MacBook Air Service: Häufig gestellte Fragen

1. Woran erkenne ich, dass mein MacBook Air gewartet werden muss?
Auf unserer MacBook Air Support-Website finden Sie hilfreiche Informationen zur Fehlerbehebung. Falls Sie die Artikel auf der Website gelesen haben und Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob Ihr MacBook Air repariert werden muss, können Sie es zu Ihrem örtlichen Apple Authorised Service Provider ("AASP") oder Apple Händler zur Diagnose bringen. Sie können außerdem mit uns Kontakt aufnehmen. Ein Mitarbeiter des technischen Supports wird Ihnen bei der Diagnose des Problems helfen.   Hinweis: Es kann sein, dass Sie gewisse Gebühren für die Diagnose selbst tragen müssen, die nicht von der Garantie oder dem AppleCare Protection Plan (APP) abgedeckt sind.

2. Wie kann ich mein MacBook Air warten lassen?
Apple kann für die Wartung Ihres MacBook Air eine der folgenden Optionen verwenden:

• Carry-in Service: Bringen Sie Ihr MacBook Air zu einem örtlichen Apple Händleroder AASP.
• Mail-in Service: In gewissen Ländern können Sie Ihr MacBook Air zur Reparatur einsenden. Wenden Sie sich dazu an Apple.

3. Wie lange dauert die Wartung meines MacBook Air?
Die Wartungszeiten sind in der Regel von der Art des Problems und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen am Reparaturort abhängig. Vergessen Sie nicht, nach der voraussichtlichen Dauer der Wartung zu fragen, wenn Sie Ihr MacBook Air beim Vertreter des technischen Support von Apple zur Reparatur anmelden oder zu einem AASP oder Apple Händler bringen.

4. Bleiben die Daten auf meinem MacBook Air erhalten?
Sie sollten sich nicht darauf verlassen, dass die Daten erhalten bleiben. Bei vielen Reparaturen muss die Festplatte durch Apple ausgetauscht oder neu formatiert werden, wodurch Ihre Daten verloren gehen. Stellen Sie deshalb regelmäßig Sicherungskopien Ihrer Daten her, um möglichen Datenverlusten vorzubeugen. Apple und seine AASPs haften nicht für mögliche Schäden an oder Verlust von Programmen, Daten und anderen Informationen, die auf Ihrem MacBook Air gespeichert sind, während die Reparatur durchgeführt wird.

5. Wie kann ich den Status meiner MacBook Air Service-Anforderung überprüfen?
Sie können den Status bei Wartungen oder Reparaturen, die von Apple ausgeführt werden, jederzeit auf unserer leicht zugänglichen Reparaturstatus-Website überprüfen.

6. Eines meiner MacBook Air Zubehörteile funktioniert nicht. Kann ich einen Ersatz bestellen?
Die meisten Zubehörteile, die im Lieferumfang Ihres Computers enthalten sind, können ersetzt werden. Wenden Sie sich an Ihren örtlichen AASP oder Apple Händler oder wenden Sie sich an Apple. Ein Mitarbeiter des technischen Supports hilft Ihnen dann bei der Fehlerdiagnose und wenn nötig bei der Bestellung eines Ersatzteils.

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1. Wie lange ist mein MacBook Air durch die Garantie von Apple abgedeckt?
Ihr MacBook Air ist für ein Jahr durch die Herstellergarantie von Apple abgedeckt. Der Garantie-Service für in Frage kommende Reparaturen steht Ihnen für zwölf Monate nach dem ursprünglichen Kaufdatum ("Kaufdatum") kostenlos zur Verfügung.

2. Woran erkenne ich, dass mein MacBook Air von der Garantie abgedeckt ist?
Geben Sie die Seriennummer Ihres MacBook Air in unseren Online-Service-Assistenten ein, um Ihre Garantieabdeckung anzuzeigen. Unter Umständen muss Apple Ihren Kassenbeleg verifizieren, um den Garantiestatus Ihres MacBook Air zu überprüfen.

