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Quand recevrai-je ma commande ?

Sauf pendant certaines périodes de vacances, les commandes de tirages sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la date de commande, et celles de livres, cartes et calendriers sous 3 à 4 jours ouvrés à compter de cette même date. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi. Les commandes passées le vendredi, samedi ou dimanche sont généralement expédiées pour le mercredi, quel que soit le mode de livraison choisi.
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Où en est ma commande ?

Pour plus d’informations sur l’état de votre commande, consultez la page État des commandes.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Apple propose un mode de livraison pratique pour les produits photo. Cliquez ici pour en savoir plus.

À combien se montent les frais d’expédition ?

Les Services photo Apple calculent les frais d’expédition en fonction du produit commandé et de la quantité. Cliquez ici pour consulter une liste de nos coûts d’expédition. Vous aurez la possibilité de vérifier vos frais d’expédition sur l’écran de commande avant de soumettre votre commande.

Est-il possible d’envoyer en même temps une même commande à plusieurs destinataires ?

Pour plus d’informations sur l’envoi d’une commande à plusieurs destinataires, consultez la page Options de commande et de tirage.

Puis-je regrouper mes commandes pour réaliser des économies sur les frais d’expédition ?

Pour obtenir des informations sur le regroupement de commandes afin de réduire les frais d’expédition, consultez la page Options de commande et de tirage.

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Pour savoir comment modifier votre adresse de livraison, consultez la page Gestion et modification de votre compte.

Puis-je mettre à jour mon mode de livraison après avoir passé commande ?

Veuillez consulter notre page Modifications et annulations.

Je n’ai reçu qu’une partie des articles. Où se trouve le reste de ma commande ?

Pour plus d’informations sur l’état de votre commande, consultez la page État des commandes.

Pourquoi mon numéro de suivi n’est-il pas actif ?

Pour plus d’informations sur l’état de votre commande, consultez la page État des commandes.

Livrez-vous à l’international ?

Les clients basés en Europe peuvent faire livrer des commandes de photos en Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Suède, Suisse et au Royaume-Uni. Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées vers les DOM-TOM, les îles Anglo-Normandes, Andorra, ou les îles Canaries. À l’heure actuelle, les Services photo Apple ne proposent pas de livraisons d’Europe vers d’autres pays.

Ces indications ne vous suffisent pas ? Envoyez un message électronique au Support.

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