Wie kann ich feststellen, ob mein eMac gewartet werden muss? Besuchen Sie unsere Web-Site zum eMac Support, die hilfreiche Informationen zur Fehlerbeseitigung enthält. Wenn Sie die Artikel auf dieser Web-Site gelesen haben und weiterhin unsicher sind, ob Ihr eMac gewartet werden muss, können Sie Ihren eMac zwecks Diagnose zu Ihrem örtlichen Apple Autorisierten Service-Partner ("AASP") bringen.
Hinweis: Bei Problemen, die nicht durch die Garantie oder einen AppleCare Protection Plan (APP) abgedeckt sind, können Kosten für die Fehlerdiagnose anfallen.
Wie lange ist mein eMac durch die Apple Garantie abgedeckt? Ihr eMac unterliegt der einjährigen Apple Herstellergarantie. Reparaturen im Rahmen dieser Garantie sind für zwölf Monate ab dem Datum des Originalkaufs ("Kaufdatum") kostenlos.
Wie kann ich feststellen, ob die Garantie für meinen eMac noch gilt? Ihr eMac ist durch die einjährige Herstellergarantie abgedeckt, die Apple standardmäßig ab Kaufdatum gewährt. Zur Überprüfung des Garantieanspruchs kann Apple von Ihnen einen Kaufnachweis verlangen, aus dem das Kaufdatum hervorgeht.
Wie viel kostet eine Reparatur im Rahmen der Garantie? Serviceleistungen für qualifizierte Reparaturen im Rahmen der Garantie sind ab Kaufdatum 12 Monate kostenlos verfügbar. Allerdings müssen Sie alle Kosten tragen, die für den Transport des eMac an Apple oder an einen AASP anfallen.
Wie kann ich meinen eMac warten lassen? Für die Reparatur Ihres eMac stehen die folgenden Apple Service-Optionen zur Verfügung:
- Bring-In-Service: Sie bringen Ihren eMac zu einem AASP in Ihrer Nähe.
- CIP-Service (Customer Installable Part - vom Kunden installierbare Komponenten): Für bestimmte Reparaturen stellt Apple möglicherweise eine Komponente zur Verfügung, die Sie selbst installieren können.
Bleiben meine Daten auf meinem eMac erhalten? Sie sollten sich nicht darauf verlassen, dass die Daten erhalten bleiben. Bei vielen Reparaturen muss die Festplatte durch Apple ausgetauscht oder neu formatiert werden, wodurch Ihre Daten verloren gehen. Achten Sie darauf, regelmäßig Sicherheitskopien Ihrer Daten zu erstellen, um möglichen Datenverlusten vorzubeugen. Apple und Apple Autorisierte Service-Partner sind nicht für Beschädigungen oder Verluste von Programmen, Daten oder anderen Informationen verantwortlich, die sich während der Wartung auf Ihrem eMac befinden.
Wie lange dauert die Wartung meines eMac? Die Wartungszeiten sind in der Regel abhängig von der Art des Problems und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen am Reparaturort. Vergessen Sie nicht, nach der voraussichtlichen Dauer der Wartung zu fragen, wenn Sie Ihren Mac zur Reparatur bringen.
Welchen Status hat meine eMac Reparaturanfrage? Damit die Reparatur durch Apple vereinfacht wird, können Sie den Status Ihrer eMac Reparatur jederzeit überprüfen, indem Sie unsere Web-Site für den Reparaturstatus anzeigen.
Kann ich den Serviceanspruch für meinen eMac über die Garantiezeit hinaus verlängern? Der AppleCare Protection Plan für den eMac verlängert den Anspruch auf Hardwarereparaturen und technischen Support auf bis zu drei Jahre ab Kaufdatum des eMac. Der AppleCare Protection Plan für den eMac muss gekauft werden, so lange der eMac noch durch die einjährige Apple Herstellergarantie abgedeckt ist.
Die Garantie für meinen eMac ist bereits abgelaufen. Welche Service-Optionen stehen mir in diesem Fall noch zur Verfügung? Wenn Ihre Garantie bereits abgelaufen ist, können Sie trotzdem alle erhältlichen Service-Optionen nutzen. Sie müssen allerdings für die Reparaturkosten, einschließlich Ersatzteile, Arbeitsleistung, Versand (sofern nötig) und anwendbare Steuern selbst aufkommen. AppleCare oder Ihr örtlicher Apple Autorisierter Service-Partner wird Ihnen einen Kostenvoranschlag machen, bevor er Ihren Reparaturauftrag erhält.
Ein Zubehörprodukt für meinen eMac funktioniert nicht. Kann ich hierfür Ersatz bestellen? Die meisten Zubehörprodukte, die mit Ihrem Computer geliefert werden, können ersetzt werden. Auf der Apple Seite Eigene Reparaturen finden Sie eine Liste der Komponenten, die Sie selbst austauschen können. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Apple Autorisierten Service-Partner oder rufen Sie Apple an: 800-APL-CARE in den USA. Ein Mitarbeiter des technischen Supports hilft Ihnen dann bei der Fehlerdiagnose und ggf. bei der Bestellung eines Ersatzteils.
Welche Aktivitäten sind nicht von der Garantie abgedeckt? Die einjährige Herstellergarantie von Apple für eMac schließt die Abdeckung von Schäden aus, die aufgrund verschiedener Vorfälle entstehen, beispielsweise durch Unachtsamkeit, Verschütten von oder Eintauchen in Flüssigkeiten, nicht autorisierte Reparaturen und nicht autorisierte Änderungen. Falls der Schaden nicht von der Garantie abgedeckt ist, kann ein örtlicher AASP oder ein Apple Händler trotzdem eine Reparatur durchführen, sämtliche anfallenden Kosten müssen jedoch von Ihnen selbst getragen werden. In solch einem Fall werden Sie gebeten, vor der Autorisierung der Reparatur dem Kostenvoranschlag und den allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen. Falls die Reparatur von einem Apple Händler durchgeführt wird, gelten die Reparaturbestimmungen von Apple. Reparaturleistungen für ein
Übernimmt Apple eine Garantie für die Reparatur meines eMac? Für eMac Computer, die der einjährigen Apple Herstellergarantie unterliegen, haftet Apple 90 Tage ab Datum der Reparatur für Fehler, die durch eine Reparatur hervorgerufen werden, oder für die restliche Garantiedauer, wobei jeweils der für Sie längere Deckungszeitraum maßgeblich ist. Bei eMac Modellen, die nicht mehr der einjährigen Apple Herstellergarantie unterliegen, haftet Apple für bis zu 90 Tage (ab Datum der Reparatur) für Fehler, die durch die Reparatur hervorgerufen werden.
