Ihr neues Apple Xsan Dateisystem beschleunigt Ihre Arbeitsabläufe dadurch, dass es den schnellen und gleichzeitigen Zugriff auf gemeinsam genutzte Massenspeichergeräte erlaubt. Damit Ihr SAN (Storage Area Network) Tag und Nacht verfügbar ist, benötigen Sie Support durch Experten, der ebenfalls rund um die Uhr bereitsteht.
Mit dem AppleCare Xsan Support profitieren Sie ein Jahr lang von direktem Telefonkontakt und E-Mail-Unterstützung(1) für Ihre Massenspeicher-Infrastruktur. Sie haben rund um die Uhr an 7 Tagen der Woche direkten Kontakt zum Xsan Support-Team von Apple. Diese Experten bieten kompetente Unterstützung beim Lösen von Problemen, die Sie möglicherweise mit der Xsan und RAID Admin Software haben können. Sie werden Ihnen auch bei der Diagnose und Beseitigung von Fehlern mit der Apple Hardware,(2) auf der die Xsan Software läuft, helfen und Sie bei Problemen mit der Interaktivität zwischen Mac, Xserve und Xserve RAID Systemen, (einschließlich von Apple empfohlenen Fibre Channel-Switches.(3) Für jede Kopie der Xsan Software in Ihrem Netzwerk müssen Sie einen eigenen AppleCare Xsan Support-Vertrag erwerben.
Da Apple Hardware und Software nahtlos integriert sind, benötigen Sie nur eine einzige Adresse, um schnell Hilfe und Unterstützung zu erhalten. Apple bietet kostengünstige, maßgeschneiderte Service- und Support-Optionen: den AppleCare Protection Plan für Mac Computer und den AppleCare Premium Service & Support Plan für Xserve und Xserve RAID Systeme. Wenn Sie den AppleCare Xsan Support mit diesen AppleCare Produkten kombinieren, können Sie sich mit nur einem Anruf bei der Diagnose und Beseitigung von Fehlern bei Ihrer kompletten Apple Speicherlösung von Apple Experten helfen lassen. Sie können bei diesem Anruf sogar gleich eine Reparatur veranlassen. Damit Video-Workflows reibungslos funktionieren, empfiehlt es sich für professionelle Videoproduzenten, den AppleCare Professional Video Support zu erwerben, mit dem die Apple Video-Produktionslösungen umfassend abgedeckt sind. Für die kompetente Unterstützung von IT-Abteilungen können Netzwerkadministratoren zwischen drei Optionen für den Mac OS X Server Software-Support wählen.
(1) Die Telefonnummern und Geschäftszeiten können variieren und jederzeit geändert werden. Es können lokale Telefongebühren anfallen. Für den Zugriff auf Web-basierte Ressourcen ist ein kompatibler Internet-Anbieter erforderlich, hierfür können Gebühren anfallen.
(2) Der Software-Support umfasst nur Fragen zur grafischen Oberfläche. Für Hardwarereparaturen, die nicht mehr unter die Herstellergarantie fallen, ist möglicherweise der Erwerb eines Service-Vertrags wie des AppleCare Protection Plan erforderlich.
Eine Liste der Apple qualifizierten Fibre Channel-Switches finden Sie auf der Xsan Web-Site.
