Q&R sur les livres audio
Si cette information ne répond pas à votre question, veuillez nous envoyer un message électronique en utilisant le formulaire ci-dessous.
Je ne peux pas télécharger mon livre audio.
Vérifiez que vous disposez de la dernière version d'iTunes. Si vous avez déjà installé iTunes 7 ou une version ultérieure et que vous utilisez Windows, servez-vous de la fonction Diagnostic réseau pour vous aider à diagnostiquer tout problème pouvant exister au niveau du réseau local.
Pour utiliser les Diagnostic réseau, sélectionnez « Exécuter le diagnostic » dans le menu Aide d'iTunes. Sélectionnez Diagnostic réseau et cliquez sur Suivant.
Si vous n'arrivez toujours pas à télécharger votre livre audio depuis l'iTunes Store, suivez les étapes ci-dessous pour nous signaler votre problème.
Pour signaler un problème au niveau du téléchargement de votre livre audio :
- Localisez le livre audio dans l'Historique d'achats
- Cliquez sur le lien « Signaler un problème ».
- Sélectionnez « Je n'ai pas reçu cet article ».
- Entrez une description du problème que vous rencontrez dans le champ de commentaires et cliquez sur Envoyer.
Nos agents de support étudieront votre demande et vous recontacteront aussi vite que possible.
Je ne peux pas lire mon livre audio.
Consultez nos articles de support technique pour
Mac
et
Windows
pour voir comment résoudre ce problème.
Le son de mon livre audio n'est pas bon.
Si le son d'un livre audio acheté sur l'iTunes Store n'est pas bon, merci de nous en informer. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour transmettre directement le problème à Apple via l'Historique d'achats.
Pour signaler un problème au niveau du livre audio que vous avez acheté
- Localisez le livre audio dans l'Historique d'achats
- Cliquez sur le lien « Signaler un problème ».
- Sélectionnez « La qualité de cet article semble mauvaise ».
- Pour envoyer votre requête, indiquez-nous le code de temps où le problème survient. Cliquez ici pour savoir comment obtenir un code de temps dans iTunes.
Nos agents de support étudieront votre demande et vous recontacteront aussi vite que possible.
Comment graver mon livre audio sur un CD audio ?
Pour apprendre comment graver un livre audio sur un CD audio, afin de pouvoir l'écouter sur votre chaîne stéréo ou dans votre voiture, lisez cet article du support technique.