3. Wie viel kostet eine Wartung im Rahmen der Garantie?
Der Garantie-Service für in Frage kommende Reparaturen steht Ihnen für zwölf Monate ab Kaufdatum kostenlos zur Verfügung. Sie sind jedoch selbst für alle Kosten verantwortlich, die beim Transport des MacBook Air an Apple, an einen AASP oder Apple Händler anfallen.

4. Welche Aktivitäten sind nicht von der Garantie abgedeckt?
Die einjährige Herstellergarantie von Apple für MacBook schließt die Abdeckung von Schäden aus, die aufgrund verschiedener Vorfälle entstehen, beispielsweise durch Unachtsamkeit, Verschütten von oder Eintauchen in Flüssigkeiten, nicht autorisierte Reparaturen und nicht autorisierte Änderungen. Falls der Schaden nicht von der Garantie abgedeckt ist, kann ein örtlicher AASP oder ein Apple Händler trotzdem eine Reparatur durchführen, sämtliche anfallenden Kosten müssen jedoch von Ihnen selbst getragen werden. In solch einem Fall werden Sie gebeten, vor der Autorisierung der Reparatur dem Kostenvoranschlag und den allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen. Falls die Reparatur von einem Apple Händler durchgeführt wird, gelten die Reparaturbestimmungen von Apple. Reparaturleistungen für ein MacBook, das erhebliche Beschädigungen erlitten hat, wie umfangreichen Kontakt mit Flüssigkeiten oder schwere äußere Einwirkungen, bei denen das Produkt in mehrere Teile zerlegt wurde, stehen in der Regel nicht zur Verfügung; hier sind die Voraussetzungen einer Garantieleistung nicht erfüllt.

5. Kann ich den Serviceanspruch für mein MacBook Air über die einjährige Garantiezeit hinaus verlängern lassen?
Der AppleCare Protection Plan für das MacBook Air verlängert den Anspruch auf Hardware-Reparaturen und technischen Support auf drei Jahre ab Kaufdatum des MacBook Air. Sie müssen den AppleCare Protection Plan erwerben, so lange das MacBook Air noch von der einjährigen Apple Herstellergarantie abgedeckt ist.

6. Sind die Wartungsarbeiten meines MacBook Air durch die Apple Garantie abgedeckt?
Für ein MacBook Air, das der einjährigen Apple Herstellergarantie unterliegt, haftet Apple 90 Tage ab Datum der Wartung für Defekte, die durch die Wartung entstehen, oder für die restliche Garantiezeit, wobei jeweils der für Sie längere Deckungszeitraum maßgeblich ist . Für ein MacBook Air, das nicht von Apples einjähriger Herstellergarantie abgedeckt ist, haftet Apple 90 Tage ab Datum der Wartung für Defekte, die durch die Wartung entstehen.

7. Die Garantie für mein MacBook Air ist abgelaufen. Welche Service-Optionen stehen mir in diesem Fall noch zur Verfügung?
Apple bietet zwei Service-Optionen für ein MacBook Air an, das sich nicht länger innerhalb des Garantiezeitraums befindet.

Falls Ihr MacBook Air nur deshalb reparaturbedürftig wird, weil die Batterie keine elektrischen Ladungen mehr halten kann, wird Apple Ihr MacBook Air gegen eine Servicegebühr reparieren. Hier finden Sie weitere Informationen zum Programm zum Ersatz der Batterie.

Wenn Sie ein MacBook Air besitzen und Wartungen für andere Probleme erforderlich sind, können Sie die Service-Optionen immer noch in Anspruch nehmen. Sie müssen jedoch selbst für die Kosten der Reparatur, einschließlich Ersatzteile, Arbeitsstunden und evtl. anfallende Versandkosten und Steuern aufkommen. AppleCare bzw. Ihr örtlicher AASP oder Apple Händler wird Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur unterbreiten, bevor Sie den Reparaturauftrag erteilen.

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