Produits AppleCare

Plan de protection AppleCare pour Mac ou moniteur Apple

Chaque Mac et chaque moniteur Apple est couvert par une garantie limitée d’un an et comprend jusqu’à 90 jours d’assistance technique par téléphone. Pour prolonger la couverture à trois ans à compter de la date d’achat de votre produit, optez pour le Plan de protection AppleCare. Celui-ci vous donne un accès direct au service d’assistance technique téléphonique primé d’Apple pour que vous puissiez poser des questions sur vos produits Apple, sur OS X, et sur les apps Apple, comme les suites iLife et iWork. Vous bénéficiez aussi d’une couverture mondiale pour les réparations pour votre Mac et votre moniteur Apple grâce à diverses options pratiques1.

Prolongez à trois ans la couverture matérielle et l’assistance technique professionnelle par téléphone.

Toute l’assistance. Un seul numéro.

Comme Apple conçoit à la fois l’ordinateur, son système d’exploitation et de nombreuses applications, Mac constitue un véritable système intégré. En optant pour le Plan de protection AppleCare – qui inclut le soutien technique des experts Apple –, vous pourrez ainsi régler la plupart de vos problèmes en un simple appel.

  • Accès direct aux experts Apple
  • Couverture mondiale pour les réparations1
  • Service de réparation sur place pour les ordinateurs de bureau : demandez la visite d’un technicien à votre lieu de travail3
  • Service de réparation en magasin : laissez votre Mac ou votre moniteur à votre Apple Store préféré ou chez tout Fournisseur de service agréé Apple3

Couverture matérielle Apple

Le Plan de protection AppleCare offre une couverture mondiale pour les réparations – pièces et main-d’œuvre – effectuées par des techniciens certifiés par Apple.

    Ce qui est couvert – Mac

  • Votre Mac
  • La batterie1
  • Les accessoires inclus, comme l’adaptateur d’alimentation
  • La mémoire vive Apple
  • La borne AirPort4
  • Le lecteur SuperDrive USB d’Apple
  • Un moniteur Apple acheté avec votre Mac

    Ce qui est couvert – moniteur Apple

  • Votre moniteur Apple
  • La caméra, le microphone et le système de haut-parleurs intégrés
  • Le cordon d’alimentation inclus

Assistance logicielle incluse

Le Plan de protection AppleCare vous permet d’obtenir des conseils professionnels à propos de nos produits et de nos logiciels, en un simple appel.

    Assistance pour Mac

  • Utilisation d’OS X et d’iCloud
  • Questions simples sur l’utilisation d’iLife et d’iWork
  • Connexion aux imprimantes et aux réseaux AirPort

    Assistance pour les moniteurs Apple

  • Connexion de votre moniteur à votre Mac
  • Fonctions audio
  • Bavardage vidéo

Procurez-vous le Plan de protection AppleCare pour :

MacBook

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MacBook Air

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MacBook Pro de 13 po et MacBook Pro de 13 po avec écran Retina

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MacBook Pro de 15 po et MacBook Pro de 15 po avec écran Retina

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Mac mini

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iMac

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Moniteur Apple

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Mac Pro

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Remarque importante

Vous devez acheter le Plan de protection AppleCare alors que votre Mac ou votre moniteur Apple sont toujours couverts par la garantie limitée d’un an. Pour plus de renseignements à ce sujet, reportez-vous aux modalités du Plan de protection AppleCare.

Si vous achetez un moniteur Apple avec votre Mac, le Plan de protection AppleCare couvre les deux appareils.

Pour les ordinateurs Mac exécutant OS X Server, le plan couvre les problèmes d’administration du serveur et de gestion du réseau par l’interface utilisateur graphique d’OS X Server. Pour les problèmes complexes d’intégration et de fonctionnement du serveur, procurez-vous le plan AppleCare OS Support.

Les clients du Québec sont invités à consulter la Loi sur la protection du consommateur.

Pour plus de détails, veuillez consulter la foire aux questions.

  1. Le service est offert uniquement pour Mac ou un moniteur Apple ainsi que pour les accessoires inclus à l’achat et couvre (i) les défauts matériels ou de fabrication et (ii) les batteries dont la capacité à conserver la charge est inférieure à 80 % de leur capacité initiale.
  2. Des frais téléphoniques locaux peuvent s’appliquer. Les heures d’ouverture et les numéros de téléphone peuvent varier et être modifiés.
  3. La disponibilité de chacune des options dépend du pays où la demande de service est effectuée et de l’emplacement du Fournisseur de service agréé Apple. Apple peut aussi exiger que le client remplace lui-même certaines pièces faciles à installer.
  4. La borne AirPort doit avoir été achetée un maximum de deux ans avant le Mac, ou au cours de la période de couverture du Plan de protection AppleCare.

Le Plan de protection AppleCare doit être acheté durant la période de garantie du produit. Pour plus de détails, consultez les modalités du plan au http://www.apple.com/legal/sales-support/. L’achat du plan n’est pas obligatoire lors de l’achat du matériel couvert. Les avantages du Plan de protection AppleCare s’ajoutent à tout droit juridique dont vous disposez en vertu des lois sur la protection du consommateur en vigueur dans votre province. Clients du Québec, veuillez consulter la Loi sur la protection du consommateur.