<广告>

长荣航空

带上 iPad 飞入云霄

为了将长荣海运享誉世界的运输网络从海洋延伸至天空,长荣航空于 1991 年进行了首航。现在,其航线网络已遍布全球各地,每年客运量达到 800 万人次。通过为飞行员及空乘人员配备 iPad 和专门开发的 app,长荣航空对创新科技的探索达到了一个新高度。

“对航空业来说,速度意味着一切,” 长荣航空总经理张国炜表示。“从订票到办理登机手续,我们执行的每个程序都需要先进的技术。通过使用 iPad 这样的新科技,我们能以非常快速、安全与舒适的方式,将乘客送达世界各地。”

借助 iPad 的纤薄机身及易于导览的界面,长荣航空可以实现即刻读取数据,从而用其取代以前数百页的飞行文件。同时,这也让空乘人员能很好地回应顾客需求并记录问题。

长荣航空电算本部课长谢佳容说:“ iPad 革新了长荣航空的运营方式。我们能为乘客提供优质的、友好的、令人满意的服务。”

提高飞行员的移动工作能力

iPad 不仅让飞行员轻松地读取重要的飞行信息,也避免了不断更新、打印和分发纸质手册及其它材料。张国炜表示:“要向我们的飞行员传达这么多信息,又要实时保持更新,用我们旧有的工具实在难以做到。”

长荣航空的飞行教官暨飞安督导梁学贤说:“在我们还没启用 iPad 的时候,我往往要提前一个半小时开始工作:查看天气状况、飞机维护情况、燃油量,同时了解各种其它信息。此外我还得随身携带笔记本电脑、飞行计划、飞行通告等材料。我必须将这些东西全部放入飞行包中。”

现在,所有这些必需数据都已被数字化,并存放在一款由长荣航空自主开发的 iPad app 里,这款叫做 “飞行作业公事包” (Flight Operations Bag) 的 app 非常便于取用。“它包括天气信息、整条航线的飞行记录、随行机组成员名单以及所有停靠的机场通告,” 谢佳容这样解释。

飞行员们不必在飞行前花额外的时间去收集信息,就可以直接进入工作状态,这既简化了他们的工作流程,也能为航空公司削减成本。“现在,飞行员们只要在家中打开 iPad,便可看到公司提供的信息,” 梁学贤表示。

提供卓越的服务

iPad 在长荣航空的客舱服务中也大显身手。长荣为事务长们设计了一款名为“客舱资讯系统” (Cabin Information System) 的 app。它包含了乘客信息,并提供一种简单的界面用来添加乘客意见,记下机组人员建议,并记录任何需要着重解决的问题。

谢佳容表示:“由于事务长的主要工作就是服务我们的乘客,这款 app 便囊括了关于乘客的信息,它会提醒事务长是否有乘客需要特别关照。如果事务长需要报告问题,她可直接用 iPad 摄像头拍照存档。”

App 为空乘人员提供了一种与其它部门沟通的新方式,让他们一同应对维护、餐饮或需要关注的操作问题,这从各方面改善了长荣航空的服务品质。张国炜还补充说:“它非常有助于解决问题,并且全是实时处理,这减轻了空乘人员的工作量。”

无论在空中还是地面,iPad 和长荣航空的内部 app 都能安全妥善地保管高敏感度的企业与乘客信息。谢佳容说:“只有得到授权的员工才能使用这款 app,而且 iPad 所运行的 iOS 环境非常安全,它能满足我们对 app 开发与部署所需的安全性要求。”

飞向未来

随着长荣航空的不断发展,iPad 带来的机遇不可限量。它将有助于简化现有系统并开创新工具,从而达到快速、安全、舒适地运送乘客。

张国炜表示:“引入 iPad 只是一个开始,我们计划继续扩大和开发各种 app,以便充分发挥 iPad 为我们公司带来的效益。”

梁学贤说,“长荣航空始终以提供出色品质、优良服务与树立飞行安全典范为目标。在飞行的安全与效率方面,iPad 确实带给我们很大帮助。使用这些工具,我们将成为行业楷模,同时成为人们在航空旅行中的好选择。”

公司概况:

  • 总部位于台北附近
  • 全球共 5600 多名员工
  • 航点遍布五大洲的 63 个目的地
  • 飞行机队拥有 59 架客机和货机
  • www.evaair.com

“iPad 让我们以非常快速、安全与舒适的方式将乘客送达世界的各个角落。”

张国炜
长荣航空总经理


“在飞行的安全与效率方面,iPad 确实带给我们很大帮助。”

梁学贤
长荣航空 A330 飞行教官暨飞安督导


“iPad 革新了长荣航空的运营方式。我们能为乘客提供优质的、友好的、令人满意的服务。”

谢佳容
长荣航空电算本部课长

更多 iPad 商务应用案例

Schindler 以智能工具提升现场服务。

SKF 工厂内同步作业。

Network Rail 确保铁路运作安全可靠。

St John Ambulance 实时信息推动出色的紧急救援。

KOSÉ Corporation携手 iPad,打造美丽未来。

立即閱讀

Daiwa House Industry 以 iPad 构建信任。

Read now

香港铁路有限公司 有 iPhone 和 iPad,一切步上正轨。

立即阅读

Eaton 通过 iPad 和 iPhone 为业务提供强有力的支持。

Read now

Sonic Automotive以 iPhone 和 iPad 推动增长。

立即阅读

宝洁公司 与 iPhone 和 iPad 一起,创新每
一天。

立即阅读

Mayo 诊所让医疗工作流动灵活。

立即阅读

Ducati用 iPad 开足马力。

立即阅读

百事公司 使用 iPhone 和 iPad 完成更多
任务。

立即阅读

Carmel Kitchen & Wine Bar以科技唤醒美味。

立即阅读

CTV News 用 iPhone 和 iPad 进行 HD 高清视频移动播报。

立即阅读

Gulliver International用 iPad,让二手车销售融入移动潮流。

立即阅读

The Ottawa Hospital用 iPad,提升病床边的关怀。

立即阅读

长荣航空带上 iPad 飞入云霄。

立即阅读

Grupo BBVA 使用 iPhone 和 iPad 管理金融。

立即阅读

美联航带上 iPad,预备,起飞。

立即阅读

St. Louis Urgent Cares带着 iPad 巡诊去。

立即阅读

Benetton 集团与 iPad 一起迈向时尚前沿。

立即阅读

GE 通用电气公司重塑移动性。

立即阅读

渣打银行跨国银行业迎来移动时代。

立即阅读

MedtroniciPad,成效显著的一剂良药。

立即阅读

凯悦酒店集团灵巧触控、高端科技。

立即阅读

Jackson Kayak通过 iPad 和 iPhone 快速取得
成效。

立即阅读

Redlands 警察局执勤用上 iPhone 和 iPad。

立即阅读

RC 汽车用 iPad 促进汽车购买体验。

立即阅读

Crank Sports iPad 缔造卓越。

立即阅读

RehabCare使用 iPhone 和 iPad 进行后重症护理。

立即阅读

Dr. FerencziPad 推动牙科数字化。

立即阅读

慈善:水 人道主义使命邂逅创新科技。

立即阅读