Comment savoir si mon iMac à processeur Intel a besoin d'une réparation ?
Consultez notre site de support iMac à processeur Intel pour accéder à des informations de dépannage utiles. Si vous avez consulté les articles de notre site et que vous n'arrivez toujours pas à déterminer si votre iMac à processeur Intel a besoin d'une réparation, vous pouvez le porter dans le Centre de Maintenance Agréé Apple ou l'Apple Store le plus proche de chez vous pour demander un diagnostic.
Remarque : des frais de diagnostic peuvent s’appliquer pour tout problème non couvert par la garantie ou par l'AppleCare Protection Plan (APP).
Pendant combien de temps mon iMac à processeur Intel est-il couvert par la garantie Apple ?
Votre iMac à processeur Intel est couvert par la garantie limitée d'un an d'Apple. À ce titre, vous pouvez bénéficier de réparations éligibles, sans frais, pendant douze mois à compter de la date de l'achat d'origine (« date d'achat »).
Comment savoir si mon iMac à processeur Intel est sous garantie ?
Vous pouvez utiliser l'outil de vérification de la garantie « À propos de votre produit Apple » disponible dans la barre latérale du site de support iMac à processeur Intel pour connaître le statut de votre iMac. Votre iMac à processeur Intel est couvert par la garantie limitée d'un an d'Apple à compter de la date d'achat. Il se peut qu’Apple vous demande de fournir votre preuve d'achat afin de vérifier si votre iMac à processeur Intel est sous garantie.
Combien coûteront les réparations sous garantie ?
Vous pouvez bénéficier de réparations éligibles, sans frais, pendant douze mois à compter de la date de l'achat. Toutefois, tous les frais de port nécessaires à l’envoi de l'iMac à processeur Intel à Apple, un Centre de Maintenance Agréé Apple ou à un Apple Store vous incomberont.
Comment faire réparer mon iMac à processeur Intel ?
Apple pourra réparer votre iMac à processeur Intel, en utilisant l'une des options suivantes :
- Service après-vente en magasin : Portez votre iMac à processeur Intel au Centre de Maintenance Agréé Apple ou à l'Apple Store le plus proche de chez vous.
- Service de pièce pouvant être installée par le client : pour certaines réparations, il se peut qu'Apple puisse vous fournir une pièce que vous pouvez installer. Dans ce cas, l'agent Apple vous proposera cette option une fois que la pièce a été diagnostiquée.
Les données présentes sur mon iMac à processeur Intel seront-elles préservées ?
Effectuez une sauvegarde de vos données au cas où ce ne serait pas le cas. Bon nombre de réparations nécessitent le remplacement ou le formatage du disque dur par Apple, engendrant la perte de vos données. Veillez à sauvegarder vos données de façon régulière pour limiter les risques de perte de données. Les abonnés .Mac peuvent télécharger et utiliser l'application Backup pour effectuer une sauvegarde de leurs données et la graver sur plusieurs CD. Apple et ses Centres de Maintenance Agréés ne sauraient être tenus responsables de tout dommage ou perte de programmes, données ou autres informations enregistrés sur votre iMac à processeur Intel pendant la réparation.
Quel sera le délai de réparation de mon iMac à processeur Intel ?
Les délais de réparation dépendent généralement de la nature du problème rencontré et de la disponibilité des pièces de rechange sur le lieu de réparation. Veillez à vous renseigner sur le délai de réparation estimé lorsque vous porterez votre iMac à processeur Intel à réparer dans un Centre de Maintenance Agréé Apple ou un Apple Store.
Quel est l'état de la demande de réparation de mon iMac à processeur Intel ?
Pour une réparation fournie par Apple, vous pouvez consulter l'état de la réparation de votre iMac à processeur Intel à tout moment sur notre site Web d'état de réparation qui est facile à utiliser.
Puis-je étendre la couverture de mon iMac à processeur Intel au-delà de la période de garantie ?
L'AppleCare Protection Plan pour l'iMac à processeur Intel étend la durée de la couverture de réparation matérielle et du support technique à trois ans à compter de la date d’achat de l'iMac à processeur Intel. L'AppleCare Protection Plan pour l'iMac à processeur Intel doit être souscrit pendant que votre iMac à processeur Intel est couvert par la garantie limitée d’un an d'Apple.
Ma garantie iMac à processeur Intel a expiré. Quelles sont mes options de réparation ?
Si votre garantie a expiré, vous avez toujours accès à toutes les options de réparation disponibles, mais le coût de la réparation vous incombera, ainsi que le coût des pièces et de la main-d’œuvre, les frais de port (le cas échéant) et toute taxe applicable. AppleCare, le représentant de votre Apple Store ou votre Centre de Maintenance Agréé Apple local vous fournira un devis nécessitant votre accord pour entreprendre la réparation.
L'un des accessoires de mon iMac à processeur Intel ne fonctionne pas. Puis-je commander un accessoire de rechange ?
La plupart des accessoires fournis avec votre ordinateur peuvent être remplacés. Veuillez contacter votre Centre de Maintenance Agréé Apple ou l'Apple Store le plus proche de chez vous, ou appeler Apple. Un agent du support technique vous aidera à établir un diagnostic de la panne et à commander une pièce de rechange, si nécessaire.
Remarque : des frais de diagnostic peuvent s’appliquer pour tout problème non couvert par la garantie ou par l'AppleCare Protection Plan (APP).
Dans quels cas ma garantie est-elle nulle ?
La garantie limitée d'un an pour iMac à processeur Intel d'Apple ne couvre pas les dommages résultant d'un accident, de réparations et de modifications non autorisées. Veuillez consulter la garantie pour tout renseignement supplémentaire. Si les dégâts ne sont pas couverts par la garantie, une réparation peut tout de même être effectuée par un Centre de Maintenance Agréé Apple ou un Apple Store, mais à vos frais. Dans ce cas, vous devrez approuver le devis et les conditions générales de la réparation avant que celle-ci ne soit entreprise.
La garantie Apple couvre-t-elle la réparation de mon iMac à processeur Intel ?
Pour les iMac à processeur Intel sous garantie limitée Apple d’un an, Apple couvre les défauts matériels survenant à la suite de la réparation jusqu'à 90 jours après la date de celle-ci ou pour la durée restante de la garantie, selon le meilleur des cas. Pour les iMac à processeur Intel hors garantie limitée Apple d'un an, Apple couvre les défauts matériels survenant à la suite de la réparation jusqu'à 90 jours après la date de celle-ci.