AppleCare Support für professionelle Benutzer

AppleCare Xsan Support

Ein Jahr lang vorrangiger Telefon- und E-Mail Support für Massenspeicherlösungen – rund um die Uhr.

AppleCare Xsan Support

Das Apple Xsan Dateisystem ermöglicht schnelleres Arbeiten durch einen schnellen, gleichzeitigen Zugriff auf gemeinsam genutzte Speichergeräte. Wenn das Speichernetzwerk Tag und Nacht verfügbar sein soll, braucht man fachkundigen Support, der ebenfalls rund um die Uhr verfügbar ist. AppleCare Xsan Support bietet integrierte Unterstützung für die extrem leistungsstarke SAN-Lösung von Apple mit direktem Kontakt zum Xsan Support Team von Apple – rund um die Uhr, 7 Tage die Woche.

Leistungsumfang

AppleCare Xsan Support bietet ein Jahr lang vorrangigen Telefon- und E-Mail Support1 für die vorhandene Massenspeicherlösung.

Im AppleCare Xsan Support inbegriffen:

  • Direkter Kontakt zum Xsan Support Team von Apple – rund um die Uhr, 7 Tage die Woche
  • Vorrangiger Telefon- und E-Mail Support1
  • Unbegrenzt viele Supportanfragen während eines Jahres
  • Integrierter Support für Apple Speicherlösungen
  • Unterstützung für Xsan, inkl. Migration auf Xsan Upgrades während des Supportzeitraums
  • Fehlerbeseitigung für Mac Computer mit Xsan2
  • Fehlerbeseitigung bei Verbindungsproblemen zwischen Mac Computern und qualifizierten Fibre Channel Switches3

Für jede Kopie der Xsan Software im Netzwerk muss ein separater AppleCare Xsan Support Vertrag erworben werden.

Weitere AppleCare Angebote

Da Apple Hardware und Software nahtlos integriert sind, ist nur ein Ansprechpartner für schnelle Hilfe nötig: Wird der AppleCare Xsan Support mit dem AppleCare Protection Plan kombiniert, lassen sich nicht nur die meisten Probleme mit der gesamten Apple Speicherlösung mit nur einem Anruf beheben, sondern ggf. auch gleich Reparaturen vereinbaren. Für professionelle Benutzer aus der Videobranche bietet Apple den AppleCare Professional Video Support für Apple Videolösungen an, mit dem sich reibungslose Arbeitsabläufe sicherstellen lassen. Für Netzwerkadministratoren in IT-Abteilungen gibt es drei Stufen des AppleCare OS Support.

Garantiebedingungen

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Ein Jahr lang vorrangiger Telefon- und E-Mail Support1 für Massenspeicherlösungen.

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  1. Telefonnummern und Geschäftszeiten können variieren und jederzeit geändert werden. Es können lokale Telefongebühren anfallen. Für den Zugriff auf webbasierte Ressourcen ist ein kompatibler Internetanbieter erforderlich, hierfür können Gebühren anfallen.
  2. Der Softwaresupport deckt nur die grafische Benutzeroberfläche ab. Für Hardwarereparaturen, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind, ist ein erweiterter Servicevertrag wie der AppleCare Protection Plan erforderlich.
  3. Eine Liste der Apple qualifizierten Fibre Channel Switches enthält der Xsan Supportartikel.
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