Krieg, Schlupp, Bürge / Springer & Jacoby
Werbeagentur AG, Zürich
Toujours une longueur d'avance
Elle est l'une des rares agences de publicité suisses à avoir connu un essor aussi rapide et à afficher une réussite aussi fulgurante. Krieg, Schlupp, Springer & Jacoby – ou KSBSJ tout simplement – est la « Nouvelle Agence » suisse de l'année 2005. Au cours de l'année écoulée, elle a également décroché le plus gros contrat publicitaire jamais signé en Suisse. Constituée au départ de seulement deux personnes, elle est devenue en l'espace de 22 mois une agence offrant tous les types de services et employant 35 collaborateurs.
En avril 2004, Daniel Krieg et Uwe Schlupp ont fondé Krieg, Schlupp, Springer & Jacoby, une agence de publicité zurichoise dont ils étaient au départ les deux seuls employés. Au dire de la plupart des observateurs, ils n'auraient pas pu choisir un pire moment pour quitter la niche qu'ils avaient créée dans une grande agence réputée et bien établie et se mettre à leur compte. Mais ces deux créatifs, récompensés par de nombreuses distinctions ― ils ont à eux deux remporté plus de 400 prix nationaux et internationaux ― ont considéré au contraire que le moment était parfaitement choisi. Dix-huit mois plus tard, KSBSJ a été l'une des deux « Nouvelle agence » de l'année 2005 des pays germanophones, distinguées par le prestigieux jury de l'« Annuaire de la publicité » d'Econ-Verlag. Avant elle, seules quatre agences de publicité suisses avaient été honorées de la sorte.
15e du classement – grâce à quatre leitmotivs et quatre principes de gestion
Ce succès n'est pas un hasard, mais le produit d'un travail acharné répondant à quatre principes : simplicité, exactitude, imagination et unicité. Quatre mots qui résument bien les valeurs des marques de KSBSJ et la manière de penser, de travailler et d'agir des 35 directeurs artistiques, acheteurs artistiques, conseillers, opérateurs PAO, graphistes et rédacteurs de l'agence. En moins de deux ans, alors qu'elle ne comptait initialement que deux employés, KSBSJ s'est transformée en une agence offrant tous les types de services. Avec un volume d'affaires d'environ dix millions de francs suisses, elle figure déjà au quinzième rang du classement officieux des agences de publicité suisses. Depuis, elle a assis sa présence mais les « jeunes diables », comme beaucoup les appellent encore, n'en restent pas moins des diables. On en a la preuve !
Leur idée fixe est de produire des publicités incomparables. C'est d'ailleurs ce que KSBSJ promet avant tout à ses clients, comme le décrit parfaitement Daniel Krieg : « pour obtenir des résultats incomparables, il faut des publicités incomparables ». Il ajoute : « nous attirons et fidélisons nos clients de trois façons : à court terme, nous leur donnons des idées exceptionnelles, à moyen terme, nous leur donnons des conseils exceptionnels et enfin nous travaillons à long terme pour qu'ils obtiennent des résultats exceptionnels ». Le but de Daniel Krieg est précisément la réussite à long terme ; les premiers succès n'étant que des jalons permettant de parvenir à cet objectif. Pour ce faire, KSBSJ a retenu 4 principes de gestion : client, création, culture et caisse. Pour que KSBSJ réussisse, il faut que ces quatre notions s'équilibrent. C'est sur cette philosophie que repose son modèle d'entreprise.
“Notre travail est cérébral, nous ne fabriquons « rien » en fait – c'est pourquoi nous devons offrir à nos collaborateurs l'informatique qui leur permet de travailler dans les meilleures conditions.”
Daniel Krieg, responsable création chez Krieg, Schlupp, Bürge / Springer & Jacoby Werbeagentur AG
Matériel informatique issu d'une faillite
Daniel Krieg, Uwe Schlupp et Christoph Bürge ― ce dernier complète l'équipe dirigeante en qualité de conseiller et de partenaire ― ne laissent rien au hasard. Ils ont planifié la croissance de KSBSJ après en avoir financé eux-mêmes la création (l'agence allemande Springer & Jacoby détient dix pour cent du capital social, le reste est aux mains des trois dirigeants). Ils ont notamment décidé de s’installer en tant que locataires dans une maison presque centenaire, dans laquelle le Club Gothic organisait autrefois des réceptions débridées, et suffisamment spacieuse pour leur permettre de s'agrandir. « Nous prenons toujours une longueur d'avance » comme se plaît à le répéter Daniel Krieg. Ce principe s'applique également à l'architecture informatique, qui fait appel (presque) exclusivement à du matériel Apple. L'agence n'utilise qu'un seul ordinateur Windows, sur lequel est installé « Advertizer », son logiciel interne de gestion financière.
