iMac-Austauschprogramm für 1-TB-Festplatten von Seagate

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Apple hat festgestellt, dass bestimmte Seagate-Festplatten mit 1 TB, die in 21,5- und 27-Zoll-iMac-Systemen zum Einsatz kommen, möglicherweise ausfallen. Diese Systeme wurden zwischen Oktober 2009 und Juli 2011 verkauft.

Betroffene Festplatten können bei Apple oder einem autorisierten Apple Service Provider (AASP) kostenlos ausgetauscht werden.

iMac-Besitzer, die während des Produktregistrierungsvorgangs eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben, werden von Apple kontaktiert, um sie über dieses Programm zu informieren. Falls Sie noch nicht informiert wurden, aber der Meinung sind, über eine 1-TB-Festplatte von Seagate zu verfügen, können Sie nachfolgend die Seriennummer eingeben, um zu überprüfen, ob diese unter das Programm fällt.

Die Seriennummer Ihres iMac lässt sich leicht herausfinden. Informationen zu diesem Thema.

Dies ist keine gültige Seriennummer eines Apple-Produkts. Geben Sie die Nummer bitte erneut ein. Wenn die Probleme weiterhin auftreten, wenden Sie sich an uns.
Die von Ihnen eingegebene Apple-Produktseriennummer stammt nicht von einem iMac.
Die von Ihnen eingegebene iMac-Seriennummer ist zur Teilnahme an diesem Programm berechtigt. Bitte befolgen Sie die nachfolgenden Anweisungen zum Austausch Ihrer Festplatte.
Nach unseren Daten wurde die Festplatte in diesem iMac bereits im Rahmen dieses Programms ausgetauscht. Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen haben.
Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass dieser iMac über eine Seagate-Festplatte verfügt, die nicht betroffen ist. Sie müssen derzeit keine weiteren Maßnahmen ergreifen.
Wir bedauern, dass bei der Verarbeitung Ihrer Anfrage ein Problem aufgetreten ist. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut.
Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass dieser iMac keine Seagate-Festplatte besitzt und von diesem Programm nicht betroffen ist. Sie müssen derzeit keine weiteren Maßnahmen ergreifen.
Die von Ihnen eingegebene iMac-Seriennummer ist nicht zur Teilnahme an diesem Programm berechtigt. Sie müssen derzeit keine weiteren Maßnahmen ergreifen.
Geben Sie Ihre Seriennummer ein.
Dies ist keine gültige Seriennummer eines Apple-Produkts. Geben Sie die Nummer bitte erneut ein. Wenn die Probleme weiterhin auftreten, wenden Sie sich an uns.
Wir bedauern, dass bei der Verarbeitung Ihrer Anfrage ein Problem aufgetreten ist. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut.

Austauschverfahren

Wählen Sie eine der folgenden Austauschoptionen, wenn Ihr iMac über eine betroffene Festplatte verfügt:

  • Apple Store – Vereinbaren Sie einen Termin bei einem Genius.
  • Autorisierter Apple Service Provider – Hier den richtigen finden.
  • Technischer Support von Apple – Kontaktieren Sie uns, um die Serviceoptionen vor Ort zu erfahren.

Apple empfiehlt, betroffene Festplatten schnellstmöglich auszutauschen. Sichern Sie bitte Ihre Daten, bevor Sie den Service aufsuchen. Weitere Informationen zu den Backup-Optionen.

Zusätzliche Informationen

Sie benötigen die originalen Installationsmedien für Betriebssysteme, die mit Ihrem Produkt geliefert wurden, um das Betriebssystem, weitere Programme und alle gesicherten Daten nach dem Austausch der Festplatte neu zu installieren.

Wenn Sie der Meinung sind, aufgrund dieses Problems für eine Reparatur oder einen Austausch bezahlt zu haben, wenden Sie sich Apple zwecks einer Erstattung.

Durch dieses weltweite Programm von Apple verlängert sich die standardmäßige Garantieabdeckung des iMac nicht.

Das Programm ist für betroffene iMacs drei Jahre nach dem ersten Verkauf des Geräts im Einzelhandel oder bis zum 12. April 2013 gültig, je nachdem, welcher Zeitraum eine längere Gewährleistung bietet. Apple wertet die Servicedaten weiterhin aus und nimmt je nach Bedarf weitere Programmaktualisierungen vor.

Stand der Informationen: 12. Oktober 2012