我们会及时将最新情况通知您

想知道订单流程的下一步是什么吗?了解 Apple 如何向您通知您的订单进度。

Apple 如何就我的订单进度
及时向我发出通知?

  1. 订单处理
    你成功下订单以后,将收到我们给你发送的订单回执邮件,以确认我们已收到你的订单。在使用信用卡或借记卡下单后的 24 小时内,或者延期付款 (如适用时) 的五 ( 5 ) 个工作日内,如果你没有收到该邮件,请联系 Apple Store 客户服务团队。请注意,如果使用信用卡或借记卡下单,我们在确认你的订单前可能会要求你另外提供一些文件资料。
  2. 发货通知
    你的订单被接受和处理以后,你将收到一封发货通知邮件,告知你预计的到货日期。该邮件还含有告诉你如何在线跟踪你的订单的信息。请注意,并非所有运营商都能够获得跟踪信息。
  3. 订单发货
    除了发货通知电子邮件之外,您还会在货品发运和派送时收到短信更新。该短信将包含您的订单号和跟踪信息链接。我们还能在交货当天、货品送达后发短信通知您,具体取决于您选择的送货方式和承运商。短信发送时间为:您所在时区的上午 6:00 至晚上 10:00。
  4. 如发生以下情况,我们会通过电话或电子邮件联系你:
    • 我们需要你进一步提供信息以处理你的订单
    • 我们需要更改你的订单(例如到货日期、产品升级)
    • 我们在交货的过程中遇到问题
    • 你通过我们的在线自助服务更改了你的订单。

我尚未收到订单回执或发货通知电子邮件。

请确保您订单上的电子邮件地址准确无误,并且邮件未被投放到垃圾邮件文件夹。

您可以通过我们的订单状态网站更改电子邮件地址。