boutique Apple Store locale pour le réparer.
7. Quel est le délai de réception de mon iPod de remplacement?
Si votre iPod n’est pas personnalisé, vous recevrez votre iPod de remplacement dans un délai d’une semaine
environ à compter de la date de réception de l’iPod au service de réparation. Si votre iPod est personnalisé,
vous recevrez votre iPod de remplacement dans un délai de deux à trois semaines environ à compter de la date de
réception de l’iPod au service de réparation.