Produits AppleCare

AppleCare+ pour iPhone

Chaque iPhone comprend une garantie limitée d’un an pour les réparations et jusqu’à 90 jours d’assistance technique gratuite. AppleCare+ prolonge la couverture matérielle pour les réparations à deux ans à compter de la date d’achat de votre iPhone1 et comprend la prise en charge de deux réparations requises en raison de dommages accidentels. Chaque incident entraîne des frais de 79 $ plus taxes2. Que vous utilisiez votre iPhone avec un Mac ou un PC, un simple appel vous permet de résoudre la plupart des problèmes.

Prolongez à deux ans la couverture matérielle et l’assistance technique par téléphone

Assistance technique tout-en-un

Comme Apple conçoit à la fois iPhone, iOS et de nombreuses applications, iPhone constitue un véritable système intégré. En vous procurant AppleCare+, qui inclut le service et l’assistance tout-en-un des experts Apple, vous pourrez régler la plupart des problèmes en un simple appel.

  • Accès direct aux experts Apple
  • Service de réparation par la poste4 : postez-nous votre iPhone au moyen d’une boîte d’expédition affranchie fournie par Apple
  • Service de réparation en magasin4 : apportez votre iPhone à l’Apple Store ou chez un Fournisseur de service agréé Apple
  • Service de remplacement express

Couverture matérielle Apple

AppleCare+ couvre la réparation – pièces et main-d’œuvre – par des techniciens certifiés par Apple, ou le remplacement de l’appareil. La couverture s’applique aux éléments suivants :

  • iPhone
  • Batterie1
  • Écouteurs et accessoires inclus
  • Couverture complète pour un maximum de deux réparations requises en raison de dommages accidentels2; chaque incident entraîne des frais de 79 $.

Assistance logicielle incluse

Grâce au plan AppleCare+ pour iPhone, les experts Apple peuvent vous aider à régler les problèmes que vous éprouvez avec votre iPhone, iOS, iCloud et les apps d’Apple.

  • Utilisation d’iOS et d’iCloud
  • Questions à propos des applications iPhone d’Apple, comme FaceTime, Mail et Calendrier
  • Connexion aux réseaux sans fil

Important Notes

Achetez AppleCare+ en même temps que votre nouvel iPhone. Ou procurez-vous le plan dans les 60 jours suivant l’achat de votre iPhone :

  • En vous rendant dans un Apple Store (nécessite une inspection de l’appareil et une preuve d’achat).
  • En composant le 800 263-3394 (nécessite un diagnostic à distance effectué par le client et une preuve d’achat).

Pour tous les détails, reportez-vous aux modalités d’AppleCare+.

Clients du Québec, veuillez consulter la Loi sur la protection du consommateur.

  1. Le service de réparation couvre uniquement iPhone et les accessoires inclus à l’achat qui sont défectueux ou qui présentent un problème de fabrication, ou dont la batterie démontre un taux d’épuisement de 50 % ou plus par rapport aux caractéristiques initiales. Les pièces de remplacement fournies par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peuvent être neuves ou équivalentes à des pièces neuves sur le plan de la performance et de la fiabilité. Consultez les modalités au www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/ pour plus de détails.
  2. AppleCare+ pour iPhone comprend également une couverture pour un maximum de deux réparations requises en raison de dommages accidentels dus à la manipulation. Dans le cadre d’un plan AppleCare+ pour iPhone acheté après le 10 septembre 2013, chaque incident entraîne des frais de 79 $ (taxes en sus).
  3. Des frais téléphoniques locaux peuvent s’appliquer. Les numéros de téléphone et les heures d’ouverture peuvent varier et être modifiés.
  4. La disponibilité de chacune des options dépend du pays où la demande de service est effectuée et de l’emplacement du Fournisseur de service agréé Apple. La couverture pour les réparations peut faire l’objet de certaines restrictions

AppleCare+ doit être acheté dans les 60 jours suivant l’achat du matériel couvert. Pour plus de détails, consultez les modalités du plan au http://www.apple.com/legal/sales-support/. L’achat du plan n’est pas obligatoire lors de l’achat du matériel couvert. Les avantages d’AppleCare+ s’ajoutent à tout droit juridique dont vous disposez en vertu des lois sur la protection du consommateur en vigueur dans votre province. Clients du Québec, veuillez consulter la Loi sur la protection du consommateur.