Assistance pour contrat AppleCare

Ce dont vous avez besoin avant d’appeler

Si vous avez passé en revue les informations de la section Gérer et que vous avez toujours besoin d’aide concernant un contrat AppleCare, vous pouvez nous appeler. Si vous avez besoin d’aide pour enregistrer un nouveau contrat, il vous faudra votre numéro d’enregistrement AppleCare. Il vous faudra peut-être également la preuve d’achat (facture d’origine) et le numéro de série du matériel à couvrir. Pour faciliter le déroulement de votre appel, expliquez que vous avez besoin d’aide pour enregistrer un contrat AppleCare.

Si vous avez besoin d’une assistance technique, il vous faudra le numéro de série de votre matériel Apple.

Comment obtenir de l’aide

Assistance gratuite

En Suisse, le consommateur a droit à une réparation gratuite, au remplacement, à une remise ou au remboursement par le vendeur des articles non conformes au contrat de vente au moment de leur livraison dans les deux ans suivant la livraison, conformément au Code civil suisse. La plupart des produits Apple sont également fournis avec une assistance téléphonique gratuite de 90 jours et une garantie limitée d’un an. Nous vous recommandons de consulter l’état de votre garantie avant de nous contacter.

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