Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu verloren gegangener Musik
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Ich habe soeben Musik gekauft. Wo kann ich sie finden?
Die gekaufte Musik wird automatisch in die Wiedergabeliste "Gekaufte Musik" und in die Bibliothek übertragen.
Ich habe Musik gekauft, die nicht geladen wurde.
Dieser Artikel enthält schrittweise Anleitungen zum Auffinden von verloren gegangener Musik auf Ihrer Festplatte.
- Prüfen Sie Ihre Einkaufsstatistik, ob der Kaufbetrag dort aufgeführt ist. Falls der Betrag in Ihrer Einkaufsstatistik nicht angegeben ist, wurde Ihr Einkauf nicht registriert. Klicken Sie in diesem Fall erneut in "Kaufen", um den Titel zu kaufen
- Wählen Sie im Menü "Store" die Option "Nach gekauften Artikeln suchen"
- Prüfen Sie, ob der fehlende Titel in der Wiedergabeliste "Gekaufte Musik" angegeben ist.
Wenn die gekaufte Musik auch nach Überprüfen Ihrer Wiedergabeliste noch immer nicht angezeigt wird, führen Sie folgende Anweisungen aus, um das Problem Apple direkt zu melden.
So melden Sie eine fehlende Titel- oder Videodatei:
- Suchen Sie nach dem Titel oder Video in Ihrer Einkaufsstatistik
- Klicken Sie in den Link "Problem melden"
- Wählen Sie im Einblendmenü die Option "Ich habe den Artikel nicht erhalten"
- Geben Sie eine kurze Beschreibung des Problems in das Kommentarfeld ein und klicken Sie in "Senden"
Unsere Support-Spezialisten werden Ihre Anforderung überprüfen und sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Meine Einkäufe wurden erfolgreich geladen, sind jedoch plötzlich verschwunden.
Meistens befinden sich die gekauften Musiktitel noch immer auf der Festplatte des Computers. Dieser technische Support-Artikel enthält schrittweise Anleitungen zum Auffinden gekaufter Musik auf der Festplatte. Falls Sie mithilfe dieser Anleitungen Ihre Musik trotzdem nicht finden, senden Sie uns eine E-Mail, damit wir Ihnen weiterhelfen können.