可以在哪些范围内送货?

请点击此处参考城市明细表。

发货时间

我们随时通知你

下订单并付款后,你将收到订单确认电子邮件,以确认订单详细信息,包括每个商品的预计发货时间或送达日期。当你的商品已发货并准备配送时,我们会向你发送一封包含承运人和商品跟踪信息的发货通知电子邮件。

你还可随时访问自助服务,查看最新订单状态。你可查看订单号、订单日期、订单状态、预计发货或送达日期以及已发货商品的跟踪信息。

预计发货时间

发货时间是商品从库房装运并准备运送的预计时间。你订单上的商品将在条件允许时配送。

  • "有现货"的商品预计在当天或下一个工作日配送。
  • 预计发货时间较长的商品将在指定期限内从库房发运(比如:7-10 个工作日)。
  • 对 iPad、Mac 或 iPod 进行激光镌刻或个性化设置可能需要更长的发货准备时间,从而延后送达日期。

所有预计时间都按工作日计算。

送货选项

标准送货

你将可以在结账页面上看到预计的送货日期,送货时间通常为上午 9 点到下午 6 点。

定时送货

定时送货仅限部分地区。如果送货地址符合条件,你将可以在结账页面选择相应的送货时间段。

  • 上午 9 点到中午 12 点。
  • 中午 12 点到下午 6 点。
  • 下午 6 点到晚上 9 点。

备注:

  • 部分商品可能无法选择定时送货。
  • 我们可能在特定时间暂停定时送货服务,请以结账页面显示为准。

快速送货(当日或次日送达)

对于符合条件的商品,我们在部分地区提供快速送货服务。你可以在结账页面选择“快速送货”选项以享受该服务。对于不支持该服务的商品和送货地址,“快速送货”选项将不显示。

根据送货地址以及付款完成时间,快速送货可能是当日或次日送达,请参考结账页面上显示的预计送货日期。

请点击此处查看快速送货区域及参考时效。

备注:

  • 部分商品可能无法选择快速送货。
  • 我们可能在特定时间暂停快速送货服务,请以结账页面显示为准。

什么时候能够收到订购的商品?

一旦您的订单移交给承运商等待发货后,您就会收到一封包含预计交货日期的发货通知电子邮件。这是根据仓库位置与您所在地之间的距离自动计算出来的。

如果送货目的地在 Apple Store 在线商店送货范围,但不属于主要城市之列,交货时间需要额外延长 1-2 天。

如何跟踪我的订单?

您可以点按上面的"跟踪发货情况"链接,跟踪已经发货的产品。您也可以通过运送通知电子邮件中的"跟踪发货情况"链接来跟踪产品。如果您订购了多件产品,并且选择了分批发货,您将在每件产品运送后分别收到单独的发货通知。如需了解详情,请参阅 Apple 在线帮助中的发货与交货

短信通知

除了电子邮件通知,您还可以在"结账"中申请短信通知。

值得期待的内容

我们将在您的订单产品发货后,为您发送一条短信。短信将包含一个访问跟踪信息的链接。短信发送时间为:您所在时区的上午 6 点至晚上 10 点。

如何更改我的短信通知偏好设置
您随时可以登录您的帐户,然后在编辑订单的"发货通知"偏好设置时编辑您的手机号码。

我订购的商品将在一天中的什么时段送达?

您可以访问我们的在线订单状态,查看预计送达日期和承运商,了解订单的最新状况。Apple 及其承运商无法提供精确的送达时间。我们的承运商在货物送达前会打电话通知。

除了家庭地址以外,能将我订购的商品送到其他地址吗?

为了方便起见,您可能希望将订购的商品送到另外的地址,如办公所在地或大学里。如果您选择了这种方式,请将公司或大学的名称附在地址信息中。请注意,如果您选择了这种方式,商品可能被送到接待处或传达室。

交货时签收

我们发出的大部分货物都包含贵重的电脑设备。如果预计商品送达时您不在家,请考虑更改送货地址,选择有可信的人帮您签收包裹的地方。为了方便起见,您可能希望将订购的商品送到您办公的地方。如果您选择了这种方式,请将公司名称附在地址信息中。请注意,如果您选择了这种方式,货物可能会留在接待处或传达室。请注意,姓名显示在运送地址上之人,必须亲自签收包裹。请留意收货地址的收件人需要提供身份证明或发货通知电邮,以供我们的指定承运商作核对用途。

更改送货地址

我要支付多少运费?

您无需花任何费用,对于标准送货,Apple Store 会支付运费。

我想更改送货地址

如果您还未收到发货通知,可以通过我们的订单状态网站在线修改送货详细信息。如果在此处无法修改您的送货详细信息,请联系 Apple Store 客户服务

如果您订购的商品已在运输途中,请致电 Apple Store 客户服务

我在预定的交货日期不在家

由于我们的承运商交货时会要求签收,因此如果您不在,送货员会留下名片。然后,您可以直接联系承运商约定新的交货时间或者修改您的交货地址。

如果商品在送货途中丢失或损坏,该怎么办?

如果货物配送有任何问题,Apple 将直接联系承运商以尽快解决问题,并尽量减少给你带来的不便。我们将尽全力与你联系并及时通知你我们的调查进度,需要时我们会更换所发出的商品。如果您已收到订购的商品,但发现商品损坏,请致电 Apple Store 客户服务

在中国境内送货

在中国境内购物

Apple Store 在线商店仅在中国境内销售和运送商品。您在 Apple Store 在线商店购买的任何产品都不能送货到国外。我们也不会向货运公司地址发货。Apple Store 在线商店仅向最终客户销售和运送产品。