AppleCare für den Bildungsbereich

Sorgenfreiheit für Ihre Apple Produkte

Nutzen und schützen Sie Ihre IT-Investitionen bestmöglich. Wenn Sie ein AppleCare Produkt erwerben, erhalten Sie Zugang zu Apple Experten, die bestens mit Ihrer Apple Lösung vertraut sind - von der Apple Hardware über das Mac OS bis hin zu den Apple Programmen.

Wir achten bei der Entwicklung unserer Produkte darauf, dass sich diese Ihren Anforderungen entsprechend skalieren lassen. Wir bieten für Schüler, Pädagogen und Bildungseinrichtungen gleichermaßen fachkundigen Service und Support. Da die gesamte Lösung - von der Hardware und Software bis hin zum Betriebssystem - von Apple stammt, ist Apple in der Lage, integrierten Support bereitzustellen, den Sie sonst nirgendwo finden. Entscheiden Sie sich für AppleCare. Damit haben Sie die Gewissheit, dass sich die meisten Ihrer technischen Probleme mit einem Telefonanruf beheben lassen.

AppleCare Protection Plan

Der AppleCare Protection Plan verlängert den 90-tägigen kostenfreien Telefon-Support Ihres Computers und die einjährige Hardwaregarantie auf bis zu drei Jahre erstklassigen Service und Support und bietet langfristig Sorgenfreiheit. Zum Leistungsumfang des Plans gehören Vor-Ort-Reparaturen für Desktop-Computer sowie weltweite Reparaturleistungen.

AppleCare Protection Plan für den iPod

Der AppleCare Protection Plan für den iPod verlängert den Service & Support für Ihren iPod. Sie erhalten damit bis zu zwei Jahre fachkundige Unterstützung für Ihren iPod und die iTunes Software und können Ihre digitale Musik unbeschwert genießen.

AppleCare Protection Plan für Apple TV

Mit dem AppleCare Protection Plan für Apple TV erhalten Sie Unterstützung für den kabellosen Netzwerkbetrieb mit AirPort und können so sicherstellen, dass Ihre iTunes Bibliothek immer perfekt synchronisiert ist und Inhalte für den Unterricht bereitstellt.

AppleCare Help Desk Support

AppleCare Help Desk Support stellt ein Jahr lang Unterstützung für Ihren internen Help-Desk bereit. Damit erhalten zwei befugte Kontaktpersonen vorrangigen Support per Telefon und E-Mail und können während der Laufzeit unbegrenzt viele Support-Anfragen zum Installieren, Starten und Verwenden von Software, zur Diagnose und Beseitigung von Hardware- und Softwarefehlern sowie zur Problemisolierung für Apple basierte Lösungen stellen.

AppleCare Professional Video Support

Professional Video Support bietet Ihnen ein Jahr lang direkten Kontakt zu Mitarbeiten des Apple Professional Video Technical Support Teams. Eine bevorzugte Kontaktperson erhält damit vorrangigen Support per Telefon und E-Mail und kann unbegrenzt viele Support-Anfragen zur Verwendung der professionellen Videoprogramme von Apple stellen (Unterstützung für Shake nicht enthalten).

AppleCare Technician Training

AppleCare Technician Training ist ein umfassendes Trainingsprogramm, das alle Kenntnisse vermittelt, die ein Apple zertifizierter Techniker benötigt. Erwerben Sie unverzichtbares Know-how für die Fehlerbeseitigung bei Mac Hardware und Mac OS X.

Mac OS X Server Software Support

Mac OS X Server Software Support ist ein auf IT-Abteilungen ausgerichtetes Serviceangebot. Es bietet per Telefon und E-Mail Unterstützung und Beratung für Serverimplementierungen. Experten helfen Ihnen bei Fragen zu Netzwerkproblemen, z. B. zur Integration in heterogene Umgebungen, zur Konfiguration und Verwaltung von Netzwerkdiensten und zur Entwicklung von Open-Source-Komponenten für Mac OS X Server.

AppleCare Premium Service & Support Plan

AppleCare Premium Service & Support Plan bietet bis zu drei Jahre lang Support für den Xserve oder Xserve RAID Systeme. Der Plan umfasst Vor-Ort-Reparaturen für Hardware mit einer angestrebten Reaktionszeit von 4 Stunden während der Geschäftszeiten. Wird das Problem außerhalb der Geschäftszeiten an AppleCare gemeldet, trifft der Servicetechniker am nächsten Tag ein. Zudem erhalten Sie rund um die Uhr per Telefon oder E-Mail Hilfe bei einfachen Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung für Ihre Hardware und die grafische Benutzeroberfläche in Mac OS X Server.

AppleCare Ersatzteil-Kits

AppleCare Ersatzteil-Kits stellt Ihnen wichtige Module zur Verfügung, mit denen Sie die gängigsten Hardwarefehler selbst beheben können. Wenn Sie ein solches Ersatzteil-Kit mit dem AppleCare Premium Service & Support Plan kombinieren, können Ihnen erfahrene Apple Experten oft schon per Telefon bei der Lösung Ihres Problems helfen, sodass Sie sich möglicherweise das Warten auf den Servicetechniker ersparen.

* Der kostenlose Telefon-Support ist auf einen Problemfall innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum des iPod beschränkt.