Woran erkenne ich, dass mein
MacBook Pro gewartet werden muss? Auf unserer MacBook Pro Support-Website finden Sie hilfreiche Informationen zur Fehlerbehebung. Wenn Sie die Artikel auf der Website gelesen haben und trotzdem nicht sicher sind, ob Ihr MacBook Pro gewartet werden muss, bringen Sie es zur Diagnose zu Ihrem örtlichen Apple Authorized Service Provider.
Hinweis: Es kann sein, dass Sie gewisse Gebühren für die Diagnose selbst tragen müssen, die nicht von der Garantie oder dem AppleCare Protection Plan (APP) abgedeckt sind.
Für wie lange ist mein MacBook Pro von der Apple Garantie abgedeckt? Ihr MacBook Pro ist von der einjährigen Herstellergarantie von Apple abgedeckt. Der Garantie-Service für in Frage kommende Reparaturen steht Ihnen für zwölf Monate nach dem ursprünglichen Kaufdatum (”Kaufdatum”) kostenlos zur Verfügung.
Woran erkenne ich, dass mein
MacBook Pro von der Garantie abgedeckt ist? Um den Status Ihres MacBook Pro zu ermitteln, können Sie das Garantieüberprüfungstool "Über Ihren Leistungsanspruch" verwenden, das in der rechten Seitenleiste auf der MacBook Pro Support Website verfügbar ist. Ihr MacBook Pro ist für ein Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum von der Apple Herstellergarantie abgedeckt. Unter Umständen muss Apple Ihren Kassenbeleg überprüfen, um den Garantiestatus Ihres MacBook Pro festzustellen.
Wie viel kostet eine Wartung im Rahmen der Garantie? Der Garantie-Service für in Frage kommende Reparaturen steht Ihnen für zwölf Monate nach dem Kaufdatum kostenlos zur Verfügung. Sie sind jedoch selbst für alle Kosten verantwortlich, die beim Transport des MacBook Pro zu Apple oder zu einem AASP anfallen.
Wie kann ich mein MacBook Pro
warten lassen? Apple kann für die Wartung Ihres MacBook Pro eine der folgenden Optionen verwenden:
- Carry-in Service: Bringen Sie Ihr MacBook Pro zu einem AASP oder einem Apple Händler in Ihrer Nähe.
- CIP-Service (Customer Installable Part – Vom Kunden installierbare Bauteile): Für bestimmte Reparaturen stellt Apple möglicherweise ein Bauteil zur Verfügung, das Sie selbst installieren können. Sollte dies der Fall sein, bietet Ihnen der Vertreter von Apple diese Option an, nachdem das Bauteil überprüft und für fehlerhaft befunden wurde.
Bleiben die Daten auf meinem MacBook Pro erhalten? Sie sollten sich nicht darauf verlassen, dass die Daten erhalten bleiben. Bei vielen Reparaturen muss die Festplatte durch Apple ausgetauscht oder neu formatiert werden, wodurch Ihre Daten verloren gehen. Erstellen Sie deshalb regelmäßig Sicherungskopien Ihrer Daten, um möglichen Datenverlusten vorzubeugen. Apple und seine AASPs haften nicht für irgendwelche Schäden an oder Verlust von Programmen, Daten und anderen Informationen, die auf Ihrem MacBook Pro gespeichert sind, während die Reparatur durchgeführt wird.
Wie lange dauert die Wartung meines MacBook Pro? Die Wartungszeiten sind in der Regel von der Art des Problems und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen am Reparaturort abhängig. Vergessen Sie nicht, nach der voraussichtlichen Dauer der Wartung zu fragen, wenn Sie Ihr MacBook Pro Vertreter des technischen Support von Apple zur Reparatur anmelden oder zu einem AASP oder Apple Händler bringen.
Was ist der Status meiner MacBook Pro Serviceanforderung?
