Programm zum Ersatz der iPod Batterie nach Garantieablauf – Häufig gestellte Fragen
- Was ist das Programm zum Ersatz der iPod Batterie?
- Wie hoch sind die Kosten für die Teilnahme an diesem Programm?
- In welchen Fällen kann ich das Programm zum Ersatz der iPod Batterie nach Garantieablauf für meinen iPod nicht in Anspruch nehmen?
- Wie sende ich meinen iPod für den Batterieservice ein?
- Bleiben die Daten auf meinem iPod erhalten?
- Bleibt die persönliche Laser-Gravur auf meinem iPod erhalten?
- Wie lange dauert es, bis ich mein iPhone Ersatzgerät erhalte?
1. Was ist das Programm zum Ersatz der iPod Batterie?
Falls Ihr iPod nur deshalb reparaturbedürftig wird, weil die Batterie keine elektrischen Ladungen mehr halten kann, ersetzt Apple Ihren iPod gegen eine Servicegebühr. Bevor Sie Ihren iPod im Rahmen dieses Programms einreichen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle Anweisungen zur optimalen Nutzung der Batterie und zur Fehlerbehebung bei Schwierigkeiten mit dem Aufladen der Batterie ausgeführt haben.
2. Wie hoch sind die Kosten für die Teilnahme an diesem Programm?
Klicken Sie hier, um Preisinformationen zu erhalten, oder bitten Sie (sofern verfügbar) Ihren nächsten Apple Store oder autorisierten Apple Service Provider um weitere Auskünfte. Ersatzgeräte können neu oder generalüberholt sein.
3. In welchen Fällen kann ich das Programm zum Ersatz der iPod Batterie nach Garantieablauf für meinen iPod nicht in Anspruch nehmen?
Sie können das Programm zum Ersatz der iPod Batterie nach Garantieablauf für Ihren iPod nicht in Anspruch nehmen, wenn ein Hardware-Fehler eine andere Komponente des iPod als die Batterie beeinträchtigt, oder wenn der iPod infolge eines Unfalls, Wasserschadens, durch Disassemblierung, nicht autorisierte Wartung und nicht autorisierte Änderungen beschädigt wurde.
Bitte lesen Sie die Apple Herstellergarantie, um weitere Informationen zu erhalten. Wenn eine Dienstleistung nicht durch das Programm zum Ersatz der iPod Batterie nach Garantieablauf abgedeckt ist, sendet Apple Ihren originalen iPod an Sie zurück, ohne eine Dienstleistung vorgenommen zu haben, und kann Ihnen die Versandkosten in Rechnung stellen.
Ein iPod erfüllt die Voraussetzungen für den Service außerhalb der Garantie, wenn er nicht länger unter die Garantieleistungen oder das Programm zum Ersatz der Batterie nach Garantieablauf fällt und von Apple als reparierbar eingestuft wird. Wenn Sie Ihren iPod für den Service außerhalb der Garantiezeit einsenden möchten, empfehlen wir Ihnen, den iPod zu einem Apple Store oder (sofern verfügbar) zu einem autorisierten Apple Service Provider zu bringen. Alternativ können Sie sich an den technischen Support von Apple wenden.
Klicken Sie hier, um sich über die anfallenden Kosten zu informieren.
Wenn Ihr iPod von Apple als nicht reparierbar eingestuft wird, z. B. wenn er durch einen Katastrophenschaden ausgefallen ist oder wenn der iPod in seine Einzelteile zerlegt wurde, ist der Service außerhalb der Garantiezeit nicht verfügbar und der iPod wird an Sie zurück gesendet. Lesen Sie bitte die Apple Reparaturbedingungen, um weitere Informationen zu erhalten.
Ersatzgeräte können neu oder generalüberholt sein.
4. Wie sende ich meinen iPod zum Batterieservice ein?
Mit dem Online-Service-Assistenten ist das Einsenden ein Kinderspiel. Sie können sich bezüglich weiterer Informationen auch an Ihren regionalen Apple Store oder an einen autorisierten Apple Service Provider wenden. Alternativ können Sie sich an den technischen Support von Apple wenden.
Hinweis: Mit einer Gravur versehene iPods können mithilfe des Online-Service-Assistenten zur Reparatur eingesendet werden. Sie können sich auch an einen autorisierten Apple Service Provider in Ihrer Nähe wenden oder den technischen Support von Apple kontaktieren.
5. Bleiben die Daten auf meinem iPod erhalten?
Nein. Sie erhalten ein iPod Ersatzgerät, das keine Ihrer Daten, Musiktitel usw. enthält. Bevor Sie Ihren iPod zum Service einsenden, liegt es in Ihrer Verantwortung, eine separate Sicherungskopie der Daten, die auf Ihrem iPod vorhanden sind, aufzubewahren und diese erneut zu installieren. Bitte legen Sie Ihrem iPod kein Zubehör bei, da dies nicht zurückgegeben wird.
6. Bleibt die persönliche Laser-Gravur auf meinem iPod erhalten?
Wenn Ihr iPod Originalgerät durch Apple personalisiert wurde und Sie den Online-Service-Assistenten verwenden oder eine Reparatur telefonisch über den Technischen Support von Apple anfordern, werden Sie gefragt, ob das iPod Ersatzgerät mit demselben Text personalisiert werden soll. Wenn der Text auf Ihrem Original iPod von einem anderen Unternehmen eingraviert worden ist, erhalten Sie Ihren Ersatz-iPod ohne Gravur.
Hinweis: Die Personalisierung Ihres IPod geht verloren, wenn Sie sich entscheiden, das Gerät in Ihrem regionalen Apple Store reparieren zu lassen.
7. Wie lange dauert es, bis ich meinen Ersatz-iPod erhalte?
Wenn Sie den Online-Service-Assistenten verwenden oder eine Reparatur über den Technischen Support anfordern: Wenn Ihr iPod nicht personalisiert ist, können Sie davon ausgehen, dass die Reparatur etwa innerhalb einer Woche ab Einsendung Ihres iPod an Apple abgeschlossen ist. Wenn Ihr iPod personalisiert ist, können Sie ungefähr 10 Kalendertage nach Einsendung des iPod an Apple mit dem Abschluss der Reparatur rechnen.