Schwierigkeiten beim Aufgeben Ihrer Bestellung

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Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben oder Schwierigkeiten mit der Anmeldung haben, können Sie Ihr Kennwort zurücksetzen, indem Sie iForgot besuchen, Apples Tools zur Kennwortwiedererlangung.

Wenn dies Ihre erste Fotobestellung ist, achten Sie darauf, dass Sie eine Lieferanschrift im Apple ID Account angegeben haben. Um diese zu überprüfen, rufen Sie Meine Daten auf, das Profilverwaltungstool von Apple.

Lernen Sie, sich bei iPhoto oder Aperture anzumelden.

Zu diesem Problem können mehrere Faktoren beitragen, wie z. B. der Datenverkehr oder Schwierigkeiten mit der Internetverbindung oder dem Internet-Diensteanbieter (ISP).

Versuchen Sie, die Bestellung von einem Computer an einem anderen Ort oder zu einer anderen Tageszeit zu tätigen. Die Hauptbestellzeiten liegen zwischen 12.00 und 20.00 Uhr Central Time (CT) (MEZ minus 6 Stunden).

Sie können auch den Umfang der Bestellung verringern. Wenn Sie den Umfang Ihrer Bestellung verringern, wird die Übertragungszeit zu den Servern von Apple verkürzt und dadurch die Möglichkeit eines Datenverlusts oder einer Datenbeschädigung vermindert. Eine Möglichkeit, den Umfang zu verringern, besteht darin, weniger Abzüge auf einmal zu bestellen. Hinweis: Hierdurch erhöhen sich die Versandkosten.

Wenn Sie eine Einwahlverbindung nutzen und einen Abzug eines Fotos bestellen möchten, das über 2 MB groß ist, können Sie die Größe des Fotos verringern, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Klicken Sie hier, um die Mindestbildauflösungen für die Abzugsbestellung anzuzeigen. Lernen Sie, wie Sie die Größe digitaler Bilder verringern (en).

Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten und überprüft haben, dass Kreditkartennummer und -typ richtig sind, versuchen Sie, die Nummer erneut einzugeben. Lassen Sie alle Leerzeichen oder Bindestriche weg, wenn Sie die Kreditkartennummer eingeben.

Weitere Informationen zu von Apple akzeptierten Kreditkartentypen finden Sie in unseren Häufig gestellten Fragen zu Zahlungsmöglichkeiten.

Bitte überprüfen sie das Ablaufdatum auf dem Gutschein. Gutscheine müssen vor ihrem Ablaufdatum auf eine Bestellung angewendet werden. Überprüfen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Gutscheins, um sich zu überzeugen, dass die Produkte, die Sie bestellen, vom Gutschein abgedeckt werden. Sehen Sie sich den Gutschein-Code aufmerksam an. Die folgenden Buchstaben und Zahlen können sehr ähnlich aussehen:

Der Buchstabe B und die Zahl 8
Der Buchstabe G und die Zahl 6
Der Buchstabe V und der Buchstabe U
Der Buchstabe Q und der Buchstabe O
Der Buchstabe Q und die Zahl 0
Der Buchstabe Z und die Zahl 2
Der Buchstabe S und die Zahl 5
Der Buchstabe P und der Buchstabe F

Seit dem 2. September 2008 wird die Bestellung von Büchern und Druckerzeugnissen mit iPhoto 4 nicht mehr unterstützt. Um erstellte Bücher oder andere Druckerzeugnisse zu bestellen, müssen Sie ein Upgrade auf die neueste Version von iPhoto, das Bestandteil der iLife ’08-Anwendungssuite ist, durchführen. Nach der Aktualisierung können Sie alle erstellten Bücher bei Bedarf weiter bearbeiten und bestellen. Wenn Ihr Mac unter einer Vorversion des aktuellen Betriebssystems läuft, die iLife ’08 noch nicht unterstützt, können Sie die gewünschten Bestellungen unter einer Vorversion von iPhoto aus vorherigen Versionen von iLife aufgeben. iLife '05 und '06 werden weiterhin unterstützt.

Nach der Aktualisierung auf iLife ’08 steht Ihnen in iPhoto eine Fülle neuer Buchmotive, Möglichkeiten für den zweiseitigen Druck sowie eine Vielzahl neuer Layoutoptionen zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Bücher noch besser gestalten können. Die neue Version von iPhoto ermöglicht auch die Erstellung von eigenen Grußkarten und Fotokalendern.  Weitere Informationen zu iPhoto und den anderen Programmen der iLife ’08-Suite erhalten Sie unter www.apple.com/de/ilife.

Falls Sie weiterhin Schwierigkeiten haben sollten, senden Sie uns über das unten stehende Formular eine E-Mail.