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Gulliver International

用 iPad,让二手车销售融入移动潮流。

在过去二十年中,总部位于东京的 Gulliver International 有限公司不断改变着购买和出售二手车的方式。拥有遍及日本的数百个网点和 JPY 1,420 亿的年销售额,公司依靠创新在线系统来简化销售流程。现在,Gulliver 在其整个业务中引入了 iPad 的使用,这使潜在的买家与卖家的联系轻松而便捷。

Gulliver 没有在传统的大型陈列室展示二手车,而是为车辆汇编了详尽的电子档案,客户可在网上和超过 400 个经销商店进行浏览。买家可以全面搜索车辆信息,并审查照片,然后进行实时汽车竞标。

从车辆数据的收集到与潜在客户的共享,iPad 简化了整个购买和销售过程。“二手车分销一直是非常本土化的低技术行业,” Gulliver International 的首席信息官 Ho Chol 说。“通过引入 iPad,我们在汽车评估和销售方式上实现了革命性的变化。”

即时生产力

Gulliver 业务核心是其庞大的汽车图像收集。有了 iPad,销售代表可以轻松放大照片并轻扫翻阅图像和说明,从而向客户尽可能详细地展示信息,以便他们做出决定。iPad 的大屏幕和简便性带来了实实在在的益处。

“我们相信,iPad 能非常好地显示清晰、实用的图像信息,” Gulliver International 云项目负责人 Yasuyuki Kabata 说。“我们将 iPad 应用于每一步流程中。人们可以立即在 iPad 上开始工作,这一事实显著提高了生产率。”

具备其内置安全功能,iPad 可以在各个地方保持 Gulliver 的企业及客户数据安全。“我们拥有大量客户信息,” Kabata 指出,“但数据是加密的,并且我们的数据通讯也是加密的。即便 iPad 丢失或被盗,我们也可使用远程擦除功能来删除所有数据。我们相信该设备非常安全,可以在公司网络环境中使用。”

简化的销售

Gulliver 的移动销售人员在工作的每个环节都会用到 iPad,比如寻找去客户家的方向,收集车辆评估数据,或展示各种可购车辆。销售培训师 Shinji Soeda 表示:“只要在客户家中,我们都会使用 iPad 上的调查来收集客户信息。”

为了给客户推荐其可能有意购买的汽车,销售员启用了一款称为 Dolphi-net 的内部应用软件,它是 Gulliver 的固定价格竞价系统,可让客户看到多款目前可供投标的车辆。

在使用 iPad 之前,Gulliver 销售人员每天可能完成最多 10 个销售电话。“现在我们可以完成 12 或 13 个,” Soeda 说,“随着销售电话的增多,我们的销售数额也随之增加。”

但 iPad 不只是让选车过程十分高效,Chol 说,“它也使这个过程变得愉悦,iPad 不仅为销售人员,而且为客户提供了新的体验。使用 iPad,我们可以在客户选车过程中为其提供安心和乐趣。”

在 iPad 上便捷评估

除了改善销售流程,iPad 亦使 Gulliver 能够革新其车辆评估系统,从而极大提升了工作流程的效率。在过去,Gulliver 的员工对二手车的条件进行评估并记录在纸质表格上。填妥的表格被传真至东京总部,在那里,数据录入人员会重新将这些信息手动输入到评估体系以判定汽车的价值。

“我们试图使用 PDA 和手持终端,” Chol 解释说,“但它们并不起作用。随后 iPad 被引入,一举解决了这个困扰我们 10 年多的问题,这一切像魔术般神奇。”

Gulliver 代理商现在将车辆数据直接输入并传输到评估体系中,无需传真或重复输入数据。“使用 iPad,评估信息可实时发送至店铺,” Soeda 说,“该流程所花费的时间被大大缩短。”

新体系,新机遇。

从移动销售到主办事处,无论 Gulliver 的工作人员在哪里,iPad 令他们事半功倍。“我们在各种工作活动中广泛使用 iPad,” Kabata 说,“不仅用于核心系统,同时也用于客户沟通、日历和日程安排。使用 iPad,让我们拥有了一项基础设施,可随时随地提供信息访问。”

随着业务的增多,Gulliver 期待出色客户满意度,这一切都要归功于 iPad。“选择汽车应该是一件有趣的事情,” Chol 说,“通过引进 iPad,我们增加了趣味性因素,同时让客户可以快速访问所需的信息。iPad,是我们未来业务发展的有力助推力量。”

公司简介

“使用 iPad,让我们拥有了一项基础设施,可随时随地提供信息访问。”

Yasuyuki Kabata,云项目负责人
Gulliver International 股份有限公司


“通过引入 iPad,我们在汽车评估和销售方式上实现了革命性的变化。”

Ho Chol,首席信息官
Gulliver International 股份有限公司

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