Sie können den Status Ihres MacBook Pro Service bei Reparaturen, die von Apple ausgeführt werden, jederzeit auf unserer leicht zugänglichen Website für den Reparaturstatus überprüfen.
Kann ich den Serviceanspruch für mein MacBook Pro über die Garantiezeit hinaus verlängern? Der AppleCare Protection Plan für das MacBook Pro verlängert den Anspruch auf Hardware-Reparaturen und technischen Support auf drei Jahre ab Kaufdatum des MacBook Pro. Der AppleCare Protection Plan für das MacBook Pro muss gekauft werden, so lange das MacBook Pro noch von der einjährigen Apple Herstellergarantie abgedeckt ist.
Die Garantie für mein MacBook Pro ist bereits abgelaufen. Welche Service-Optionen stehen mir in diesem Fall noch zur Verfügung?
Wenn Ihre Garantie abgelaufen ist, können Sie sämtliche Service-Optionen immer noch in Anspruch nehmen, Sie müssen jedoch selbst für die Kosten der Reparatur, einschließlich Ersatzteile, Arbeitsstunden und evtl. anfallender Versandkosten und Steuern aufkommen. AppleCare oder Ihr örtlicher AASP wird Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur unterbreiten, bevor Sie Ihren Reparaturauftrag erteilen.
Eines meiner MacBook Pro Zubehörteile funktioniert nicht. Kann ich hierfür einen Ersatz bestellen?
Die meisten Zubehörteile, die im Lieferumfang Ihres Computers enthalten sind, können ersetzt werden. Wenden Sie sich an Ihren örtlichen AASP oder rufen Sie Apple an. Ein Mitarbeiter des technischen Supports hilft Ihnen dann bei der Fehlerdiagnose und wenn nötig bei der Bestellung eines Ersatzteils.
Hinweis: Es kann sein, dass Sie gewisse Gebühren für die Diagnose selbst tragen müssen, die nicht von der Garantie oder dem AppleCare Protection Plan (APP) abgedeckt sind.
Welche Aktivitäten sind nicht von der Garantie abgedeckt?
Die einjährige Herstellergarantie von Apple für MacBook Pro schließt die Abdeckung von Schäden aus, die aufgrund verschiedener Vorfälle entstehen, beispielsweise durch Unachtsamkeit, Verschütten von oder Eintauchen in Flüssigkeiten, nicht autorisierte Reparaturen und nicht autorisierte Änderungen. Falls der Schaden nicht von der Garantie abgedeckt ist, kann ein örtlicher AASP oder ein Apple Händler trotzdem eine Reparatur durchführen, sämtliche anfallenden Kosten müssen jedoch von Ihnen selbst getragen werden. In solch einem Fall werden Sie gebeten, vor der Autorisierung der Reparatur dem Kostenvoranschlag und den allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen. Falls die Reparatur von einem Apple Händler durchgeführt wird, gelten die Reparaturbestimmungen von Apple. Reparaturleistungen für ein MacBook Pro, das erhebliche Beschädigungen erlitten hat, wie umfangreichen Kontakt mit Flüssigkeiten oder schwere äußere Einwirkungen, bei denen das Produkt in mehrere Teile zerlegt wurde, stehen in der Regel nicht zur Verfügung; hier sind die Voraussetzungen einer Garantieleistung nicht erfüllt.
Übernimmt Apple die Garantie für die Wartung meines MacBook Pro? Bei MacBook Pros, die von Apples einjähriger Herstellergarantie abgedeckt sind, garantiert Apple die Freiheit von Defekten, die aufgrund der vorgenommen Reparatur bis zu 90 Tage nach dem Reparaturdatum, bzw. während der restlichen Garantiezeit auftreten, je nachdem, welches für Sie der längere Zeitraum ist. Bei MacBook Pros, die nicht von Apples einjähriger Herstellergarantie abgedeckt sind, garantiert Apple die Freiheit von Defekten, die aufgrund der vorgenommenen Reparatur bis zu 90 Tage nach dem Reparaturdatum auftreten.