Häufige WLAN-Probleme

Überprüfen Sie, ob WLAN aktiviert ist und eine Verbindung mit einem WLAN-Netzwerk besteht.

Tippen Sie auf "Einstellungen" > "WLAN". Wenn WLAN deaktiviert ist, aktivieren Sie WLAN durch Tippen auf das Ein-/Aus-Symbol.

Verfügbare WLAN-Netzwerke werden unter "Netzwerk wählen..." angezeigt.

Tippen Sie auf das WLAN-Netzwerk, mit dem eine Verbindung hergestellt werden soll.

Bei einigen WLAN-Netzwerken muss für die Verbindung ein Kennwort eingegeben werden. Kennwortgeschützte WLAN-Netzwerke sind durch ein Schlosssymbol gekennzeichnet. Beim Herstellen einer Verbindung mit einem kennwortgeschützten WLAN-Netzwerk wird eine Fehlermeldung angezeigt:

• Überprüfen Sie, ob Sie das korrekte Kennwort eingegeben haben.
• Wenn Sie nicht auf "Verbinden" tippen können, ist das Kennwort zu kurz für das WLAN-Netzwerk.
• Wenn Sie das Kennwort nicht kennen, wenden Sie sich an den Administrator des WLAN-Netzwerks.

Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke im Statusmenü oder WLAN-Menü. Je mehr Balken angezeigt werden, desto stärker ist das Signal .

Es wird nur ein Balken angezeigt oder das WLAN-Netzwerk wird nicht angezeigt:

• Positionieren Sie sich näher am WLAN-Zugangspunkt oder WLAN-Router.
• Vermeiden Sie potenzielle Störquellen mit negativen Auswirkungen auf das WLAN-Signal, z. B. Betonwände oder Mikrowellengeräte.

Überprüfen Sie dann die Verbindung, indem Sie in Safari eine Webseite öffnen.

Bei der Nutzung bestimmter öffentlicher WLAN-Netzwerke wird in Safari möglicherweise eine Webseite angezeigt, auf der Sie sich für die Nutzung des Dienstes anmelden können. Auf dieser Webseite finden Sie weitere Informationen zur Anmeldung oder zum Abonnement des WLAN-Netzwerkdiensts an diesem Standort.

Wenn Sie bei einem starken WLAN-Signal weiterhin keinen Internetzugang haben, überprüfen Sie das verwendete WLAN-Netzwerk.

• Stellen Sie sicher, dass Sie eine Verbindung mit dem richtigen WLAN-Netzwerk und nicht mit einem anderen WLAN-Netzwerk in der Nähe hergestellt haben.
• Überprüfen Sie die Kabelverbindung mit dem WLAN-Zugangspunkt oder WLAN-Router.
• Wenn Sie Ihr WLAN-Netzwerk aufgrund anderer Netzwerke in der Nähe mit ähnlichem Namen nicht identifizieren können, wenden Sie sich an den Internetdienstanbieter oder Hersteller, um Unterstützung bei der Benennung des WLAN-Netzwerks zu erhalten.

Tippen Sie zum Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen auf "Einstellungen" > "Allgemein". Blättern Sie dann nach unten und tippen Sie auf "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen".

Versuchen Sie nach dem Neustart des Geräts erneut, eine Verbindung mit dem WLAN-Netzwerk herzustellen.