L'AppleCare Protection Plan est une solution intégrée de support et de service après-vente exclusive qui étend la couverture gratuite de votre Mac à trois années complètes à compter de la date d'achat de l'ordinateur. Ce plan complet comprend un service d’assistance téléphonique par des experts, une couverture mondiale pour les réparations, et la réparation sur site des ordinateurs de bureau (1), une couverture mondiale des ressources de support via Internet et des outils de diagnostic performants et tout cela pour un prix très compétitif. Pour bénéficier au maximum de la couverture proposée, nous vous recommandons de souscrire l'AppleCare Protection Plan au moment de l'achat de votre solution Apple.

Trois années de sécurité

Tous les Mac sont assortis de 90 jours d’assistance téléphonique et d’une année de garantie matérielle par un Centre de Maintenance Agréé Apple. En souscrivant l’AppleCare Protection Plan au moment de l’achat de votre Mac, vous étendez cette couverture à trois années complètes à compter de la date d’achat de l’ordinateur.

Bénéficiez de l'assistance et des réparations pour le matériel Mac, ainsi que pour le système Mac OS, pour iLife et iWork.

Bénéficiez de l'assistance et des réparations pour le matériel Mac, ainsi que pour le système Mac OS, pour iLife et iWork.

Étendez votre couverture et bénéficiez de trois années de réparations certifiées Apple et d'assistance téléphonique délivrée par des experts.

Etendez votre couverture.

Une assistance technique centralisée

Comme Apple conçoit à la fois l'ordinateur, le système d'exploitation et de nombreuses applications, les solutions Mac sont vraiment intégrées. D'autre part, seul l'AppleCare Protection Plan vous offre une assistance technique unique dispensée par des experts Apple, ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes d'un simple coup de fil. Voici ce dont vous bénéficiez :

  • Accès direct aux experts Apple
  • Couverture mondiale pour les réparations(6)
  • Réparation sur site pour les ordinateurs de bureau : Demandez qu'un technicien vienne réparer l'unité sur site.
  • Réparation en magasin : Apportez votre Mac à un Apple Store, un Revendeur Agréé Apple ou un Centre de Maintenance Agréé Apple.

Une couverture complète

L’AppleCare Protection Plan couvre votre Mac ainsi qu’une Carte AirPort ou AirPort Extreme, une Borne d’Accès AirPort Express ou AirPort Extreme, Time Capsule, MacBook Air SuperDrive et la mémoire RAM Apple pour une utilisation avec votre Mac. Les acquéreurs de Mac mini, Mac Pro, Power Mac, MacBook Pro et PowerBook peuvent aussi prévoir une couverture pour un moniteur Apple si ce dernier a été acheté en même temps que l’ordinateur.

Un seul numéro à appeler

Obtenez un accès direct aux agents du support technique d’Apple, qui connaissent les solutions Mac sur le bout des doigts. Comme Apple est à l’origine de l’ordinateur, du système d’exploitation et de nombreuses applications livrées en standard, les solutions Mac sont vraiment intégrées. Un seul appel téléphonique vous permettra de résoudre la plupart des problèmes que vous pourrez rencontrer, les représentants AppleCare vous proposant leurs compétences dans les domaines du matériel, du système d’exploitation et de nombreuses applications Apple grand public dont iLife, iWork, iChat AV, Mail, Safari, iCal, iSync, AppleWorks et QuickTime.

Des options de réparation pratiques

L’AppleCare Protection Plan vous garantit que les techniciens agréés Apple réaliseront toutes les réparations à l'aide de pièces Apple d'origine (2). Il offre une garantie pièces et main-d'œuvre pour une durée de trois ans à compter de la date d'achat de l'ordinateur, soit deux ans de plus que la garantie limitée d'un an. En outre, il prévoit la réparation sur site pour les ordinateurs de bureau et une couverture mondiale, un atout de poids si vous voyagez à l’étranger.

(1) La réparation sur site n’est pas disponible dans tous les pays. Pour plus d'informations, consultez les conditions générales.
(2) La réparation peut se faire sur site, en magasin ou par courrier. La disponibilité des différentes options est liée au type de produit et à la localisation géographique du Centre de Maintenance Agréé Apple. Apple pourra également demander au client qu’il remplace lui-même des composants à l’aide de pièces installables par l’utilisateur.
(3) L'accès aux ressources Web nécessite un fournisseur d’accès compatible (des frais d’abonnement peuvent s’appliquer).
(4) L’AppleCare Protection Plan ne s’applique pas à Xserve et Mac OS X Server.
(5) Des frais peuvent s’appliquer pour les appels téléphoniques locaux. Les numéros de téléphone et les horaires d’intervention peuvent varier et être modifiés.
(6) La disponibilité de chaque option dépend du pays dans lequel le service est demandé et de la situation géographique du Centre de Maintenance Agréé Apple. Apple peut également demander au client de remplacer lui-même des composants à l'aide de pièces installables par l'utilisateur.