Häufig gestellte Fragen zu Karten und Geschenkgutscheinen

Wenn diese Informationen Ihre Frage nicht beantworten, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Verwenden Sie dazu das Formular weiter unten.

Wo kann ich eine iTunes Karte kaufen?

iTunes Karten in unterschiedlichen Betragshöhen sind in vielen Geschäften des Einzelhandels sowie bei Apple Stores und im Online Apple Store erhältlich.

Sollte ich eine iTunes Karte kaufen, bei der der Code bereits freigelegt wurde?
Nein. Kaufen Sie keine iTunes Karte, deren Code vor dem Kauf bereits freigelegt wurde. Die Beschichtung sollte beim Kauf intakt sein (wie hier gezeigt) Falls die Beschichtung bereits abgekratzt ist, geben Sie die Karte bitte beim Kundendienst des Händlers ab, damit sie zerstört werden kann.

Was kann ich mit einer iTunes Karte oder einem iTunes Geschenkgutschein kaufen?

iTunes Karten und iTunes Geschenkgutscheine können für den Kauf von Musik, Videos, Fernsehsendungen und Hörbüchern im iTunes Store verwendet werden. Derzeit werden iTunes Karten und iTunes Geschenkgutscheine für Online-Einkäufe im Apple Store nicht akzeptiert.

Wie kann ich eine iTunes Karte oder einen iTunes Geschenkgutschein einlösen?

Zum Einlösen einer Karte oder eines Geschenkgutscheins müssen Sie iTunes starten. Klicken Sie in der Liste "Quelle" in das Symbol "iTunes Store". Klicken Sie dann in der oberen rechten Spalte unter "ALLES AUF EINEN KLICK" in "Einlösen". Oder klicken Sie in den Link weiter unten. iTunes wird gestartet und Sie werden direkt zur richtigen Seite gebracht.

• Karte oder Geschenkgutschein jetzt einlösen

iTunes meldet, dass mein Code "ungültig" sei.

Wenn iTunes meldet, ein Code sei "ungültig", dann bedeutet das normalerweise, dass mindestens eins der Zeichen, die Sie in das Feld eingegeben haben, falsch ist. Falls Ihr Code im iTunes Store nicht akzeptiert wird, überzeugen Sie sich, dass Sie ihn auch genau so eingegeben haben, wie er auf Ihrer Karte angezeigt wird.

Lesen Sie Ihren Code sorgfältig. Die folgenden Buchstaben und Zahlen können sehr ähnlich aussehen:

• Die Buchstaben A und H
• Der Buchstabe B und die Zahl 8
• Der Buchstabe D und die Zahl 0
• Der Buchstabe E und die Zahl 3
• Der Buchstabe G und die Zahl 6
• Die Buchstaben H und W
• Der Buchstabe J und die Zahl 1
• Die Buchstaben M und N
• Der Buchstabe O und die Zahl 0
• Die Buchstaben P und F
• Die Buchstaben Q und O
• Der Buchstabe Q und die Zahl 0
• Der Buchstabe S und die Zahl 5
• Der Buchstabe S und die Zahl 8
• Die Buchstaben V und U
• Der Buchstabe Z und die Zahl 2

Falls Sie nach dem Überprüfen der Zeichen Ihres Codes Ihre Geschenkkarte noch immer nicht einlösen können, kontaktieren Sie uns mit dem Formular unten auf der Seite. Geben Sie auf jeden Fall die Seriennummer an, die sich auf der Rückseite Ihrer Karte befindet. Im Abschnitt weiter unten erfahren Sie, wie Sie die Seriennummer Ihrer iTunes Geschenkkarte auffinden.

iTunes meldet, dass mein Code "inaktiv" sei.

Falls Sie Ihre Karte nach Überprüfung des Codes noch immer nicht Einlösen können, suchen Sie zunächst die Seriennummer auf der Rückseite der Karte. Diese Nummer beginnt mit "GCA" (siehe folgendes Beispiel).

Sobald Sie die Seriennummer Ihrer iTunes Karte gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte mithilfe des Formulars weiter unten auf der Seite. Geben Sie auf jeden Fall die GCA-Nummer Ihrer Karte im weiter unten angezeigten Feld an.

Ich habe irrtümlicherweise den Aktivierungscode entfernt oder zerkratzt.

Bitte senden Sie eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung. Bitte geben Sie die Seriennummer an, die sich auf der Karte befindet (lesen Sie den vorherigen Abschnitt zum Auffinden der Serien- oder "GCA"-Nummer für Ihrer Karte) und geben Sie auch den Aktivierungscode der Karte soweit wie möglich an.

Ich möchte mit der Karte einen Account erstellen, möchte jedoch meine Kreditkarte nicht angeben.

Das ist ganz einfach. Führen Sie die folgenden einfachen Schritte durch:

1. Installieren Sie die neueste Version von iTunes. Sie können iTunes (kostenlos) von der iTunes Download-Seite laden. Sollte iTunes bereits auf Ihrem Computer installiert sein, prüfen Sie, über welche Version Sie verfügen und aktualisieren Sie falls notwendig Ihr Programm.
2. Öffnen Sie iTunes.
3. Klicken Sie in der Liste "Quelle" (auf der linken Seite des iTunes Fensters) in "iTunes Store".
4. Sehen Sie nach, ob die Taste in der rechten oberen Ecke des iTunes Store Fensters neben "Account" die Bezeichnung "Anmelden" hat. Wenn auf der Taste statt dessen eine E-Mail-Adresse angezeigt ist, klicken Sie in die Taste und dann in "Abmelden".
5. Klicken Sie im iTunes Store Fenster in der rechten Spalte in den Link "Einlösen".
   
   
   
   
6. Geben Sie im daraufhin angezeigten Bildschirm den 16-stelligen Code ein, der auf der Rückseite der Karte gedruckt ist (er beginnt mit einem "X") und klicken Sie in "Einlösen".
   
   
   
7. Erstellen Sie auf dem folgenden Bildschirm einen neuen iTunes Store Account. Hier haben Sie die Option, Kreditkartendaten einzugeben. Falls Sie dies nicht möchten, klicken Sie auf dem Zahlungsbildschirm in die Taste "Ohne".
8. Nachdem Sie die iTunes Karte erfolgreich eingelöst haben, erscheint die Guthabensumme neben den Account-Daten in der rechten oberen Ecke. Bei jedem Einkauf von Musik wird der fällige Betrag vom Guthaben abgezogen, bis dieses aufgebraucht ist. Sollte bei einem Kauf die Guthabensumme überschritten werden, werden Sie von iTunes zur Eingabe einer Kreditkartennummer aufgefordert. Wenn Sie mehrere Einkäufe tätigen, müssen Sie die iTunes Kartennummer nicht erneut eingeben.

Kann ich einen Geschenkgutschein oder eine iTunes Karte aus den USA einlösen, wenn ich außerhalb der USA lebe?

Im iTunes Store gekaufte Karten und Geschenkgutscheine sind nur in dem Land gültig, in dem sie gekauft wurden. Geschenkgutscheine, die in den USA gekauft wurden, können nur von Bewohnern der USA eingelöst werden.

Mein E-Mail-Geschenkgutschein ist beim Empfänger nicht angekommen.

Unsere E-Mail wurde womöglich vom Spamfilter des Empfängers gesperrt. Sagen Sie dem Empfänger, er solle seinen Ordner für unerwünschte Werbung prüfen. Wenn Sie den Gutschein im iTunes Store (nicht im Apple Store) gekauft haben, können Sie dem Empfänger den Geschenkgutschein erneut senden.

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