Faisant référence à un passé somme toute assez récent, Roger Barak, le responsable de l’informatique, se rappelle la façon dont les choses ont démarré : « les fondateurs de l'agence ont acheté les premiers ordinateurs et les premiers moniteurs (Apple bien entendu) après la faillite de Weber Hodel Schmid ».
Cette agence de publicité suisse était autrefois la plus prospère du pays et avait été élue « Nouvelle agence de l'Année » en 1992 ; c'est dans ses murs que MM. Krieg et Schlupp avaient fait connaissance en 1996. « Au début, je travaillais encore à mon compte et j'aidais KSBSJ à développer son architecture informatique pendant mes heures de loisirs », poursuit Roger Barak, « jusqu'au jour où Daniel Krieg m'a demandé : « qu'as-tu l'intention de faire si nous décrochons le contrat Coop ? »
A la une des journaux grâce à CoopKSBSJ a franchi toutes les étapes de la sélection qui lui a finalement permis de décrocher le contrat Coop, et de damer ainsi le pion à plusieurs grandes agences. Après Migros, Coop est le seul distributeur suisse à avoir déployé de tels efforts en matière de publicité. Le groupe fait désormais appel à une seule et même agence pour exploiter tous les moyens publicitaires possibles et imaginables ; qu'il s'agisse d'affiches, d'annonces, de spots publicitaires télévisés ou de sacs de voyage. Fin 2005, KSBSJ a diffusé sur toutes les chaînes de télévision un spot de deux minutes dans le cadre d’une nouvelle campagne intitulée « Pour toi et moi ». Son but est de présenter Coop comme le distributeur offrant de loin la plus grande diversité, et ce, d'une manière à la fois attrayante, sentimentale, amusante et honnête. Ce thème est illustré par des scènes multi-formats couvrant tous les produits et tous les services offerts par Coop.
Coop pour toi et moi. Et au quotidien. KSBSJ exploite toujours le thème de la diversité de manière surprenante.
Roger Barak a décidé de changer son fusil d'épaule au moment où l'agence a décroché le contrat Coop : « J'ai alors cessé de travailler à mon compte et j’ai rejoint KSBSJ ». Au départ, il était chargé de développer l'architecture informatique. Hormis Coop, l'an dernier KSBSJ est parvenue à attirer une demi-douzaine de nouveaux clients de premier plan et a donc dû procéder à de nombreuses embauches. L'essor de l'agence n'a posé aucun problème, comme le raconte Roger Barak : « la direction m'a heureusement donné carte blanche ». La décision d'opter pour Apple lui est apparue tout à fait logique : « la plupart des personnes chargées de la création travaillent avec un Apple et nous sommes tous des fans d'Apple ». Le développement, la normalisation et la standardisation de l'architecture informatique sont désormais achevés : les membres de la direction travaillent avec des PowerBook G4, les personnes chargées de la création avec des PowerMac G5 avec des moniteurs Apple Cinema Display 20 pouces et les directeurs artistiques avec des iMac G5 à écran 17 pouces.
Paré pour l'avenir
Pour Daniel Krieg, Apple est la seule solution informatique adaptée à KSBSJ : « nos collaborateurs sont notre capital. Notre travail est cérébral, nous ne fabriquons « rien » en fait, c'est pourquoi nous devons offrir à nos collaborateurs l'informatique qui leur permet de travailler dans les meilleures conditions. C'est-à-dire du matériel Apple ». Il apprécie surtout la simplicité d'utilisation, le caractère intuitif du nouveau système d'exploitation Mac OS X Tiger et la stabilité des logiciels et du matériel Apple. C'est exactement de cela dont les agences de publicité qui travaillent continuellement sous pression ont besoin, et ces aspects représentent un avantage qu'il ne faut pas sous-estimer. « À l'époque où nous n'étions encore que 10 employés, nous avons cherché une bonne raison de migrer vers Windows », raconte Daniel Krieg en regardant le seul ordinateur Windows de l'agence « et nous n'en avons trouvé aucune ».
Roger Barak a une raison supplémentaire de se réjouir : contrairement à ce qu'il craignait, il n'a pas eu à intégrer deux systèmes d'exploitation différents sur un même réseau. « Nous misons entièrement sur Apple. Le cœur de notre réseau est constitué de deux Xserve G5 et d'un Xserve RAID avec 3,5 téraoctets de capacité de stockage. Le trafic client/serveur est régulé par un commutateur giga ». Les serveurs sont suffisamment rapides et l'espace suffisant pour nous permettre de faire face à tout nouveau besoin sans avoir à modifier l'architecture du serveur. Manifestement, chez KSBSJ tout le monde prend systématiquement une longueur d'avance… Qui sera le prochain client à figurer sur la liste de KSBSJ ? Hormis Coop, elle inclut déjà des noms aussi divers que BenQ, Siemens Mobile, KPMG, Maurice Lacroix, Malik MZSG, SF Snowboard Fahrschule Laax et, depuis peu, Lumimart et Sinalco.
