Produits AppleCare

AppleCare+ pour iPhone

L’AppleCare+ pour iPhone est un produit d’assurance qui offre une assistance technique téléphonique assurée par des experts1 et jusqu’à deux ans2 de garantie matérielle couvrant jusqu’à deux incidents relevant de dégâts accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de CHF 85.-3.

Les avantages de l’AppleCare+ s’ajoutent au droit des consommateurs d’obtenir, sans frais, la réparation, le remplacement, la réduction ou le remboursement, par le vendeur, des articles non conformes au contrat de vente au moment de leur livraison dans les deux ans suivant la livraison, conformément au Code civil suisse. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Assistance technique centralisée

Comme Apple est à l’origine de l’iPhone, du système d’exploitation iOS et aussi de nombreuses applications, l’iPhone est un produit particulièrement intégré. Et seul l’AppleCare+ offre une assistance technique centralisée, assurée par des experts Apple. Ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes en un coup de fil.

  • Accès direct aux experts Apple
  • Service de remplacement express
  • Services locaux de réparation Apple en Europe

Options additionnelles de garantie matérielle proposées par Apple

L’AppleCare+ garantit la réparation ou le remplacement de votre iPhone pour deux incidents relevant de dégâts accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de CHF 85.-, et couvre l’épuisement de la batterie de 50 % ou plus par rapport aux spécifications initiales. La garantie matérielle couvre les éléments suivants :

  • Votre iPhone
  • Sa batterie2
  • Le câble USB et l’adaptateur secteur fournis

Assistance logicielle incluse

Avec l’AppleCare+ pour iPhone, les experts Apple peuvent vous aider à résoudre les problèmes affectant votre iPhone, iOS, iCloud et les apps Apple pour iPhone4 :

  • iOS et iCloud
  • Réseaux sans fil
  • Apps Apple pour iPhone telles que FaceTime, Mail, Safari et Calendrier

Remarques importantes

Souscrivez l’AppleCare+ avec votre nouvel iPhone. Ou achetez-le dans les 30 jours suivant l’achat de votre iPhone :

  • Dans un Apple Store (l’iPhone sera vérifié et vous devrez fournir une preuve d’achat)
  • OU en appelant le 0848 000 132 (vous devrez effectuer un diagnostic à distance et fournir une preuve d’achat)

Pour plus d’informations, reportez-vous aux Conditions générales de l’AppleCare+.

  1. Des frais d’appels téléphoniques locaux peuvent s’appliquer. Les numéros de téléphone et les horaires d’intervention peuvent varier et sont susceptibles d’être modifiés.
  2. La couverture matérielle fournie par l’AppleCare+ débute à compter de la date d’achat de l’AppleCare+. En d’autres termes, si vous achetez l’AppleCare+ dans les 30 jours suivant l’achat de votre iPhone, la couverture matérielle ne s’appliquera qu’à compter de cette date. L’assistance technique débute à l’expiration de l’assistance technique gratuite de 90 jours offerte par Apple, laquelle s’applique à compter de la date d’achat de l’iPhone. Ces deux couvertures expirent au terme des 24 mois suivant la date d’achat de votre iPhone.
  3. La garantie matérielle ne s’applique qu’à l’iPhone et à ses accessoires d’origine, et couvre (i) l’épuisement de la batterie de 50 % ou plus par rapport aux spécifications initiales et (ii) jusqu’à deux incidents relevant de dégâts accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de CHF 85.-. Le matériel de remplacement fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement pourra être neuf ou équivalent à du matériel neuf par les performances et la fiabilité. Consultez les Conditions générales à l’adresse www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/ pour en savoir plus.
  4. L’assistance technique permet au client d’obtenir des conseils d’experts qui lui auraient été facturés en temps normal.

Les avantages de l’AppleCare+ viennent s’ajouter aux droits garantis par la législation sur la consommation. Pour plus d’informations, cliquez ici. La souscription de l’AppleCare+ n’est pas obligatoire pour acheter un iPhone.

L’AppleCare+ est un produit d’Apple Distribution International, dont le siège social est situé à Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, en République d’Irlande. Apple Distribution International est un agent lié de la filiale zurichoise d’AIG Europe Limited. Le siège social d’Apple Distribution International se situe à Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill Cork, en République d’Irlande.

Cette assurance est souscrite exclusivement auprès d’AIG Europe Limited, société immatriculée en Angleterre sous le numéro 1486260, dont le siège social est situé à The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB, Royaume-Uni. La filiale zurichoise d’AIG Europe Limited se trouve Gutenbergstrasse 1, 8002 Zurich. Agréée par la Prudential Regulation Authority au Royaume-Uni, AIG Europe Limited est soumise à l’approbation et à la surveillance de la FINMA (Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers). Ces informations peuvent être vérifiées sur le site web de la FINMA à l’adresse www.finma.ch/d/beaufsichtigte/bewilligungstraeger.