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PepsiCo

使用 iPhone 和 iPad 完成多种任务

"有了 iPhone 和 iPad,我们得以提高效率,并能防患于未然。"

Brian Spearman,百事公司北美饮料分公司走向市场与服务高级副总裁

一个多世纪以前,药剂师 Caleb Bradham 将多种原料融合为一款清爽的新饮料,从而创立了这个全球知名的品牌。除了百事之外,今天的百事公司还在全球制造并销售 Gatorade、Mountain Dew、Tropicana、Quaker 和 Frito-Lay 等多个品牌。

要让这些饮料最终到达消费者手里,这需要一个由环环相扣的分销系统与不断应变的物流机制组成的复杂网络。通过使用 iPhone、iPad 以及内部专门定制的 app,百事公司北美饮料分公司得以消除瓶颈,确保将合适的产品尽可能快速、高效地送达合适的地点。

"在北美地区,我们每天有大约 17,000 条分销路线在运行。" 百事公司北美饮料分公司走向市场与服务高级副总裁 Brian Spearman 表示,"我们必须把产品从制造工厂和仓库装上卡车,然后及时送达店铺以满足需求。有了 iPhone 和 iPad,我们得以提高效率,并能防患于未然。"

"我能从中调用价格信息,显示货架图、客户开发协议、新合同,什么都能找到。"

Dimitri Papaevagelou,百事公司北美饮料分公司地区销售经理

送达满意

过去,百事公司的司机和业务员每天开始工作时都要拿着打印的日程表,上面有订单数量和每个门店的任务要求,包括从成箱卸载苏打饮料,到搭建新的产品陈列架。如果某个门店需要增加或取消订单,要及时快速地满足这种要求总是一大挑战,因为我们很难与送货司机取得联系。

"如果你无法联系到途中的送货司机,你就无从获悉货车的具体位置," 百事公司北美饮料分公司地区销售经理 Dimitri Papaevagelou 指出,"转眼几个小时过去了,但你还不知道发生了什么。"

为了让产品陈列与分销系统之间尽可能实现无缝连接,百事公司北美饮料分公司开发了 Power4Merch,这是一款内部定制的 iPhone 专用 app。有了 Power4Merch,业务员能在司机抵达店铺时得到及时通知,并确保能快速卸载货物并进行恰当的陈列,让货架上始终有合适的产品供消费者选购。

"业务员能直接在 iPhone 上看到一天的工作," 百事公司北美饮料分公司销售系统总监 Mark Uppaluri 指出,"它设有电子工时卡,业务员可以查看日程安排、店铺详情、账户概览等信息,以及为门店提供服务所需知道的一切。"

调度安排变得简易

同时,管理者可使用 iPad 监督团队的工作绩效,调出价格信息、货架图和合同,并借助两款专为 iPad 定制的 app 来对送货与产品陈列进行协调。Manager’s Briefcase app 为地区销售经理提供了管理团队所需的一切文件与资料的电子版,包括存货审计与员工指导方面的表单,还能向业务员自动发出通知。

"管理者可以直接在 iPad 上分配人力资源," Uppaluri 说道,"它可以将推送通知自动发送到业务员的 iPhone 上,这样业务员就能及时获悉新增的站点。以前的工作总得通过电话沟通,在办公室查收邮件,核对文件资料。如今有了 iPad,管理者可随时在所需的地方开始与结束一天的工作,并与团队保持密切联系。"

第二款 app 名为 SPOTLight,可以让管理者快速取用 SharePoint 内容。"我能从中调用价格信息,显示货架图、客户开发协议、新合同,什么都能找到。" Papaevagelou 这样说。

"有了这些设备和新应用软件,我们的员工为公司而感到自豪,这也帮助他们为顾客提供卓越的服务。"

Mark Uppaluri,百事公司北美饮料分公司销售系统总监

快速开发,安全部署。

开发 app 的过程是一气呵成的,Uppaluri 指出:"为我们的终端用户创建丰富、精彩的应用软件非常简单。我们首次开始在 Apple 设备上开发应用软件还不到 4 个月,就能开发出一款可随时使用的应用软件。"

iPhone 和 iPad 与百事公司已有的 IT 系统有机融合,让部署和安全防护变得轻而易举。"我们就只用将它们接入现有的生态系统,它们便能默契运行," Uppaluri 解释道,"我们采用 Airwatch 提供的移动设备管理方案,对我们的应用软件进行安全部署与管理,同时我们利用 iPhone 和 iPad 的内置安全功能对其加以保护,阻止未经授权者的访问。"

耳目一新的变化

对百事公司北美饮料分公司的管理者和实地工作人员来说,iPhone、iPad 和内部应用软件让产品分销与陈列变得迅速、简单、高效。

Spearman 指出:"我们行业里的变革者并不多见,但无论从沟通、服务还是生产力的角度来说,我认为 iPhone 和 iPad 技术都确实为我们发挥了变革者的作用。我们对此兴奋不已。"

"iPhone 和 iPad 非常轻盈,它们便于携带且运行快速,用户体验流畅愉悦," Uppaluri 说道,"有了这些设备与我们开发的新应用软件,我们的员工为公司而感到自豪,这也帮助他们为顾客提供卓越的服务。"

公司简介

App 回顾

内部定制 app:

  • Power4Merch 让百事公司业务员能查看时间安排、门店与产品陈列详情。
  • Manager’s Briefcase 让管理者能协调并监督送货、时间安排和客户合同。
  • SPOTLight 可用于访问 SharePoint 内容,包括演示和视频。

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