Häufig gestellte Fragen (FAQ) zum Hörbuch
Wenn diese Informationen Ihre Frage nicht beantworten, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Verwenden Sie dazu das Formular unten.
Ich kann mein Hörbuch nicht laden.
Vergewissern Sie sich, dass die neueste Version von iTunes installiert ist. Falls Sie iTunes 7 oder neuer bereits installiert haben und mit Windows arbeiten, können Sie die Netzwerkdiagnose-Funktion zur Diagnose möglicher lokaler Netzwerkprobleme verwenden.
Wählen Sie dazu "Diagnose starten..." im Hilfemenü in iTunes. Wählen Sie "Netzwerkdiagnose" und klicken Sie in "Weiter".
Falls Sie weiterhin Schwierigkeiten beim Laden Ihres Hörbuchs aus dem iTunes Store haben, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um uns das Problem mitzuteilen.
So informieren Sie uns über ein Problem beim Laden des Hörbuchs:
- Suchen Sie nach dem Hörbuch in Ihrer Einkaufsstatistik
- Klicken Sie in den Link "Problem melden"
- Wählen Sie die Option "Ich habe den Artikel nicht erhalten"
- Geben Sie eine Beschreibung des Problems in das Kommentarfeld ein und klicken Sie in "Senden"
Unsere Support-Spezialisten werden Ihre Anforderung überprüfen und sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ich kann mein Hörbuch nicht abspielen.
Suchen Sie in unseren technischen Support-Artikeln für Mac und Windows nach Tipps zur Behebung dieses Problems.
Die Tonqualität meines Hörbuchs ist schlecht.
Wenn die Tonqualität eines bestimmten Hörbuchs, das Sie im iTunes Store gekauft haben, schlecht ist, möchten wir darüber informiert werden. Führen Sie folgende Schritte durch, um das Problem mithilfe der Einkaufsstatistik Apple direkt zu melden.
So informieren Sie uns über ein Problem, das Sie mit Ihrem gekauften Hörbuch haben:
- Suchen Sie nach dem Hörbuch in Ihrer Einkaufsstatistik
- Klicken Sie in den Link "Problem melden"
- Wählen Sie die Option, die besagt, dass der Artikel schlecht aussieht oder schlecht klingt
- Geben Sie uns zur schnelleren Erledigung Ihrer Anforderung den Zeitcode an, an dem das Problem aufgetreten ist. Klicken Sie hier, um Informationen anzuzeigen, wie Sie den Zeitcode in iTunes finden können
Unsere Support-Spezialisten werden Ihre Anforderung überprüfen und sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wie brenne ich mein Hörbuch auf eine Audio-CD?
Wenn Sie Hörbücher auf eine Audio-CD brennen wollen, um sie auf Ihrer Heim- oder Autostereoanlage abzuspielen, und dabei Hilfe benötigen, lesen Sie diesen technischen Support-Artikel.