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Eaton

通过 iPad 和 iPhone 为业务提供强有力的支持。

“iOS 设备让我们能够与客户更有效地协作,进行更深层的互动,并让我们的产品更易于使用。”

Jeff Goldstein, Senior Manager of Technology Architecture, Eaton

一个多世纪以前,Eaton 以一家卡车零部件供应商起家,如今已发展成全球领先的电力、液压和机械动力管理公司,业务覆盖从汽车到航空航天等诸多工业领域。通过实施倍受欢迎的自带设备政策以及适用于 iPhone 和 iPad 的定制 app,Eaton 得以促进销售额增长,并以更加高效、安全、可持续发展的方式管理其业务。

“在 iPhone 和 iPad 之前,Eaton 一直在寻找更好的方式来与客户互动。” Eaton 的 Senior Manager of Technology Architecture,Jeff Goldstein 如此说道,“iOS 设备让我们能够与客户更有效地协作,进行更深层的互动,并让我们的产品更易于使用。”

“有了 iPad,销售周期从几天缩短到了几分钟。这是真正的优势。”

Eric Stager, Product Manager, Web and Mobile, Eaton

更强劲的销售,更安全的解决方案。

Eaton 通过针对特定业务需求开发一系列内部 app,扩展了移动业务的范围与效率。Eaton 液压部门使用的销售工具 PowerSource 就是其中一个。

过去,液压销售团队要为客户提供完整的、最新的产品信息并不容易。“我们需要翻遍印刷产品目录,而这些目录通常不是最新的,之后再打电话给内部支持团队,请求提供更多信息。” 担任 Eaton 公司 Product Manager for Web and Mobile 的 Eric Stager 回忆道,“而且,如果回复不及时,我们就会错失销售良机。”

现在,有了 PowerSource,销售团队可以即时为客户提供详细的信息,包括产品规格、CAD 文件以及竞争性情报。“有了 iPad,销售周期从几天缩短到了几分钟。” Stager 指出,“这是真正的优势。”

Eaton 还为其他市场构建了 app:POWEREDGE 为电力部门员工和客户提供产品说明书、演示视频和零售店定位器。FuelSaver 可在配有竞争对手传动装置的车辆中,模拟使用 Eaton 传动产品的情况,根据实际驾驶条件、驾驶员和路线等数据,显示可能节省的燃油量。MyMPCV 为客户提供了一种安全、用户友好的方式来监测关键电力负载。

这些定制 app 使得 Eaton 更加具有竞争力,响应也更加迅速。 “从更高效的销售和更少的支援呼叫,到运作与打印资料成本的降低,这些 app 让我们的销售代表和渠道合作伙伴能够在工作现场自给自足,效率倍增。” Stager 如此说道。

“我们用 iPhone 和 iPad 上的数字信息取代了大量的纸质目录,这是公司可持续发展理念的绝佳范例。”

Bill Blausey, Senior Vice President and CIO, Eaton

自带设备带来更佳业绩

内部 app 只是促成 Eaton 业务移动化成功的其中一个因素。自从公司采取 "自带设备" (BYOD) 政策,iPhone 和 iPad 便成为更有价值的资产。

"对任何公司而言,BYOD 计划都是很好的选择。" 身兼 Senior Vice President 和 CIO 的 Bill Blausey 指出,"它的目的是让员工使用最能发挥工作效率的设备。"

使用个人 iOS 设备的员工工作更加专注,效率也更高,而且,他们会更加爱护自己的设备,因此,支持成本也大大降低。“这项政策真的是一举多得,” Stager 指出,"我们的员工更开心,而且对于能在 Eaton 工作感到非常自豪。"

与此同时,Eaton 通过利用 iOS 内置的安全功能,并配合移动设备管理工具 (MDM) AirWatch,严格把控公司的安全性。“有些公司会以安全为由拒绝选择 BYOD,” Blausey 观察到,"但是,有了 iPhone 或 iPad 这样的平台,你可以使用 MDM 工具或 ActiveSync,像管理笔记本电脑或 PC 一样管理各种设备。而且,iOS 设备内置的强大安全功能与我们现有的企业安全标准完全吻合。”

可持续的成功发展

Eaton 的定制 app 和不断发展的 BYOD 计划不仅提升了公司的销售额,更提高了员工的工作效率,同时让客户和公司能够更轻松地管理和节约能源。Blausey 指出:“我们用 iPhone 和 iPad 上的数字信息取代了大量的纸质目录,这是公司的可持续发展理念的绝佳范例。”

Goldstein 补充道:"随着能源消耗需求的增长,Eaton 不断研发出能够优化能源利用和降低成本的产品,我们也深受鼓舞,进而开发出 iPhone 和 iPad app 以帮助客户管理我们的产品。这为我们带来了显著的竞争优势,大大推动了我们的业绩增长。"

"我们的销售人员说,他们在 iPad 或 iPhone 上的投资,从与客户初次互动时就有了回报。” Stager 如此说道,“人人都乐于看到销售人员带着这款工具走进来。他们知道解决方案势在必得,而且这将是一次引人入胜的互动体验。就是这么神奇。"

公司简介

  • 成立于 1911 年的全球性动力管理公司
  • 总部位于爱尔兰都柏林
  • 在全球 300 个地区拥有 102,000 名员工
  • 客户遍及 175 个国家和地区
  • 年收入 218 亿美元
  • www.eaton.com
  • 在 iTunes 上观看 Eaton 案例

App 概览

  • PowerSource 让液压销售团队能够即时提供完整的销售信息并加快销售周期。
  • POWEREDGE 为电力客户和销售团队提供产品说明书、演示视频和零售店定位器。
  • FuelSaver 显示使用 Eaton 传动产品后节省的燃油量。
  • MyMPCV 为客户提供了一种安全、用户友好的方式来监测关键电力负载。

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