Informations concernant mon problème
| Quel problème rencontrez-vous ? | |
|---|---|
| Quand s’est-il produit pour la première fois ? | |
| Si un message d’erreur s’est affiché, qu’indiquait-il ? | |
| Quelles étapes de dépannage avez-vous suivies ? | |
| Votre ordinateur affiche-t-il l’ comme un appareil photo ? (entourez un choix) | OuiNon |
Mon ordinateur
| Système d’exploitation : | (par ex. Mac OS X 10.6, Windows XP, Windows Vista) |
|---|---|
| USB 2.0 : (entourez un choix) | OuiNon |
| Type de connexion à Internet : | (par ex. commutée, large bande) |
| Utilisez-vous une connexion Wi-Fi ? (entourez un choix) | OuiNon |
Mes données
| Nom de connexion/d’utilisateur : | |
|---|---|
| Mot de passe du compte : | |
| Type de compte (entourez un choix) : | AdministrateurStandardGéré |
Veuillez également fournir les informations suivantes si le compte ci-dessus n’est pas de type administrateur :
| Nom du compte d’administrateur : | |
|---|---|
| Mot de passe du compte d’administrateur : |
Mes logiciels
| Version d’iTunes : | |
|---|---|
| Logiciel anti-virus : | (par ex. Norton) |
| Version : | |
| Activé : (entourez un choix) |
OuiNon |
| Logiciel anti-espion : | (par ex. Spybot) |
| Version : | |
| Activé : (entourez un choix) |
OuiNon |
Mon iPod shuffle
| Numéro de série : | |
|---|---|
| Date d’achat : | (approximative) |
| Version du logiciel iPod shuffle : | (par ex. v3.1.2) |
| Votre iPod shuffle a-t-il récemment été sauvegardé ? | OuiNon |
| Avons-nous l’autorisation d’effacer le contenu de votre iPod shuffle ? | OuiNonLes procédures de dépannage avancé peuvent impliquer l’effacement du contenu de votre iPod shuffle. |
